프로세스 맵 템플릿
팀의 프로세스와 결과를 분석하고 문서화하세요.
프로세스 맵 템플릿 소개
프로세스 맵 템플릿은 팀의 비즈니스 프로세스 및 관련 결과를 문서화하고, 분석하며, 더 잘 이해할 수 있도록 하는 귀중한 도구입니다. 프로세스 맵 템플릿은 프로세스 또는 시스템을 분할하고 각 단계의 목표, 활동 및 결과물을 기록하는 데 사용되는 단계들로 구성됩니다. 모든 종류의 프로세스를 공유하여 팀의 조직화, 생산성 및 커뮤니케이션을 개선하세요.
프로세스 맵 템플릿에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으세요.
프로세스 매핑의 목적은 무엇인가요?
지도 없이 미지의 세계로 떠날 생각을 할 수는 없을 것입니다. 프로세스 맵도 이와 다르지 않습니다. 프로세스 매핑은 팀이 가지는 모든 계획이나 접근 방식을 평가하고 문서화하거나, 전략화하는 효과적인 연습입니다. 프로젝트의 모든 단계에서 목표, 활동 및 성과물을 세분화함으로써 귀하가 정상 궤도에 올랐는지, 또는 문제를 효과적으로 해결했는지에 대해 인사이트를 얻을 수 있습니다.
프로세스 매핑 도구는 언제 사용하나요?
프로세스 맵 템플릿을 사용하는 대부분의 팀은 효율성을 높이려고 합니다. 페이지에 설명된 프로세스를 통해 팀은 프로세스 간소화 및 커뮤니케이션 개선, 더 나은 문서 작성 방법 등 개선해야 할 영역을 파악할 수 있습니다. 이해 관계자를 할당하고, 자격과 경계를 정의하고, 책임을 명확히 하며 메트릭을 설정해야 하는 경우, 프로세스 맵 템플릿을 사용하십시오.
프로세스 맵 작성은 어떻게 하나요?
프로세스 매핑 도구의 목표는 팀원들이 목표와 그것을 달성하는 방법을 이해할 수 있도록 프로젝트를 세분화하는 것입니다. 프로젝트를 여러 단계로 나누면 오해를 피할 수 있고, 작업을 진행하기 전에 모든 사람이 같은 목표를 향해 준비되어 있는지 확인할 수 있습니다.
1단계: 목표를 정의합니다.
귀하가 해결하고 싶은 문제는 무엇인가요? 시각화하려는 프로세스는 무엇인가요?
지금이 넓게 생각을 할 때입니다. 프로세스 맵을 진행하면서 프로젝트를 적은 분량으로 자르는 데 점점 더 많은 시간을 할애하게 됩니다. 그러나 지금은 자유롭게 넓은 목표를 정하세요.
2단계: 브레인스토밍.
이 문제를 해결하기 위해서는 어떤 조치를 취해야 하나요? 프로세스는 어떻게 전개되나요?
절차의 순서에 너무 얽매이지 마세요. 모든 단계를 종이에 적는 것에 집중하세요. 해당 프로젝트에 참여해야 할 이해 관계자에 대해 생각해 보세요. 또한 작업을 완료하는 데 필요한 리소스를 브레인스토밍할 수 있습니다.
3단계: 성공을 정의합니다.
문제가 해결되었는지 어떻게 알 수 있나요? 프로세스는 언제 끝나나요?
많은 팀이 이 단계를 건너뛰지만, 이를 소홀히 하지 않는 것이 중요합니다. 성공을 위한 명확한 지표를 정의함으로써(이는 심지어 중단해야 할 지점이 될 수도 있습니다.) 귀하는 자신에게 뭔가를 할 수 있는 기회를 줄 것입니다.
4단계: 요소들을 정리합니다.
문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취할 것인가요? 프로세스를 완료하기 위한 작업 순서는 어떻게 되나요?
이제 선형적으로 생각할 때입니다. 귀하의 브레인스토밍 결과에서 모든 요소들을 가져와서 정리하세요. 선형적으로 작업하는 것이 너무 힘들다면, 먼저 해야 할 일과 마지막으로 해야 할 일을 정의하는 것부터 시작하여 그 사이의 모든 작업을 수행하세요.
5단계: 다이어그램을 작성합니다.
문제가 어떻게 생겼나요? 프로세스를 어떻게 시각화할 수 있을까요?
이제 프로세스 맵 템플릿을 사용할 차례입니다. 키를 만드는 것부터 시작합니다. 키에는 프로세스 맵 전체에서 사용할 기호가 포함되어야 합니다. 활동, 입력, 출력, 의사 결정 및 끝점을 나타내는 기호가 필요할 것입니다. 직관적이고 확장 가능한 시스템을 사용하세요. 예를 들면, 많은 사람들은 의사 결정의 흐름을 나타내기 위해 화살표를 사용하는 것을 좋아합니다.
6단계: 맵을 검토합니다.
귀하가 그 문제를 해결할 수 있는 좋은 위치에 있나요? 프로세스 맵이 실행 가능하고 소화 가능해 보이나요?
이해 관계자를 초대하여 맵을 살펴봅니다. 발생할 수 있는 중복성, 병목 현상 및 워크플로우 문제에 주의하세요. 각 단계를 검토하여 서로 논리적으로 흐르는지 확인하세요. 브레인스토밍 결과에서 문서로 돌아가서, 옮기는 과정에서 손실된 부분이 없는지 확인하는 것이 도움이 될 것입니다.
