멘탈 모델 템플릿

멘탈 모델 템플릿 소개

사용자가 원하는 것을 제공하기 전에 그들이 어떻게 생각하는지 이해해야 합니다. 어떻게 그것을 할 수 있나요? 멘탈 모델을 작성하세요. 이러한 강력한 표현들은 복잡한 아이디어와 사고 프로세스를 이해할 수 있는 덩어리로 단순화합니다.

사용자의 머리 속으로 들어갈 준비가 되었나요? 다음은 멘탈 모델 템플릿은 정보에 입각한 디자인 결정을 내리는 데 도움이 되는 방법입니다.

멘탈 모델이란 무엇인가요?

멘탈 모델을 통해 사용자가 시스템에 대해 믿고 있는 것을 시각적으로 표현한 것입니다. 과거 경험, 관찰 및 논리를 기반으로 하나의 시스템을 직관적으로 이해할 수 있습니다.

멘탈 모델은 사실보다 연구를 기반으로 합니다. 사용자가 무엇을 생각하고 있는지 정확히 알 수 없지만 멘탈 모델을 통해 이를 더 잘 이해할 수 있습니다. 이러한 모델은 간단한 심리적 개념을 기반으로 합니다. 사람들은 이전 경험에서 일상 업무까지 얻은 지식을 적용하는 경향이 있습니다.

멘탈 모델은 고객 또는 사용자가 필요로 하는 것에 중점을 둠으로써 솔루션 디자인을 작성할 수 있도록 안내합니다. 회사와 팀은 고객 및 사용자를 더 잘 이해함으로써, 보다 효과적으로 비즈니스 및 디자인 결정을 내릴 수 있습니다.

자신만의 멘탈 모델 만들기

Miro의 멘탈 모델 템플릿을 사용하여 팀과 함께 멘탈 모델을 쉽게 연습할 수 있습니다. 맞춤화하려면 이 템플릿을 열기만하면 됩니다.

1. 이미 만들어진 유연한 템플릿을 작성하면 처음부터 만드는 시간을 절약할 수 있습니다.

2. 스티커 메모, 모양, 화살표를 추가하여 강력한 맵을 만들 수 있습니다.

3. 무한 화이트보드에서 프로토타입을 제작할 수 있습니다. 채팅, 비디오 및 댓글 기능을 사용하여 아이디어를 온라인에서 토론하고 공유할 수 있습니다.

4. 팀원들에게 실시간 액세스를 제공하여 언제든지 모든 장치에서 공동 작업을 수행할 수 있습니다.

멘탈 모델링의 이점

팀과 함께 자신만의 멘탈 모델을 만드는 것은 여러 이점이 있습니다. 이를 꼭 사용해야 하는 몇 가지 이유가 있습니다.

디자인에 대한 자신감. 멘탈 모델을 개발하면 설계 프로세스에서 의사 결정을 위한 우수한 기반을 사용자와 팀에게 제공할 수 있습니다. 이 연구를 기반으로 팀은 최고의 디자인 결정을 내릴 수 있습니다.

전략적 로드맵 구축. 고객의 요구에 대한 정보를 계속 알고 있으면 경쟁 우위를 점할 수 있습니다. 이를 통해 팀은 고객에게 더 큰 가치를 제공하는 데 계속 집중할 수 있습니다.

개요 정보 파악. 멘탈 모델은 전체 사용자 경험을 조사하는 방법입니다. 이를 통해 최고의 디자인 결정을 선택하고 궁극적으로 고객 관심과 충성도를 높일 수 있습니다.

정보에 입각한 의사 결정. 멘탈 모델은 디자인만을 위한 것이 아닙니다. 멘탈 모델은 일상 생활에서 다양한 문제를 세분화하고 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 자신만의 생각과 신념에 대한 멘탈 모델을 생성함으로써 더 빠르고 더 전략적으로 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

멘탈 모델의 유형

선택할 멘탈 모델이 너무나 많아 이에 압도될 수 있습니다. 하지만 사용하는 멘탈 모델의 유형은 팀의 요구에 따라 다릅니다. 사업가이자 자선가인 Charlie Munger는 "회사마다 다른 체크리스트와 다른 멘탈 모델이 필요합니다. '여기 세 가지가 있습니다.'라고 말함으로써 결코 쉽게 만들 수 없습니다."

