시나리오 매핑 템플릿

시나리오 매핑 템플릿 소개

시나리오 매핑은 사용자가 작업을 완료하기 위해 거치는 모든 단계를 개략적으로 설명하는 과정입니다. 일반적으로 각 단계에서 사용자가 생각하고 느끼는 것에 대한 메모가 포함됩니다. 각 단계에 대한 중요한 댓글이나 정보, 질문, 가정은 물론 이 연습을 진행하면서 나오는 제안도 포함될 수 있습니다.

Miro의 시나리오 매핑 템플릿은 이 연습을 안내하기 위해 네 개의 사분면으로 나뉘어 있습니다.

• 단계 (수행 중인 작업의 구조적 프레임워크)

• 실행 (작업의 실질적인 적용)

• 생각 (작업 뒤의 인지적 과정)

• 느낌 (감정적이고 주관적인 측면)

시나리오 매핑은 언제 해야 하나요?

시나리오 매핑은 의도된 또는 이상적인 시나리오(어떻게 되어야 하는지)뿐만 아니라 현재 일어나고 있는 일을 개략적으로 설명하는 데 사용할 수 있습니다.

이상적인 시나리오를 개략적으로 설명하려면, 프로젝트 초기에 사용자 매핑을 수행해야 하며 이는 사용자 스토리와 프로덕트 백로그에 도움을 줄 수 있습니다. 단지 현재 일어나고 있는 일을 더 잘 이해하고자 한다면, 사용자 인터뷰나 관찰을 진행하는 동안 시나리오 매핑을 할 수 있습니다.

시나리오 매핑 템플릿은 어떻게 사용하나요?

Miro의 템플릿으로 시나리오 매핑이 보다 쉬워집니다. 다음 단계에 따라 효과적으로 사용하세요.

1. 시나리오 매핑 세션의 목적을 설명하는 것부터 시작하세요. 시나리오 매핑의 목표는 사용자가 무엇을 할지를 파악하는 것이지, 어떻게 할지를 파악하는 것이 아닙니다. 세부 사항은 나중에 스케치해도 됩니다. 이 기대치를 미리 설정하세요.

2. 주요 사용자 페르소나 중 하나와 그들이 수행할 핵심 작업을 식별하세요. 사용자가 무엇을 하기를 원하시나요? 그들의 목표는 무엇인가요? 

3. 시나리오를 맥락화하세요. 페르소나가 누구인지, 무엇을 하고 있는지, 왜 그렇게 하는지, 얼마나 자주 하는지를 메모하세요. 세부 사항에 너무 얽매이지 않도록 하세요. 하지만 다음 단계로 나아갈 때 이러한 요소를 염두에 두는 것도 좋은 방법입니다.

4. 사용자가 취할 수 있는 각 단계를 거쳐보세요. 그룹으로 모여 사용자의 경로를 사이트에서 시각화하세요. 각 단계에서 다음 정보를 기록하세요: 사용자가 무엇을 하나요? 이 단계에서 해결해야 할 가정이나 질문이 있나요? 이 단계를 어떻게 더 사용자 친화적으로 만들 수 있을까요?

5. 단계를 매핑하세요. 대부분의 사람들은 각 단계를 왼쪽에서 오른쪽으로 매핑하고, 각 단계 아래에 댓글, 아이디어, 제안을 추가하는 것을 선호합니다.

6. 사용자가 작업을 완료할 때까지 반복하세요.

7. 이해관계자와 잠재 사용자로부터 피드백을 수집하세요. 각 단계를 거치며 이해가 되는지 살펴보도록 요청하세요. 무엇이 빠졌나요? 추가적인 생각이나 제안이 있나요?