프로세스 맵에는 어떤 종류가 있나요?
사용하실 수 있는 몇 가지 프로세스 맵의 종류로는 SIPOC(Supplier, Input, Process, Output, Customer) 맵, 배포 맵, 스윔레인 맵, 가치 흐름 맵 등이 있습니다. 이러한 맵이 조직의 다양한 목적에 사용되며 비즈니스 프로세스 매핑에 더욱 풍부한 통찰력을 제공할 것입니다.
프로세스 맵을 작성하면 좋은 세 가지 장점은 무엇인가요?
프로세스 맵 템플릿이 있으면 프로세스의 어떤 단계에서 자동화와 개선이 필요한지 금방 파악하실 수 있습니다. 또한 현재 프로세스 상태와 여러 팀 및 부서 간의 의사 소통도 더욱 명확해집니다.
프로젝트 관리에서 프로세스 맵은 무엇인가요?
프로세스 맵 도구는 특정 프로세스 내의 활동을 시각화해줍니다. 프로젝트 매니저는 보통 프로젝트나 워크플로우를 완료하는 데 필요한 단계를 알아야 할 때 이 프로세스 맵을 사용합니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
평면도 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Operations, Workshops
아마도 귀하는 큰 행사나 이벤트를 계획하고 있을 것입니다. 또는 좌석 구조와 교통 흐름을 보다 영구적인 형태로 조정하려 할 수도 있습니다. 어느 쪽이든, 평면도(공간을 높은 시점에서 바라본 축척 도면)를 만드는 것은 기능적이고 재미있는 부분입니다. 이 템플릿을 사용하면 사람들이 공간에서 이동하는 방식을 시각화할 수 있으며, 시간, 비용 또는 리소스를 투입하기 전에 공간이 필요한 작업을 수행할지 여부를 신속하게 알 수 있습니다. 또한 올바른 측정값과 치수를 찾고 가전 제품과 가구를 추가하거나 제거하는 등 원하는 만큼 상세한 정보를 얻을 수 있습니다.
팀 헌장 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Meetings, Workshops, Team Meetings
팀 헌장은 팀의 목적과 목표, 목적을 달성하기 위해 취할 단계를 개략적으로 설명하는 문서입니다. 팀 헌장은 모든 팀 구성원에 대한 초점과 방향을 보여줍니다. 팀 헌장은 협력적으로 만들어졌을 때, 개인들이 팀 내에서 서로 더 연결되어 있다고 느낄 수 있는 좋은 방법입니다. 팀 헌장 템플리트는 새로운 팀을 처음 수립하거나 기존 팀에 새 구성원을 추가할 때 또는 팀의 활동 기간과 관계없이 더 잘 관리해야 할 때 유용합니다.
심플 프로젝트 계획 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Project Management, Strategic Planning, Project Planning
심플 프로젝트 템플릿은 팀이 따를 수 있는 북극성(지표)이며, 프로젝트에 대한 중요한 질문에 답할 수 있도록 지원합니다. 이 프로젝트 계획은 계획의 본질, 계획을 수행하는 이유, 실행에 옮기는 방법, 각 프로세스 단계를 수행하는 방법 그리고 각 단계를 완료하는 데 얼마의 시간이 걸리는지 자세히 기술해야 합니다. 프로젝트 관리자 또는 팀 리더인 경우, 이 템플릿을 사용하여 간단한 프로젝트 계획을 시작할 수 있습니다. 이는 내부 팀 프로젝트 또는 외부 고객 파트너 프로젝트에 맞게 조정할 수 있습니다.
SAFe 프로그램 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Agile Methodology, Diagrams, Agile Workflows
많은 조직에서 애자일 모델을 사용하지만, 모든 애자일 표준을 엄격하게 준수하지 않은 회사조차도 애자일 도구와 PI(프로그램 증분) 계획과 같은 방법을 채택하고 있습니다. 공식적인 PI 세션에 참여하지 않더라도 프로그램 보드는 팀과 이해 관계자 간의 커뮤니케이션 수립, 개발 목적을 비즈니스 목표와 일치, 종속성 명료화 및 교차 기능 협력을 촉진하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 이 보드는 계획 수립 세선에 절실히 필요한 구조를 제공하며, 브레인스토밍 및 조정 회의를 수용하기에 충분히 적합합니다.
기능 감사 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Product Management, User Experience
새로운 기능을 추가하거나 기존 기능을 개선하십시오. 이것이 제품 개선을 위한 두 가지 방법입니다. 하지만 어떤 것을 가져가야 할까요? 기능 감사는 이러한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 쉽고 강력한 제품 관리 도구를 사용하면 모든 기능을 검사한 다음, 연구를 수집하고 제대로 작동하지 않는 기능에 대해 자세히 논의할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 기능의 가시성 또는 사용 빈도를 높여야 하는지 아니면 모두 제거해야 하는지 결정할 수 있습니다.
워크플로우 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Project Management, Workflows
디지털 세계는 협력이 필요하며 더 나은 협력은 더 나은 결과를 가져다 줍니다. 워크플로우는 프로젝트 관리 도구로서 프로젝트를 완료하는데 필요한 다양한 단계, 리소스, 타임라인, 역할을 스케치할 수 있도록 해줍니다. 이것은 사업 프로세스나 다른 경우에도 상관없이 여러 단계를 거치는 프로젝트에 사용되며, 목표를 달성하는데 필요한 실질적인 행동과 해당 행동을 완료하는데 필요한 순서를 계획하는데 이상적입니다.