๊ทผ๋ณธ ์์ธ ๋ถ์ ํ ํ๋ฆฟ
Miro์ ๊ทผ๋ณธ ์์ธ ๋ถ์ ํ ํ๋ฆฟ์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๋ฌธ์ ์ ๊ทผ๋ณธ ์์ธ์ ์ฝ๊ฒ ํ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๊ฑฐ๋ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๊ฐ์ ํ๊ฑฐ๋ ๋ฏธ๋์ ์ด์๋ฅผ ์๋ฐฉํ๊ธฐ ์ํด, ์ด ํ ํ๋ฆฟ์ ํจํด์ ์๋ณํ๊ณ ์์ธ์ ์๊ฐํํ๋ฉฐ ์คํ ๊ฐ๋ฅํ ์๋ฃจ์ ์ ์ถ์งํ ์ ์๋ ๊ตฌ์กฐํ๋ ์ ๊ทผ๋ฒ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์จ์ฝ ์ธ์๋ํธ ๋ก๊ทธ ํ ํ๋ฆฟ
๋ค์์ ๊ฒฝ์ฐ ์ ํฉํฉ๋๋ค:
๊ฐ๋ฐ, ๊ณํ ์๋ฆฝ
์ค๋ํ ์์คํ ์ฅ์ ๋ก ์ธํด ํ์ด ์ฌ๋ ์ค๋ ๋, ์ด๋ฉ์ผ ์ฒด์ธ, ๊ธํ ์ ์ ๋ฉ๋ชจ ์์ ๋ถ์ฃผํ ํค๋งค๋ ์๋ฐฉ์์ฒ๋ผ ๋๊ณ ์๋์? ์ฌ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ์ํ์ ๋, ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ต๋ณ์ ๊ธฐ๋ค๋ฆฌ๊ณ ์๋ ๋์ ์ฌ๊ธฐ์ ๊ธฐ ํฉ์ด์ง ๋ก๊ทธ๋ฅผ ์ฐพ๋ ๊ฒ์ ๊ฐ์ฅ ํผํด์ผ ํ ์ผ์ ๋๋ค. ์ฌ๊ณ ์ธ๋ถ ์ ๋ณด, ๋์ ์๊ฐ, ๊ทผ๋ณธ ์์ธ์ ์ค์์์ ์ถ์ ํ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์์ผ๋ฉด, ๋ฐ์ด๋ ์์ง๋์ด๋ง ํ๋ ํฅํ ์ฅ์ ๋ฅผ ์๋ฐฉํ ์ ์๋ ํจํด์ ํ์ ํ๊ธฐ ์ด๋ ค์์ ๊ฒช์ต๋๋ค. ์ฌ๊ณ ๋์๊ณผ ํ์ต ๊ฐ์ ๋จ์ ์ ๊ฐ์ ์ค์๋ฅผ ๋ฐ๋ณตํ๊ณ ์ด๊ธฐ ๊ฒฝ๊ณ ์ ํธ๋ฅผ ๋์น๋ฉฐ, ๋๊ธฐ ๊ทผ๋ฌด ์์ง๋์ด๋ค์ ์์ง์ํฌ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์ต๋๋ค. ํ์ง๋ง ์์คํ ์ฌ๊ณ ๋ก ์ธํ ๋ถ๊ฐํผํ ํผ๋์ ์ฒ๋ฆฌํ๋ ๋ ๋์ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์์ต๋๋ค.
์์ธ ๋ฐ ๊ฒฐ๊ณผ ๋ค์ด์ด๊ทธ๋จ ํ ํ๋ฆฟ
๋ค์์ ๊ฒฝ์ฐ ์ ํฉํฉ๋๋ค:
๋ค์ด์ด๊ทธ๋จ ์์ฑ
์์ธ ๋ฐ ํจ๊ณผ ๋ค์ด์ด๊ทธ๋จ ํ ํ๋ฆฟ์ ๋ณต์กํ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๋ถ์ํ๊ณ ๋ฌธ์ ์ ๊ทผ๋ณธ ์์ธ์ ํ์ ํ๋ฉฐ ์กฐ์ง ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๊ฐ์ ํ๋ ๋ฐ ์ ์ฉํ ํด์ ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์์ ๊ณ ์ ํ ์๊ตฌ์ ๋ง๊ฒ ์ฌ์ฉ์ ์ง์ ํ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ๋ถ์์ ์ํ ์ฒด๊ณ์ ์ธ ํ๋ ์์ํฌ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ํ์ Miro ํ๋ซํผ์์ ์ค์๊ฐ ํ์ ๋ถ์์ ํตํด ์ง์์ ์ธ ๊ฐ์ ์ด๋์ ํฐ๋ธ๋ฅผ ์ถ์งํ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ทผ๋ณธ ์์ธ ๋ถ์(RCA) ํ ํ๋ฆฟ
๋ค์์ ๊ฒฝ์ฐ ์ ํฉํฉ๋๋ค:
์ ๋ต, ๊ณํ ์๋ฆฝ
๊ทผ๋ณธ ์์ธ ๋ถ์(RCA) ํ ํ๋ฆฟ์ ํน์ ๋ฌธ์ ๋ ์ฌ๊ฑด์ ๊ทผ๋ณธ ์์ธ์ ๋ฐํ๋ด๋ ๋ฐ ๋์์ ์ฃผ๋ ๊ตฌ์กฐํ๋ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค. ์ด ๊ทผ๋ณธ ์์ธ์ ์ ํํ ํ์ ํ๊ณ ํด๊ฒฐํจ์ผ๋ก์จ ๋จ์ํ ์ฆ์์ ์น๋ฃํ๋ ๊ฒ์ ๊ทธ์น์ง ์๊ณ , ์กฐ์ง์ ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ์๋ฃจ์ ์ ์ด์งํ๊ณ ๋ฐ๋ณต์ ์ธ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์๋ฐฉํ์ฌ ๋ ํจ์จ์ ์ด๊ณ ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ์ด์์ ์ด๋์ด๋ผ ์ ์์ต๋๋ค.
