리커트 척도 템플릿
5 또는 7점 리커트 척도를 사용하여 태도, 지식, 가치 및 의견을 더 상세하게 측정할 수 있습니다.
리커트 척도 템플릿 소개
리커트 척도는 사람들이 제품, 서비스 또는 경험에 대해 어떻게 느끼는지와 같은 복잡하고 주관적인 데이터를 측정하는 데 사용할 수 있는 평가 시스템입니다.
고객(또는 잠재 고객, 인터뷰 대상으로 참여하는 고객)은 문구 또는 숫자로 표현된 지문이나 질문에 대한 답변을 선택할 수 있습니다.
답변의 예제에는 " 매우 동의함", "동의하지도 동의하지 않지도 않음", "동의", "동의하지 않음" 또는 "전혀 동의하지 않음" 또는 "상당히 만족함"에서 "전혀 만족하지 않음" 같은 범위가 포함됩니다. 1 = " 매우 동의함", 2 = "동의" 등과 같이 숫자를 사용할 수 있습니다.
목표는 고객에게 특정 질문을 하여 이해하기 쉽고 실행 가능한 사용자 통찰력으로 전환하도록 하는 데 있습니다.
리커트 척도에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으세요.
리커트 척도에 대한 정의
리커트 척도는 지문에 동의하거나 동의하지 않는지 고객이나 인터뷰 대상에게 질문하는 5 또는 7점 답변 옵션 척도입니다.
리커트 척도는 누군가의 태도 또는 의견이 선형이며 "매우 동의함"에서 "전혀 동의하지 않음"까지 범위를 가지는 것으로 가정하고 태도를 측정할 수 있다는 것을 가정합니다.
예를 들어, 5 또는 7점 응답은 감정이 얼마나 자주 표현되었는지와 관련하여 계수하거나 탐구 태도를 측정하는 데 사용할 수 있는 숫자 값을 가질 수 있습니다.
리커트 데이터는 의심이 들 때 동의하는 경향이 있음을 알고 있는 한 사람들이 어떻게 생각하고 느끼는지 나타내는 믿을 수 있는 출처가 될 수 있습니다.
이러한 편견에 대한 영향력을 줄이기 위해 조사자는 ....을(를) 수행할 수 있습니다.
지문 같은 구문 질문: 고객이 동의하거나 거부하는 사실을 제시하면 비즈니스의 다양한 부분에 대한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 따라서 평균 점수는 시간 경과에 따라 추적하고 개선을 시도할 수 있는 일반적인 만족도 지표를 제공합니다.
일관성을 위해 긍정과 부정 진술을 모두 포함하고 평가하세요. 일회성 감정을 측정하는 대신 고객이 둘 이상의 예시에서 동의, 비동의 또는 중립적인지 살펴보세요.
리커트 척도를 사용하는 시점
예를 들어, UX에서 마케팅 그리고 고객 경험에 이르는 여러 분야의 연구원들은 리커트 척도를 사용하여 동의 진술 정도를 측정할 수 있습니다.
제품, 서비스 또는 경험에 따라 이 리커트 척도를 사용하여 다음을 측정할 수도 있습니다.
동의 정도: 매우 동의함 → 전혀 동의하지 않음
빈도: 자주 → 전혀 발생하지 않음
품질: 매우 양호 → 매우 불량
가능성: 명백히 발생함 → 전혀 발생하지 않음
중요도: 매우 중요함 → 중요하지 않음
모든 사람의 답변을 더 정확히 측정하려면 사람들에게 여러 진술에 동의하는지 또는 동의하지 않는지 질문하는 것이 바람직합니다. 그런 다음, 각 개인의 답변을 취합하거나 평균을 냅니다.
자신만의 리커트 척도 만들기
자신만의 리커트 척도를 쉽게 만들 수 있습니다. Miro의 화이트보드 도구는 타임라인을 만들고 공유할 완벽한 캔버스입니다. 리커트 척도 템플릿을 선택하고 다음 단계에 따라 나만의 작업 맵을 만들어 보세요.
리커트 척도로 측정하고 싶은 것을 결정하세요. 이것이 Miro 보드의 기초입니다. 측정하고 있는 것을 의견, 태도, 느낌 또는 경험의 강도로 척도를 측정할 수 있는지 확인하세요. 고객은 두 가지 분명한 극단(긍정 및 부정)과 중립적인 중간점을 선택할 수 있어야 합니다.
리커트 척도 지시문 또는 질문을 만들거나 편집하세요. 한 가지 답변으로 이해할 수 없는 고객 통찰력을 찾으려고 노력할 때 척도는 가장 효과적입니다. 예제로 "테이크아웃 메뉴 품목 수가 너무 많습니다."가 될 수 있습니다. 모든 진술(또는 각 질문)은 고객의 실제적인 느낌을 파악하고자 합니다.
리커트 답변 척도를 정하세요. 최소 5점 척도를 목표로 할 수 있습니다. 최대 7점 척도를 목표로 할 수 있습니다. 더 적거나 많으면 가독성이 떨어질 수 있습니다. "동의함 - 동의하지 않음", "유용함 - 유용하지 않음", "항상 그러함 - 전혀 그렇지 않음"과 같은 다양한 범주를 갖는 간단하고 명백한 언어를 선택하세요. 이에 따라 점수와 분류로 사용할 수 있는 스티커 메모를 추가하거나 삭제할 수 있습니다.
