근본 원인 분석 플로차트

근본 원인 분석(RCA)은 문제의 근본 원인을 찾고 다양한 해결책을 모색하여 문제를 해결하는 과정입니다. 근본 원인 분석은 개인과 팀이 특정 문제를 체계적으로 생각하여 문제의 재발을 방지하는 지속 가능한 해결책을 올바르게 식별하도록 돕습니다.

이 플로차트는 개인과 팀이 근본 원인 분석을 하는 데 도움을 주고자 다음과 같은 구조로 구성되어 있습니다:

• 이벤트

• 문제 설명

• 데이터 수집

• 영향 식별

• 원인 파악

• 수정 조치 식별

• 실수 방지 계획

• 실행 및 추적

• 해결책의 수용 가능 여부 결정

참가자들이 양식을 모두 작성한 후, 핵심 교훈을 종합하고 우선 실행 단계를 결정하기 위해 그룹 토론이 권장됩니다.