RACI 매트릭스 템플릿
RACI 템플릿을 사용해 업무 책임을 추적하고 올바른 사람들과 올바른 대화를 할 수 있도록 하세요.
RACI 매트릭스 템플릿 소개
RACI 차트 템플릿은 팀의 역할과 책임을 추적하고 프로젝트 기간 동안 혼란을 피할 수 있도록 돕는 필수적인 관리 도구입니다. 복잡하고 교차되는 팀 프로젝트부터 내부의 지속적인 작업까지 RACI 매트릭스는 역할을 명확하게 해주고 작업을 위임하며 팀을 함께 참여시켜 프로젝트를 실행할 수 있도록 해줍니다.
프로젝트 관리자와 팀 리드는 이 도구를 사용해 이해 관계자와 프로젝트 구성원들이 한 마음으로 모든 상황을 완벽하게 파악하고 자신의 역할과 책임을 인식하도록 해줍니다.
RACI가 의미하는 것은 무엇인가요?
RACI는 책임있고(Responsible) 신뢰할 수 있으며(Accountable) 상담하고(Consulted) 정보를 받습니다(Informed). 각 단어는 개인의 역할을 묘사하며, 마지막 두 가지는 프로젝트 기간 동안 해야하는 커뮤니케이션의 유형에 따라 구분됩니다.
책임있는 : 누가 작업에 책임이 있나요? 이 사람은 주어진 프로젝트나 절차, 또는 프로젝트의 요소를 반드시 끝내야 합니다.
신뢰할 수 있는 : 결과와 절차에 대해 신뢰할 수 있는 사람은 누구인가요? 이 사람은 작업 완성에 대한 책임을 져야 합니다. 추전하는 모범 사례로서 주어진 프로젝트에 할당되는 한 명의 책임자가 있어야 합니다. 이 사람은 프로젝트 전반에 걸쳐 모든 이해 관계자들을 위해 접점의 역할을 합니다.
상담하는 : 프로젝트에 문제가 있다면 누구와 상담해야 할까요? 그들은 이해 관계자에게 정보를 제공해야 합니다. 이해 관계자가 변경이 필요한 사항을 제안하거나 또는 문제에 직면한 경우 상담하는 사람에게 보고합니다.
정보를 받는 : 프로젝트에 변화를 주고 싶다면 누구에게 알려야 하나요? 그들은 진행 상황에 대한 정보를 계속 받아야 합니다. 이들의 역할은 피드백 제공이나 변화를 제안하는데 필요한 것은 아닙니다. 그러나 변경 사항, 장애, 문제, 이정표에 대한 모든 것을 접하도록 하는 것이 가장 좋을 것입니다.
RACI 매트릭스는 왜 사용하나요?
RACI 매트릭스는 프로젝트를 관리할 때 매우 인기있는 도구로서 명확성을 가져다 주고 기대를 설정합니다. 다음은 RACI 매트릭스를 사용하는 혜택을 나타낸 목록입니다. 하지만 모든 프로젝트에 필요한 것은 아니라는 사실을 염두해 두세요.
더 많은 참여. RACI 매트릭스는 직원들이 프로젝트에 더 깊이 참여할 수 있도록 해줍니다. 팀 내의 각 직원은 RACI 매트릭스의 범주에 들어갑니다. 이것은 소유권과 프로세스 상의 혼란을 줄이는데 도움을 줍니다. 기대와 책임을 명확히는 대신 팀원은 자신의 역할에 집중할 수 있습니다.
더 많은 확장성. RACI 매트릭스의 각 부분에 직원을 할당한 후에는 신규 직원을 교육하고 프로세스를 확장하는 것이 더 쉬워집니다. 팀 규모를 확장하는 것을 도와줍니다. 신규 직원은 자신의 역할과 책임이 매트릭스에 명확하게 배치되어 있기 때문에 더 빠르게 적응할 수 있습니다.