ํผ์๋ณธ ๋ค์ด์ด๊ทธ๋จ ํ ํ๋ฆฟ
๋ค์์ ๊ฒฝ์ฐ ์ ํฉํฉ๋๋ค:
์คํผ๋ ์ด์ , ๋ค์ด์ด๊ทธ๋จ, ์ํฌํ๋ก
ํ์ด ์ง๋ฉดํ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ ์ต์ ์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์? ๊ทผ๋ณธ ์์ธ์ผ๋ก ๋ฐ๋ก ๊ฐ์ธ์. ์ฆ, ๋ฌธ์ ์ ๊ทผ๋ณธ ์์ธ์ ํ์ ํ๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํ๋ฉฐ, ํผ์๋ณธ ๋ค์ด์ด๊ทธ๋จ์ ์ด๋ฅผ ๊ฐ์ฅ ์ ์ํํ ์ ์๋๋ก ์ค๊ณ๋์ด ์์ต๋๋ค. ์ด์์นด์ ๋ค์ด์ด๊ทธ๋จ(์ผ๋ณธ์ ํ์ง ๊ด๋ฆฌ ์ ๋ฌธ๊ฐ ์ด์์นด์ ๊ฐ์ค๋ฃจ์ ์ด๋ฆ์ ๋ฐ์ ๋ช ๋ช )์ด๊ธฐ๋ ํ ํผ์๋ณธ ๋ค์ด์ด๊ทธ๋จ์ ํ์ด ๋ฌธ์ ์ ๋ชจ๋ ๊ฐ๋ฅํ ์์ธ์ ์๊ฐํํ์ฌ ํ๊ตฌํ๊ณ ์ ์ฒด์ ์ผ๋ก ์ด๋ป๊ฒ ์ฐ๊ฒฐ๋๋์ง๋ฅผ ์ดํดํ ์ ์๋๋ก ํฉ๋๋ค. ํ์ ๋ฏธ๋ ๋ฌธ์ ์ ๊ทผ๋ณธ ์์ธ์ด ๋ฌด์์ผ์ง ์๊ฐํ๋ ์ถ๋ฐ์ ์ผ๋ก๋ ํผ์๋ณธ ๋ค์ด์ด๊ทธ๋จ์ ์ฌ์ฉํ ์ ์์ต๋๋ค.
๊ทผ๋ณธ ์์ธ ๋ถ์์ ์ํ ํผ์๋ณธ ๋ค์ด์ด๊ทธ๋จ
๋ค์์ ๊ฒฝ์ฐ ์ ํฉํฉ๋๋ค:
ํผ์๋ณธ ๋ค์ด์ด๊ทธ๋จ
๊ทผ๋ณธ ์์ธ ๋ถ์์ ์ํ ํผ์๋ณธ ๋ค์ด์ด๊ทธ๋จ ํ ํ๋ฆฟ์ ๋ฌธ์ ์ ๊ทผ๋ณธ ์์ธ์ ์๋ณํ๊ณ ๋ถ์ํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค. ๋ฟ๋ฆฌ ์์ธ์ ๋ฐํ๊ธฐ ์ํด ์ฌ๋, ํ๋ก์ธ์ค, ์ฅ๋น์ ๊ฐ์ ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ๋ก ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์๊ฐ์ ์ผ๋ก ๋ถ๋ฅํฉ๋๋ค. ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ฒด๊ณ์ ์ผ๋ก ํด๊ฒฐํ๊ณ , ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ๊ฐ์ ํ๋ฉฐ, ํฅํ ๋ฐ์์ ์๋ฐฉํ๋ ค๋ ํ์ ์ ํฉํฉ๋๋ค. ๋ธ๋ ์ธ์คํ ๋ฐ ๋ฐ ํ์ ๋ถ์ ์ธ์ ์ ์ด์์ ์ ๋๋ค.
Root Cause Evaluation Template
When you first encounter a complex situation, it's not common to immediately delve into its underlying causes and effects. Often, we grasp the overall picture but fail to separate the problem from its surrounding circumstances. Root Cause Evaluation provides a method to better understand the interconnected factors that have contributed to the current situation.
Miro๋ ์๊ฒฉ ํ๊ณผ ๋ถ์ฐ ํ์ ์ํด ์ค๊ณ๋ ํ์ ์จ๋ผ์ธ ํ์ดํธ๋ณด๋ ํ๋ซํผ์ ๋๋ค.
๋ฌด๋ฃ ๊ฐ์