시나리오 매핑 템플릿
페르소나가 특정 상황에서 무엇을 하고, 생각하고, 느끼는지에 대한 가이드를 만드세요.
시나리오 매핑 템플릿 소개
시나리오 매핑은 무엇입니까?
시나리오 매핑은 사용자가 작업을 완료하기 위해 수행할 모든 단계를 개략적으로 설명하는 프로세스입니다. 일반적으로 각 단계에서 사용자가 생각하고 느끼는 것에 대한 메모를 포함합니다. 또한 각 단계에서 중요하다고 생각하는 의견이나 정보, 여러분이 가지고 있는 질문이나 가정, 그리고 여러분이 이 연습을 하면서 떠오르는 좋은 아이디어나 제안을 포함할 수 있습니다.
시나리오 매핑은 언제 해야 합니까?
시나리오 매핑은 의도하거나 이상적인 시나리오 (발생해야 할 일) 와 현재 발생하는 상황을 개략적으로 설명하는 데 모두 사용될 수 있습니다. 이상적인 시나리오의 개요를 설명하려면 프로젝트 초기에 사용자 매핑을 수행해야 하며 사용자 사례와 제품 백로그를 알리는 데 도움이 됩니다. 현재 일어나고 있는 일에 대해 더 잘 알고 싶다면 사용자 인터뷰나 관찰을 수행할 때 사용자 매핑을 수행할 수 있습니다.
시나리오 매핑 템플릿을 어떻게 사용합니까?
시나리오 매핑은 사용자 시나리오 템플릿과 쉽게 수행할 수 있는 단계가 있는 경우 간단할 수 있습니다. Miro의 가상 협업 플랫폼에서 사용할 수 있는 미리 만들어진 템플릿이 있습니다.
1. 시나리오 매핑 세션의 목적을 설명하는 것으로 시작합니다. 시나리오 매핑의 목표는 사용자가 어떻게 할 것이 아니라 사용자가 무엇을 할 것인지를 식별하는 것입니다. 자세한 내용은 나중에 스케치하시면 됩니다. 이러한 기대치를 미리 설정하세요.
2. 기본 사용자 역할/페르소나 중 하나와 해당 사용자가 수행할 주요 작업을 식별합니다. 사용자가 무엇을 하기를 원합니까? 그들의 목표는 무엇인가요?
3. 시나리오를 문맥적으로 표시합니다. 그 인물/페르소나가 누구인지, 그들이 무엇을 하고 있는지, 왜 그것을 하고 있는지, 그리고 얼마나 자주 하는지 기록하세요. 기억하세요, 세부 사항에 너무 얽매이지 마세요. 하지만 앞으로 나아갈 때 이러한 요소를 염두에 두는 것이 좋습니다.
4. 사용자가 수행할 수 있는 각 단계를 수행합니다. 그룹별로 사이트에서 사용자의 경로를 시각화합니다. 각 단계에서 다음 정보를 캡처할 수 있습니다. 사용자가 하는 일은 무엇입니까? 이 단계에서 해결해야 할 가정이나 질문이 있습니까? 어떻게 하면 이 단계를 더 사용자 친화적으로 만들 수 있을까요?
5. 단계별로 계획합니다. 대부분의 사람들은 각 단계를 왼쪽에서 오른쪽으로 매핑하고 각 단계 아래에 주석, 아이디어 및 제안을 추가하는 것을 선호합니다.
6. 사용자가 작업을 완료할 때까지 반복합니다.
7. 이해관계자 및 잠재적 사용자로부터 피드백을 수집합니다. 각 단계를 밟아보고 말이 되는지 확인하도록 합니다. 놓친것은 없습니까? 추가 의견이나 제안이 있습니까?
회의 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Meetings, Team Meetings, Workshops
모든 사람들이 계획대로 진행되지 않는 회의에 참석해 왔습니다. 어쩌면 그것은 진로를 벗어났을 수도 있고, 귀하가 하려 했던 모든 것을 성취하기에는 시간이 부족했을 수도 있습니다. 아니면 이를 그저 시간 낭비처럼 느낄 수도 있습니다. 이러한 일을 방지하려면 팀 회의를 미리 준비하는 것이 중요합니다. 간단하지만 효과적인 템플릿을 사용하여 팀워크에 대한 모든 미팅을 완벽하게 설정할 수 있습니다. 생산적이고, 즐겁고, 협업적인 미팅 프로세스를 보장하기 위해서는 미팅 준비 프로세스를 간소화하는 방법을 만들어야 합니다.
SIPOC 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Agile Methodology, Strategic Planning, Mapping
SIPOC 다이어그램은 입력 사양과 출력 사양 사이의 잠재적 격차와 공급업체와 고객 사이의 잠재적 격차를 높은 수준으로 나타냅니다. SIPOC는 고객, 공급업체 및 프로세스 간의 피드백 및 피드포워드 루프를 식별하고 팀이 원인과 결과의 관점에서 생각할 수 있도록 시작합니다.
3시간 브랜드 스프린트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Workshops, Sprint Planning
고객이 브랜드를 신뢰하기 전에 팀이 먼저 신뢰해야 합니다. 브랜드 스프린트가 놀라운 효과를 발휘하는 부분입니다. Google Ventures 팀에 의해 대중화된 브랜드 스프린트는 팀이 브랜드에 대한 다양한 모든 아이디어를 정렬하고 가치, 청중, 성격, 사명 선언문, 로드맵 등 브랜드의 기본적인 요소를 조정할 수 있도록 지원합니다. 새로운 브랜드를 구축하거나 기존 브랜드를 쇄신하든 관계없이 브랜드 스프린트는 회사 이름 지정, 로고 지정, 에이전시 선정 또는 성명서 작성 등 트리거 이벤트에 이상적입니다.
대상 고객 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Desk Research, Prioritization
대상 고객을 이해하는 것은 비즈니스 성공에 필수적인 부분입니다. 누구를 목표로 하는지 모른다면 어떻게 효과적으로 자신을 마케팅할 수 있겠어요? 대상 고객 템플릿을 사용하면 고객이 누구인지, 그들이 제품 또는 서비스에서 원하는 것이 무엇인지에 대한 중요한 데이터를 검토할 수 있습니다.
마일스트론 차트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Project Management, Strategic Planning, Project Planning
팀이 대규모 프로젝트에서 협업하는 경우 많은 작업과 여러 일정을 추적하는 것이 어려울 수 있습니다. 그렇기 때문에 이정표 차트가 필요합니다. 이러한 중요한 프로젝트 이벤트의 시각적 표현을 통해 팀은 일정에 맞춰 목표를 달성하는 것을 쉽게 할 수 있습니다. 또한 주요 마일스톤을 결정하고, 템플릿을 사용하여 마일스톤 차트를 만들고, 각 마일스톤에 필요한 주요 날짜와 결과물을 정의하기만 하면 됩니다.
스티키 노트 팩 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Brainstorming, Meetings, Workshops
Miro의 스티키 노트 팩 템플릿을 사용하여 브레인스토밍 및 그룹 세션을 쉽게 수행할 수 있습니다. 아이디어를 정리하고, 팀으로 협업하고, 관련된 모든 사람의 참여를 장려하는 데 사용합니다.