충돌 해결. RACI 매트릭스는 직원과 관리자 간 마찰의 기회를 줄여 줍니다. 모든 직원은 잘 정의된 역할을 가지고 있기 때문에 책임의 범위를 알고 있으며, 질문이 있을 때 누구에게 이야기 할지 알고 있습니다.
효율성 증대. RACI 매트릭스를 사용해 효율성을 증가시키세요. RACI 매트릭스를 채워 넣으면 분명한 주제를 가지며 다른 회의와 중복되지 않는 회의를 설정하기 더 쉽도록 만들어 줍니다. 이해 관계자가 회의에 참석해야 할지 또는 시간을 다른 곳에서 보내는 것이 더 나을지 걱정하지 말고 이해 관계자를 회의에 초대하세요.
RACI 매트릭스 템플릿을 사용하는 방법
RACI 매트릭스 템플릿을 사용해 프로젝트를 시작하세요. 역할과 책임을 명확히하는데 도움을 줍니다. 다음은 템플릿을 사용하고 필요에 따라 조정할 수 있는 방법입니다.
미리 만들어진 RACI 매트릭스 템플릿을 선택하세요.
템플릿의 행을 편집해 프로젝트에 참여하는 팀이나 부서를 추가하세요.
역할과 책임을 분석하고 프로젝트의 각 구성원에게 할당하세요. 점 세개 아이콘을 클릭하고 '행 추가' 기호를 클릭하는 것으로 템플릿에 행을 추가할 수 있습니다. @mention으로 태그하거나 주석을 추가해 직원들에게 역할이 할당되었고 피드백을 줄 수 있다는 것을 알려주세요.
다른 프로젝트의 보드나 문서에 첨부하기 전에 팀과 공유하고 필요한 경우 반복하세요.
RACI 매트릭스의 예시
새로운 제품 기능을 출시한다고 가정합시다. 프로젝트 관리자로서 RACI 매트릭스를 사용하면 프로젝트에 대한 모두의 역할과 책임을 매핑할 수 있습니다. 이것은 커뮤니케이션을 완화시키고 모든 사람이 자신의 역할을 이해하고 의사 결정, 실행, 프로젝트 조언에 관해 누구에게 연락을 해야 하는지 이해하도록 도와줍니다.
다음은 제품 기능을 출시할 때 어떤 팀을 RACI 매트릭스에 포함시켜야 하는지에 대한 예시입니다.
프로그램 관리
제품 관리
설계
제품 마케팅
데이터 분석
법률 및 규정 준수
브랜드 마케팅
고객 성공
각 팀의 매니저는 조직이 어떻게 구축되었고 어떤 프로젝트가 생겨났는지에 따라 다른 역할과 책임을 갖게 됩니다. 프로젝트가 시작하고 실행하기 위한 모든 팀을 선택한 후 역할과 책임을 할당하며 팀원을 댓글로 태그하세요. 역할이 정확하게 할당되는지 RACI에 대한 질문이나 우려가 있는지 팀원에게 확인하도록 요청하세요.
마무리하기 위해 RACI 매트릭스를 프로젝트를 문서화하는 다른 보드 상에 추가해 여러분의 팀이 필요할 때 상담하고 다시 볼 수 있도록 하세요.
고객 여정 매핑 템플릿 팩
다음에 경우 적합합니다:
Mapping, User Experience, Workshops
CJM (Customer Journey Map, 고객 여정 맵) 은 고객의 경험을 시각적으로 표현한 것입니다. 해당 기능을 통해 고객이 제품을 구입하거나, 서비스에 가입하거나, 사이트와 상호 작용할 때 진행하는 경로를 포착할 수 있습니다. 대부분의 맵에는 특정 페르소나가 포함되어 있고, 처음부터 끝까지의 고객 경험을 요약하며, 제품이나 서비스와 상호 작용할 때 잠재적으로 나타나는 감정적 고점과 저점을 포착합니다. 이러한 템플릿을 사용하여, 모든 종류의 프로젝트에 대한 고객 여정 맵을 쉽게 만들 수 있습니다.