여기에 기억해야 할 몇 가지 인기 있는 멘탈 모델이 있습니다.

클래식 조건 지정 모델. 또한 파블로프 또는 응답자 조건 지정 모델이라고도 알려진 이 멘탈 모델은 무의식이나 자동 학습에 중점을 둡니다. 이는 사람과 동물이 관련성을 통해 어떻게 배우는지 살펴봅니다. 클래식 조건 지정 모델은 학습된 반사 또는 반응을 불러일으키는 자극과 관련이 있습니다. 이러한 무의식적인 학습은 저절로 이루어지거나 의도적으로 수행될 수 있습니다.

쌍곡선 할인 모델. 현재 편견이라고도 부르는 이 멘탈 모델은 보상과 관련된 사람들의 결정과 행동을 고려합니다. 이러한 인지적 편견을 통해 사람들은 나중에 받게 될 더 큰 보상보다 즉각적인 만족을 주는 더 작은 보상을 선택합니다. 영업 및 마케팅 팀은 이 멘탈 모델을 사용하여 고객이 제품을 구매하도록 장려합니다.

약속 및 일관성 편견. 이 멘탈 모델은 사람들이 이미 행한 것과 일관되게 행동하려는 욕망에 관한 것입니다. 일단 결정을 내리거나 무언가에 대해 약속한 경우 이전 행동과 신념을 고수하려는 압박감을 느낍니다. 사람들은 행동이 가치와 자기 이미지와 일관되기를 원합니다.

멘탈 모델의 예

멘탈 모델은 디자인 프로세스에서 사용할 인기 있는 도구입니다. 멘탈 모델은 사용자가 사용자 환경이 어떻게 작동해야 하는지에 대해 무엇을 믿고 있는지 보여줍니다. 이를 기반으로 디자이너는 사용자의 기대를 충족하는 제품을 만들 수 있습니다. 디자인 팀이 멘탈 모델 템플릿을 사용하여 사용자를 위한 훌륭한 제품을 디자인하는 방법에 대한 실용적인 예를 살펴보겠습니다.

디자인 팀이 음식 배달 앱에서 작업을 수행하고 있습니다. 앱 대상 청중을 위해 사용자 페르소나를 만든 후 멘탈 모델 템플릿을 사용하여 사용자가 앱에서 기대하는 것에 대한 아이디어를 작성합니다.

이를 위해 다음과 같은 질문을 합니다.

사용자가 음식을 어떻게 주문할까요? 사용자가 해당 지역의 레스토랑을 어떻게 검색할까요? 사용자가 어떻게 지불할 것으로 예상되나요? 사용자가 주문 내역을 어떻게 받나요?

원하는 내용과 요구 사항은 멘탈 모델 템플릿의 한 섹션에 있는 스티커 메모에 기록됩니다. 디자인 팀은 사용자의 원하는 내용과 요구 사항에 따라 기능 목록을 작성하여 이러한 요구 사항을 충족합니다. 이러한 기능에는 검색 바, 지불 내역 추적, 배달 기록, 주문 내역 및 푸시 알림이 포함됩니다. 이러한 기능은 다른 색상의 스티커 메모에서 캡처됩니다. 모든 팀 구성원들은 이제 어떤 기능을 구축하거나 개선해야 하는지 압니다.

멘탈 모델을 만들면 디자인 팀은 사용자의 예상 요구를 매핑하는 단일 페이지를 얻을 수 있습니다. 팀은 멘탈 모델을 사용하여 사용자가 생각하는 상호 작용이 사용자의 생각과 일치하는지 여부를 분석할 수 있습니다. 팀은 이 멘탈 모델을 참조하여 최고의 제품 경험을 설계하고 고객의 요구를 충족할 수 있습니다.

디자이너를 위한 다른 유용한 템플릿은 사용자 플로우 템플릿과 Customer Journey 맵 템플릿입니다. 이러한 도구의 조합을 사용하면 디자인 팀이 협업하고 놀라운 제품을 만드는 데 도움이 됩니다.