프로세스 맵 템플릿

프로세스 맵 템플릿 소개

프로세스 맵 템플릿은 팀의 비즈니스 프로세스와 관련 결과를 문서화하고 분석하며 이해하는 데 가치를 제공합니다. 이 프로세스 맵 템플릿은 각 단계에서 목표, 활동 및 산출물을 기록할 수 있도록 단계별로 구성되어 있습니다. 템플릿을 사용해 다양한 프로세스에 대한 공통된 이해를 도출함으로써 팀의 조직력, 생산성 및 커뮤니케이션을 향상하세요. 

프로세스 매핑의 목적은 무엇인가요?

당신은 결코 맵 없이 미지의 영역으로 떠나려고 생각하지 않을 것입니다. 프로세스 맵도 다르지 않습니다. 프로세스 매핑은 팀의 어떤 계획이나 접근 방식에 대해 평가하고, 문서화하며, 전략을 수립하는 효과적인 방법입니다. 프로젝트의 어떤 단계에서나 목표, 활동 및 산출물을 세분화함으로써 목표에 맞게 진행 중인지, 효과적으로 문제를 해결하고 있는지에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

프로세스 매핑 템플릿을 언제 사용할지

이 프로세스 맵 템플릿은 팀의 효율성을 높이는 데 도움을 주도록 설정되어 있습니다. 페이지에 프로세스를 시각화함으로써, 팀은 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있으며, 이는 프로세스를 간소화하고, 커뮤니케이션을 개선하며, 문서를 더 잘 작성하는 데 기여할 수 있습니다. 프로세스 매핑 툴을 사용하여 이해관계자를 할당하고, 소유권과 경계를 정의하며, 책임을 명확히 하고, 지표를 설정해야 할 때 유용합니다.

프로세스 맵 템플릿 사용 방법

프로세스 매핑의 목표는 프로젝트를 세분화하여 팀원들이 목표와 달성 계획을 이해할 수 있도록 하는 것입니다. 프로젝트를 단계로 나누면 오해를 피하고 모든 사용자가 전진하기 전에 정렬됨을 보장할 수 있습니다. 프로세스 맵 템플릿을 사용하려면 다음 단계를 따르세요:

1단계: 목표 설정하기

해결하고 싶은 문제는 무엇인가요? 시각화하고 싶은 프로세스는 무엇인가요?

지금은 큰 그림을 그릴 때입니다. 프로세스 맵 템플릿을 진행함에 따라 프로젝트를 더 작은 단위로 나누는 데 점점 더 많은 시간을 할애하게 될 것입니다. 하지만 지금은 넓은 목표를 설정하셔도 괜찮습니다.

2단계: 영감

이 문제를 해결하기 위해 어떤 단계를 거칠 필요가 있나요? 과정은 어떻게 진행될까요?

프로세스를 실행하는 순서에 너무 얽매이지 마세요. 모든 단계를 보드에 작성하는 데 집중하세요. 이 프로젝트에 참여해야 할 이해관계자에 대해 생각해보세요. 작업을 완료하는 데 필요한 자원을 브레인스토밍할 수도 있습니다.

3단계: 성공 정의

문제가 해결되었음을 어떻게 알 수 있을까요? 프로세스가 언제 완료되나요?

많은 팀이 이 단계를 생략하지만, 이를 소홀히 하지 않는 것이 중요합니다. 성공을 위한 명확한 지표, 또는 최소한의 종료점을 정의함으로써, 목표로 삼을 수 있는 것을 제공하게 됩니다. 

4단계: 정리하기

문제를 해결하기 위해 어떤 단계를 밟으실 건가요? 프로세스를 완료하기 위해 어떤 순서로 작업해야 하나요?

지금은 순차적으로 생각할 시간입니다. 브레인스토밍에서 나온 모든 원재료를 가져와서 정리하기 시작하세요. 순차적으로 작업하는 것이 너무 벅차다면, 먼저 해야 할 일과 마지막으로 해야 할 일을 정의한 후 그 사이의 모든 작업에 착수하세요.

5단계: 그려보세요

문제가 어떻게 보이나요? 프로세스를 어떻게 시각화할 수 있나요?

프로세스 맵 템플릿을 활용할 시간입니다. 키 생성으로 시작하세요. 키에는 프로세스 맵 전반에 사용할 기호를 포함해야 합니다.

활동, 입력, 출력, 결정 및 종료 지점을 나타내는 기호가 필요할 수 있습니다. 직관적이고 확장 가능한 시스템을 사용하세요. 예를 들어, 많은 사람들이 의사 결정 흐름을 나타내기 위해 화살표를 사용하는 것을 좋아합니다. 

6단계: 맵 검토

문제를 해결할 준비가 잘 되어 있나요? 프로세스 맵이 실행 가능하고 이해하기 쉽게 보이나요? 

이해관계자들을 초대해 맵을 분석하세요. 중복, 병목 현상, 워크플로의 문제에 주의를 기울이세요. 단계별로 검토해서 서로 논리적으로 잘 연결되는지 확인하세요. 브레인스토밍 후 작성한 문서로 돌아가서 번역하면서 누락된 내용이 없는지 확인해보세요.