가치 사슬 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Leadership, Strategic Planning, Workflows
하버드 경영대학원 Michael Porter 교수가 처음 고안한 가치 사슬 분석은 귀하의 팀이 귀하의 비즈니스 활동을 평가하도록 도와줌으로써 경쟁력을 향상시키는 방법을 찾는 데 도움이 됩니다. 가치 사슬은 가치 있는 제품을 처음부터 끝까지 제공하기 위해 기업이 수행하는 일련의 활동입니다. 분석 자체를 통해 팀은 제품 생성과 관련된 모든 비즈니스 활동을 시각화할 수 있으며, 프로세스 내의 비효율성, 병목 현상 및 잘못된 커뮤니케이션을 식별할 수 있습니다.
프로젝트 캔버스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Project Management, Documentation, Project Planning
프로젝트 캔버스는 프로젝트에 필요한 모든 정보를 요약하고 시각화하고 공유하는 데 도움이 되는 관리 도구입니다. 진행자에서 프로젝트 관리 전문가에 이르기까지 모든 팀 구성원이 프로젝트 개발의 모든 단계에서 사용할 수 있습니다. 프로젝트 캔버스 템플릿을 사용하면 프로젝트 개발 프로세스의 모든 이해 관계자에게 모든 진행 상황을 알릴 수 있습니다. 모든 프로젝트 관련 토론에 단일 플랫폼을 사용함으로써 명확한 프로젝트 개요를 구축하고 협업을 개선할 수 있습니다.
DevOps 로드맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Documentation, Product Management, Software Development
DevOps 팀은 지속적으로 코드를 생성하고 반복하며 라이브로 내놓고 있습니다. 이러한 지속적인 개발 과정으로 프로젝트의 재원을 유지하기가 어려울 있습니다. 이 DevOps 로드맵 템플릿을 사용하여 제품 개발 프로세스와 해당 프로세스가 조직의 제품 전략에 어떻게 적합한지 자세히 볼 수 있습니다. DevOps 로드맵은 마일스톤과 종속성을 포함하여 단기적으로 계획한 개발 및 운영 이니셔티브를 제시합니다. 이 사용하기 쉬운 형식은 제품, 개발 및 IT 운영과 같은 사용자가 쉽게 소화할 수 있는것 입니다.
SOAR 분석 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Leadership, Decision Making, Strategic Planning
SOAR 분석 템플릿을 사용하면 조직의 강점과 잠재력을 고려하여 미래에 대한 공유된 비전을 수립할 수 있습니다. SOAR 분석은 성장을 위한 영역만 식별하기보다는 긍정적인 부분에 초점을 맞추도록 장려한다는 점에서 독특합니다. SOAR은 강점, 기회, 포부 및 결과를 나타냅니다. 템플릿을 사용하려면 각 카테고리를 긍정적인 시각으로 살펴보세요. 사람들을 모으고 행동을 장려하고 싶을 때마다 SOAR 분석을 수행하세요.
스타트업 캔버스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Leadership, Documentation, Strategic Planning
스타트업 캔버스는 설립자들이 새로운 사업 아이디어를 전통적인 사업 계획보다 덜 형식적인 형식으로 표현하고 계획할 수 있도록 도와줍니다. 스타트업 캔버스는 새로운 비즈니스 아이디어의 장단점을 판단하고자 하는 창업자에게 유용한 시각적 입니다. 이 캔버스는 비즈니스 아이디어의 가치 제안, 문제, 솔루션, 시장, 팀, 마케팅 채널, 고객 부문, 외부 리스크 및 주요 성과 지표를 신속하게 설명하는 프레임워크로 사용할 수 있습니다. 창업자는 성공, 실행 가능성, 비전 및 가치와 같은 요소를 고객에게 명확하게 설명함으로써 새로운 제품이나 서비스가 존재해야 하는 이유에 대한 간결한 사례를 만들고 자금을 조달할 수 있습니다.