실용적인 고객 여정 매핑

오늘날 소비자들은 제품의 품질과 사용자 경험에 대해 기업에게 높은 기준을 요구합니다. 최고의 기업들은 개별 접점이나 디자인이 아닌 고객 여정을 최적화하여 생존합니다. 이 템플릿은 여러 이유로 존재합니다:

• 제품의 핵심 가치 지표를 식별하는 데 도움이 됩니다

• 전체 사용자 여정을 더 잘 이해하기 위해 중요한 경로를 매핑합니다

• 다양한 레벨로 분해하여 게임화 관점에서 제품을 바라봅니다

• 큰 그림을 보고 초기 단계에서 전략적 결정을 내릴 수 있습니다

고객 여정 지도를 활용하여 성공적인 제품을 만들고 고유한 사용자 경험을 통해 회사의 경쟁 우위를 극대화하십시오.