원격 디자인 스프린트
분산된 팀 디자인 스프린트를 실행함으로써 혁신을 가속화합니다.
원격 디자인 스프린트 템플릿 소개
디자인 스프린트란 무엇입니까?
디자인 스프린트는 4일 또는 5일 동안 프로토타입을 디자인, 반복 및 테스트하는 집중적인 프로세스입니다. 디자인 스프린트는 작업 프로세스에서 벗어나 새로운 관점을 찾고 고유한 방식으로 문제를 식별하고 솔루션을 신속하게 개발하기 위해 수행됩니다.
디자인 스프린트를 원격으로 실행하는 3가지 과제
설계 스프린트는 충분히 도전적이지만, 원격으로 실행하는 것은 그 자체만의 고유한 어려움을 가져옵니다.
커뮤니케이션
모두가 같은 생각을 하고 소통하는 것은 성공적인 디자인 스프린트를 위해 매우 중요하지만, 모두가 한 자리에 있지 않을 때는 더 어렵습니다. 그렇기 때문에 모든 팀원들은 여러분이 문제나 기여해야 할 것이 있을 때 목소리를 낼 수 있도록 노력해야 합니다.
도구
원격 스프린트를 실행하려면 적절한 도구가 필요합니다. 모든 사람은 꽤 괜찮은 화상 회의 도구 (예: Zoom 또는 Google Hangout) 가 필요하며, Slack과 같은 팀 메시징 앱은 유용한 도구입니다. Miro의 화이트보드와 같은 가상 협업 공간도 브레인스토밍, 아이디어 공유 및 디자인 반복을 위한 훌륭한 방법입니다.
참여
화상 회의를 통해 디자인 스프린트를 준비 할 경우 산만해서 일이 잘 진행되지 않을 수 있습니다. 그렇기 때문에 모든 사람을 한 곳에서 모아놓고 다양한 의견을 수집할 수 있는 지도자가 필요합니다.
원격 팀과 디자인 스프린트를 실행하는 4가지 단계
원격 디자인 스프린트는 4~5일에 걸쳐 진행되며, 다음의 4가지 단계로 진행됩니다:
1) 맵 및 스케치
첫 번째 단계는 팀을 하나로 모으고 브레인스토밍을 하는 것입니다. 먼저 현재 제품 또는 서비스의 문제를 파악한 다음 다양한 잠재적 솔루션을 계획하여 이 문제를 해결할 수 있는 잠재적인 방법을 생각해 봅니다.
2) 결정과 스토리 보드
다양한 아이디어들이 제시되어 있으므로, 여러분의 팀이 행동 계획을 결정할 때입니다. 그런 다음, 계획을 어떻게 설계하고 반복할 것인지에 대한 계획을 담은 스토리보드를 작성합니다. 계획을 수행하는 데 필요한 관련 리소스나 자료를 포함해야 합니다.
3) 프로토타이핑
이제 계획이 준비되었으니 프로토타입을 제작해야 합니다. 대중에게 공개될 본격적인 제품을 만드는 것이 아니라 MVP, 즉 "최소한의 실행 가능한 제품" 을 만드는 것입니다. 제품이 첫 번째 브레인스토밍 세션에서 제시한 특정 문제를 해결하는 방식으로 작동하기를 원합니다.
4) 테스트 및 학습
마지막으로 다른 팀 및 사용자와 함께 프로토타입을 시연하여 사용자의 반응을 확인합니다. 프로토타입의 사용 방법 또는 대응 방법에 대한 데이터를 수집하여 다음 번에 프로토타입을 개선하는 방법을 파악할 수 있습니다.
이 템플릿을 사용하여 처음 이틀 동안 전체 그룹을 작업할 수 있습니다.
Miro의 Voting 및 Timer 기능은 분산된 팀과 함께 디자인 스프린트를 실행할 때 특히 유용합니다. 다음 인터랙티브 워크샵 영상을 통해 템플릿 사용 방법에 대한 개요를 제공합니다, "JustMad가 원격으로 Miro의 디자인 스프린트를 사용하는 방법".
디자인 스프린트를 운영해야 하는 이유는 무엇입니까?
디자인 스프린트를 실행하면 팀이 더 빠르게 움직이고 장애물을 극복하고 더 빠르게 정렬할 수 있습니다. 이들은 복잡한 문제를 해결하기 위해 다양한 그룹에서 여러 아이디어를 창출하는 데 유용하며, 모든 사람이 독립적으로 운영했을 때보다 더 혁신적인 솔루션을 제공합니다.
