서비스 경험 관찰지
서비스 필수 요소를 정립하세요.
기억에 남는 서비스 경험이 있으셨나요? 그 경험 중 무엇이 당신에게 기억에 남게 만들었나요?
이 시트는 참여자가 최근에 가게, 장소 또는 서비스 포인트에서의 서비스 경험을 되돌아보고, 그 경험을 기억에 남게 만든 요소를 식별하도록 돕습니다. 다음 항목에 집중하여 관찰합니다:
길 찾기
분위기
레이아웃, 동선, 교통
안내 표지와 레이블
게스트와 방문자
거래 및 서비스 제공
접근성 옵션
품질과 만족도
이 도구는 훌륭한 서비스 및 개선할 서비스를 통해 서비스 원칙과 철학을 구축하려는 팀에게 완벽한 도구입니다.
보드에는 시트를 작성하는 방법을 안내하기 위한 예시도 제공됩니다. 표의 구성 요소에 대한 예시 답변이 포함된 콘텐츠 라이브러리도 확인할 수 있습니다.
참여자가 표를 작성한 후, 주요 학습 내용을 종합하고 훌륭한 서비스 경험을 구성하는 원칙에 대해 그룹 토론을 권장합니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
궁극의 스토리보드 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
스토리보드, 디자인, 계획 수립
궁극의 스토리보드 템플릿으로 스토리보딩을 향상하세요. 궁극의 유연성과 세부 사항을 위해 설계된 이 템플릿은 영화부터 제품 출시까지 다양한 프로젝트를 지원합니다. 장면 분석, 캐릭터 호선, 시각적 요소 섹션을 포함하여 포괄적인 스토리텔링에 이상적입니다. 팀과 이해관계자에게 비전을 명확하고 효과적으로 전달할 수 있는 상세하고 매력적인 스토리보드를 만드는 데 사용하세요.
베이직 스토리보드
다음에 경우 적합합니다:
스토리보드
베이직 스토리보드 템플릿은 장면을 관리하기 쉬운 부분으로 나누어 창의적인 프로젝트를 시각화하고 계획하는 데 도움을 줍니다. 비주얼, 대화, 오디오, 메모를 위한 스페이스를 통해 명확성과 조직을 보장합니다. 영화, 애니메이션 또는 프레젠테이션 팀에 적합한 이 템플릿은 프로젝트의 내러티브와 흐름을 계획하고, 검토하며, 개선하는 데 구조화된 형식을 제공하여 커뮤니케이션을 강화하고 시간을 절약합니다.
Kano 모델 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 제품 관리, 우선순위 지정
결국 제품의 성공은 제공하는 기능과 고객에게 주는 만족도에 의해 좌우됩니다. 그렇다면 어떤 기능이 가장 중요할까요? Kano 모델이 결정을 도와줄 것입니다. 기능이 제공할 만족도를 구현 비용과 비교하여 모든 기능의 우선순위를 정하는 간단하고 강력한 방법입니다. 이 템플릿을 사용하면 두 가지 축(만족도와 기능)을 사용하여 매력, 성능, 무관심, 필수의 네 가지 값을 가진 사분면을 갖춘 표준 Kano 모델을 쉽게 만들 수 있습니다.
프레젠테이션 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
프레젠테이션, Education교육
커리어를 쌓다 보면, 아마도 어느 시점에는 프레젠테이션을 해야 할 것입니다. 프레젠테이션은 일반적으로 주제를 설명하기 위해 시각 자료, 텍스트 및 그래픽이 포함된 슬라이드 덱을 동반하여 말하는 것을 포함합니다. 이 프레젠테이션 템플릿을 사용하여 효과적이고 시각적으로 매력적인 슬라이드를 쉽게 만들어 프레젠테이션 계획의 스트레스를 줄이세요. 프레젠테이션 템플릿은 청중이 집중하고 참여하도록 도와주어 부담을 덜어줍니다. 간단한 도구를 사용하여 슬라이드 덱을 사용자 지정하고, 팀과 슬라이드를 공유하며, 피드백을 받고 협업하세요.
경험 맵
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 매핑
경험 맵 템플릿을 사용하여 고객의 필요와 욕구에 맞추어 제품을 계획하세요. 제품 개발과 브랜딩에 고객 중심 접근 방식을 도입하세요.
공감 지도 프로
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
Empathy Map Pro는 사용자에 대한 이해를 더 깊게 도와줍니다. 그들의 생각, 감정, 경험을 탐색함으로써, 그들의 니즈에 맞춘 더 효과적인 솔루션을 만들 수 있습니다. 이 고급 템플릿은 사용자 만족도를 향상시키고 혁신을 주도하려는 제품 개발팀에게 적합합니다.