연구 템플릿
모든 사용자 연구를 한 곳에 보관하고 팀과 협업하십시오.
연구 템플릿 소개
팀은 가용성 테스트 세션 및 고객 인터뷰 결과를 체계적이고 유연한 사용자 연구 템플릿으로 문서화할 수 있습니다. 모든 사람의 관찰 결과를 중앙 집중화된 위치로 수집하면 전사적으로 통찰력을 공유하고 사용자의 필요에 따라 새로운 기능을 제안할 수 있습니다.
연구 템플릿에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보십시오.
연구 템플릿은 무엇입니까?
연구 템플릿은 다른 설계 방법 또는 사용자 연구 기법으로 작업할 수 있도록 조정될 수 있습니다. 질문을 던지고, 메모를 하고, 사용자에 대해 더 많이 배우고, 반복적으로 테스트하는 것이 여러분의 업무일 때, 연구 템플릿을 사용하면 가정을 검증하고, 다양한 사용자 간의 유사점을 찾고, 그들의 심리 모델, 요구 및 목표를 명확하게 설명할 수 있습니다.
사용자 조사를 통해 팀은 스스로 설계하는 것을 피하고, 대신 누가 실제로 제품을 사용할지, 어떤 맥락에서 제품이나 서비스를 사용할지, 그리고 어떤 제품이 브랜드나 조직에 필요하거나 기대하는 것이 있는지 관심을 돌릴 수 있습니다.
연구 템플릿을 사용하여 두 가지 유형의 데이터 또는 관찰을 기록할 수 있습니다.
정량적 연구: 숫자 기반 연구 또는 셀 수 있는 모든 것입니다. 여기에는 사용자 수 및 백분율 변화가 포함됩니다. 이것은 팀들이 웹 사이트나 앱에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
정성적 연구: 의견 기반 연구 또는 질의응답 형식(폐쇄형 질문) 또는 대화 교환(개방형 질문)의 형태로 수행될 수 있는 모든 것입니다.
어떤 방법을 선택하든 연구 템플릿을 사용하면 설계 정보를 얻고 상황에 맞게 사용자 중심적으로 유지할 수 있습니다.
연구 템플릿 사용 시점
연구 템플릿은 제품 또는 서비스 설계 수명 주기의 모든 단계에서 사용할 수 있습니다.
지금 당장: 지금 같은 때는 없습니다. 연구를 일찍 시작할수록 연구 결과가 제품이나 서비스에 미치는 영향은 더 커집니다.
설계 프로세스의 모든 단계에서: 사용자 연구는 제품이나 서비스에 적용할 수 있는 중요한 발견을 밝힐 수 있습니다. 이것은 그것의 가치를 높입니다.
프로젝트의 초기 단계: 모든 팀이 모든 단계의 연구를 위해 예산을 세울 수 있는 것은 아닙니다. 이 경우 프로젝트 초기에 최대한 많은 조사를 하십시오. 나중에 추가 연구를 수행하기 위해 시간과 예산도 확보하십시오.
자신만의 연구 템플릿 만들기
사용자 연구 활동에 팀으로 참여하는 것이 중요합니다. 모든 사람이 참여하고, 자신이 설계하는 사용자를 더 잘 이해할 수 있으며, 특정 결정이 사용자 연구 결과를 기반으로 하는 이유를 명확히 할 수 있습니다.
연구 템플릿을 선택하여 다음 중 하나를 만드십시오.
관찰 내용을 기록하고 필요한 경우 수정합니다. 디자이너, 엔지니어, 제품 관리자, 사용자 연구자, 마케터 및 지원 팀 구성원과 같이 사용자와 공감할 수 있는 교차 업무 팀을 구성합니다. 그룹 내에서 촉진할 사람을 지명합니다. 이 사람이 사용자 참가자와 대화를 이끌 것입니다. 다른 모든 사람들은 사용자의 잠재적인 장애물과 착각을 경청하고 지켜볼 것입니다.
메모를 합니다. 사용자 연구 템플릿의 열과 행은 사용자 정의할 수 있으며, 관찰 목표, 테스터 세부 정보 및 대화 중에 나타나는 감정과 같은 요소를 기록하기 위해 이름을 변경할 수 있습니다. 이러한 노트는 세션에 참석할 수 없는 사용자에게도 유용할 수 있습니다.
모든 것을 한데 모으십시오. 사용자 인터뷰 세션이 끝나면 유사한 노트를 테마 클러스터로 그룹화합니다. 고객이 안고 있는 문제는 무엇입니까? 즐거움의 기회는 어디에 있었습니까? 때로는 노트가 논리적인 테마 클러스터로 함께 제공되지만, 때로는 어디에도 맞지 않는 "이상한" 관찰이 있을 수 있습니다. 나중에 유용해질 경우를 대비하여 이러한 항목을 "바구니"로 모으거나 별도의 영역으로 모을 수 있습니다.