사용자로부터 초기 피드백을 받으면 잠재적인 결함을 더 일찍, 그리고 더 비용 효율적인 방식으로 식별할 수 있습니다. 스프린트 후에는 제품 개발을 시작하는 데 사용할 수 있는 작업 가능한 프로토타입이 있어야 합니다.
일반적으로 제품 개발에 사용되지만, 디자인 스프린트는 유연하며 마케팅에서 HR에 이르기까지 여러 프로젝트 및 중점 영역에 적용할 수 있습니다.
고객 접점 맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Product Management, Mapping
충성 고객을 유치하고 유지하기 위해서는 고객의 문제점, 욕구, 필요를 진정으로 이해하기 시작해야 합니다. 고객 접점 맵은 고객이 서비스에 가입하고, 사이트를 사용하고, 제품을 구입하는 고객이 따르는 경로를 시각화함으로서 그것을 이해할 수 있도록 도와줍니다. 그리고 정확히 일치하는 고객 두 명은 존재하지 않기 때문에 CJM은 제품을 통해 여러 경로를 그릴 수 있습니다. 조만간 이러한 경로를 예상하고 모든 단계에서 고객을 만족시킬 수 있습니다.
시네핀 프레임워크 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Leadership, Decision Making, Prioritization
기업들은 다양한 복합적 문제에 직면합니다. 때때로, 이러한 문제들은 의사 결정자들이 어디서부터 시작해야 할지 혹은 어떤 질문을 해야 할지 불확실하게 만듭니다. 1999년 IBM의 Dave Snowden이 개발한 시네핀 프레임워크는 이러한 문제를 탐색하고 적절한 대응을 찾는 데 도움을 줍니다. 많은 조직이 제품 개발, 마케팅 계획 및 조직 전략 중에나 위기에 직면했을 때 이러한 강력하고 유연한 프레임워크를 사용하여 고객을 지원합니다. 본 템플릿은 신입 사원에게 이러한 이벤트에 대응하는 방법을 교육하는 데에도 이상적입니다.
구매자 페르소나 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Desk Research, User Experience
제품이나 서비스를 구매하고 좋아하는 사람들의 그룹(또는 일부 그룹)인 이상적인 고객이 있습니다. 하지만 이러한 이상적인 고객에게 다가가기 위해서는 팀 또는 회사 전체가 이상적인 고객이 누구인지 알아야 합니다. 구매자 페르소나는 간단하면서도 창의적인 방식을 제공하여 이를 가능하게 합니다. 현재 및 잠재 고객에 대한 이러한 반 허구적 표현을 통해 제품 오퍼링을 구체화하고, "나쁜 요소"를 제거하며, 성공을 위해 마케팅 전략을 조정할 수 있습니다.
블루프린트
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Operations, Market Research
1984년 G. Lynn Shostack이 처음 도입한 서비스 청사진은 고객의 관점에서 서비스 프로세스에 들어가는 단계를 시각화할 수 있습니다. 서비스 청사진은 서비스 경험을 이해하고 설계하고 개선할 길을 찾는 데 도움이 됩니다. 서비스 청사진 다이어그램으로 팀은 새로운 프로세스를 설계하거나 기존 프로세스를 개선하는 일을 더 간단히 할 수 있습니다. 서비스 청사진 작성을 위해 내부 기여자에서 제삼자 공급자까지 고객 경험에 기여하는 각 프로세스와 요인을 배치하세요.
디자인 크리틱 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
UX Design
디자이너거나 디자인팀에 소속한 직원에게 디자인 크리틱 세션은 실행 가능한 피드백을 듣고 디자인 사고 프로세스를 개선하는 최고의 방법 중 하나입니다. 디자인 크리틱 템플릿을 사용하여 세션을 통해 여러분과 팀을 가이드하고 디자인 솔루션이 원하는 결과를 확실히 도출할 수 있도록 지원하십시오.
공식 5일 디자인 스프린트
다음에 경우 적합합니다:
Design, Desk Research, Sprint Planning
디자인 스프린트의 목표는 단 5일 만에 프로토타입을 제작하고 테스트하는 것입니다. 소규모 팀을 이끌고 1주일간 일정을 소화하고 검증된 단계별 체크리스트를 사용하여 문제에서 테스트된 솔루션으로 빠르게 진행할 수 있습니다. Design Sprint의 Steph Cruchon은 Google의 디자인 스프린트 전문가와 협력하여 Miro를 위해 이 템플릿을 만들었습니다. 이 디자인 스프린트 템플릿은 원격 스프린트용으로 특별히 설계되어 전 세계 동료들과 함께 생산적이고 효율적인 스프린트를 실행할 수 있습니다.