메타버스에 대한 서비스 블루프린트

우리는 점점 더 디지털 기술과 환경에 적응하며 살아가고 있습니다. 소셜 상호작용부터 엔터테인먼트, 은행업무부터 온라인 쇼핑에 이르기까지, 거의 모든 것이 인터넷에 연결된 장치를 통해 가능해졌습니다. 기술의 발전으로 사용자는 더욱 빠르고 안전하며 자연스러운 상호 작용을 할 수 있게 됩니다.

우리는 실제 세계와 가상 세계가 '스마트' 기기의 화면에서 만나는 중요한 문화적 움직임을 경험하고 있으며, 이는 디지털 환경과 인터페이스의 지속적인 발전으로 메타버스라는 용어의 등장을 촉진하고 있습니다. 이 시나리오에서는 기술적 과제들 외에도 실질적이거나 디지털 사용자와 기업을 위해 가치를 창출할 수 있는 의미 있고 유연하며 상호 운용 가능한 경험을 가능하게 하는 제안, 모델 및 프레임워크를 구축할 필요가 있습니다. 게다가 인터넷의 진화가 웹 3으로 진행됨에 따라 접근, 소유, 상업적 관계의 패러다임에 중요한 변화가 일어나 개인의 권한을 강화하고 새로운 비즈니스 모델과 가치 사슬을 가능하게 합니다.

이 템플릿은 서비스 블루프린트를 기반으로 메타버스에서 실물 또는 가상 제품의 고객 여정을 매핑하며, 고객 상호작용과 조직의 서비스 및 지원 활동을 고려합니다. 이는 메타버스의 특성과 도전 과제를 고려하여 새로운 비즈니스를 구조화할 수 있는 편집 가능하고 적응 가능한 개방형 템플릿으로, 경험적으로 바람직하고 사업적으로 지속 가능하며 기술적으로 실현 가능한 비즈니스 모델을 제시합니다.