연구 및 설계 프로세스 전반에 걸쳐 필요에 따라 적응합니다. 이상적으로는 이 프로세스를 통해 모든 관련 부서와 함께 핸드오프 프로세스를 거치지 않고 팀별로 기능을 개발할 수 있습니다. 연구 템플릿은 팀의 요구에 가장 잘 맞게 조정될 수 있을 만큼 유연합니다.
4P 마케팅 믹스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Brainstorming, Workshops
제품, 장소, 프로모션 및 가격입니다. 이 템플릿(및 4P)부터 시작하여 제품 또는 서비스를 시장에 출시하는 가장 좋은 방법을 선택할 수 있습니다. 비결은 각 P가 투자, 관심 및 리소스 측면에서 얼마나 필요한지를 결정하는 적절한 조합을 만드는 것입니다. 이를 통해 귀사의 강점을 구축하고, 시장에 적응하며, 파트너와 협업할 수 있습니다. 또한 당사의 간단한 화이트보드 툴은 마케팅 믹스를 만들고 팀 및 조직 전체에서 공유할 수 있는 완벽한 캔버스입니다.
디자인 개요 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Design, Marketing, UX Design
디자인이 성공하기 위해서는 디자인 에이전시와 팀이 프로젝트의 목표, 일정, 예산 및 범위를 알아야 합니다. 즉, 설계에는 전략적 프로세스가 필요하며, 이는 설계 개요부터 시작됩니다. 이 유용한 템플릿을 사용하면 비즈니스와 설계 기관 간의 정렬 및 명확한 커뮤니케이션을 구축하는 개요를 작성할 수 있습니다. 그것은 모든 창조적인 프로젝트의 기초이며, 팀들이 내내 언급할 수 있는 단일한 진리의 원천입니다.
고객 여정 맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Ideation, Mapping, Product Management
CJM(Customer Journey Map, 고객 여정 맵)은 고객의 경험을 시각적으로 표현한 것입니다. 해당 기능을 통해 고객이 제품을 구입하거나, 서비스에 가입하거나, 사이트와 상호 작용할 때 진행하는 경로를 포착할 수 있습니다. 대부분의 맵에는 특정 페르소나가 포함되어 있고, 처음부터 끝까지의 고객 경험을 요약하며, 제품이나 서비스와 상호 작용할 때 잠재적으로 나타나는 감정적 고점과 저점을 포착합니다. 이러한 템플릿을 사용하여, 모든 종류의 프로젝트에 대한 고객 여정 맵을 쉽게 만들 수 있습니다.
아이젠하워 매트릭스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Leadership, Strategic Planning, Prioritization
해야 할 일이 압도적으로 많은가요? 긴급성과 중요성의 두 가지 핵심 요소를 기준으로 우선 순위를 정합니다. 이러한 방법은 미국 대통령인 Dwight D. Eisenhower에게 효과가 있었고 귀하에게 또한 효과가 있을 것입니다. 본 의사 결정 프레임워크는 귀하가 어디서 시작하고 하루를 어떻게 계획해야 할지 아는 데 도움이 될 것입니다. 당사의 템플릿을 사용하면 주요 영역(할 일, 일정 잡기, 위임, 하지 않을 일)이 있는 사분면으로 아이젠하워 매트릭스를 쉽게 구축할 수 있고, 우선 순위가 변경되면 이를 하루 종일 다시 검토할 수 있습니다.
인식 맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Desk Research, Mapping
여러분의 메시지를 형성하고 맞춤 마케팅을 만들고 제품을 관리하며 브랜드를 구축하기 위해서는 고객의 인식, 즉 고객이 여러분과 경쟁사를 어떻게 생각하는지 알아야 합니다. 인식 맵을 탐색하여 이러한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 간단하고 강력한 도구는 여러분의 가격, 실적, 안전, 신뢰성에 대해 고객이 어떤 순위를 매기는지 시각적으로 표현해 줍니다. 이 템플릿을 작업에 투입하면 경쟁을 확대 하고 시장의 격차를 파악하며 고객 행동과 구매 결정의 변화를 이해할 수 있게 됩니다.
웹사이트 와이어프레밍 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Wireframes, User Experience
와이어프레밍은 웹사이트를 구조적 차원에서 설계하는 방법입니다. 와이어프레임은 각 페이지의 인터페이스 요소를 보여주는 웹 페이지의 양식화된 레이아웃입니다 이 와이어프레임 템플릿을 사용하여 웹 페이지에서 빠르고 저렴하게 반복하십시오. 와이어프레임을 고객 또는 팀 동료와 공유하고 이해관계자와 협력할 수 있습니다. 와이어프레임을 통해 팀은 너무 많은 시간이나 자원 투자 없이도 이해 관계자가 받아들이도록 할 수 있습니다. 그들은 여러분의 웹사이트 구조와 흐름이 사용자 요구와 기대에 부응할 수 있도록 도울 수 있습니다.