팀과 함께 미리 테스트하세요. Miro 보드를 팀과 공유하여 불분명한 질문, 어색한 문단 진술 또는 중복 범주를 테스트하세요. 팀에 척도의 모든 요소가 실행 가능한 피드백 수집에 도움이 되는지 여부를 질문하세요. 그렇지 않을 경우, 해당 요소를 수정하거나 삭제하세요.
필요할 경우 테스트 하고 또 다시 테스트하세요. Miro 보드에 참가자를 초대하고 그들에게 각 진술이나 질문에 답하도록 요청하세요. 점투표를 해보세요. 데이터 수집은 시간이 경과함에 따라 지속적으로 조금씩 조정하고 관리해나가는 프로세스여야 합니다. 배우고 싶은 더 큰 그룹을 대변하는 소 그룹 참가자 표본으로 시작하세요. 사용자 피드백을 얻고 결과를 계산할 때 점수 척도와 범주 기준을 지정하거나 확장하세요.
리커트 척도 조사 결과를 구성하고 다른 출처로부터 시각적으로 불러오세요. Miro. 필요할 경우 조사 결과를 Miro 보드로 불러와 팀과 공유하고 검토하세요.
프로젝트 제안 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Project Management, Documentation, Project Planning
프로젝트 제안서 템플릿은 모든 유형의 프로젝트에 대해 이해 관계자의 참여를 유도하기 위한 프로젝트의 맥락, 목표 및 범위를 명확히 하는 중요한 단계가 될 수 있습니다. 프로젝트 제안서에는 달성하고자 하는 것, 목표 및 달성 계획 방법이 요약되어 있습니다. 일반적으로 프로젝트 제안서는 독자에게 프로젝트에 대한 컨텍스트를 제공하고, 프로젝트의 중요성에 대해 설명하고, 프로젝트를 완료하기 위해 취할 조치를 나열합니다. 프로젝트 제안서는 무수한 용도를 가지고 있습니다. 종종 기업은 프로젝트 제안서를 사용하여 기부자 또는 외부 이해관계자로 부터 외부 매입을 받습니다. 하지만 많은 기업들이 내부 매입을 위한 프로젝트 제안서를 작성하기도 합니다.
비용 편익 분석 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Leadership, Decision Making, Strategic Planning
매일 해야 할 많은 의사 결정과 각 의사 결정의 부담이 크기 때문에 모든 선택 사항이 비즈니스나 조직에 쉽게 부담이 됩니다. 위험과 보상을 체계적으로 분석할 수 있는 방법이 필요합니다. 비용 편익 분석을 통해 현명한 결정을 내리는 데 필요한 명확성을 얻을 수 있습니다. 이 템플릿을 사용하면 CBA를 수행하여 팀이 새로운 프로젝트 또는 비즈니스 제안의 장단점을 평가하고 궁극적으로 귀중한 시간, 비용 및 사회적 자본을 보존할 수 있습니다.
크리에이티브 요약 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Design, Marketing, Desk Research
심지어 창의적인 사상가들(또는 특히 창의적인 사상가들)도 생산적이고 사용 가능한 방향으로 아이디어를 추진하기 위해 명확한 지침이 필요합니다. 그리고 훌륭한 크리에이티브는 대상 독자, 목표, 일정 및 예산뿐만 아니라 프로젝트 자체의 범위와 사양을 포함하는 정보를 포함하여 이러한 지침을 제시합니다. 마케팅 또는 광고 캠페인의 기초인 크리에이티브 요약은 웹 사이트, 비디오, 광고, 배너 등을 구축하는 첫 번째 단계입니다. 요약본은 일반적으로 프로젝트를 시작하기 전에 준비되며, 이 템플릿을 사용하면 쉽게 작성할 수 있습니다.
디자인 연구 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
UX Design, Design Thinking, Desk Research
디자인 연구 맵은 연구 방법론에서 사고 방식과 접근 방식의 두 가지 핵심 교차점 사이의 관계를 보여주는 그리드 프레임워크입니다. 디자인 연구 맵은 팀이나 고객이 생성적 디자인적 사고를 통해 새로운 비즈니스 전략을 개발하도록 장려합니다. 원래 학자 Liz Sanders가 설계한 이 프레임워크는 연구와 설계 방법 사이의 혼란이나 중복을 해결하기 위한 것입니다. 팀이 문제 해결 모드인지 문제 공간 정의 모드인지에 관계없이 연구 설계 템플릿을 사용하면 관련 없는 여러 관행의 집합적 가치를 고려할 수 있습니다.
개체관계도 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Flowcharts, Strategic Planning, Diagrams
때때로 비즈니스에서 가장 중요한 관계는 시스템 내의 팀, 엔티티, 행위자 간의 내부 관계입니다. 엔티티 구조 다이어그램(ERD)은 서로 다른 역할 간의 복잡한 연결을 시각화하고 이해하는 데 도움이 되는 구조 다이어그램입니다. ERD는 언제 유용한가요? 이는 신입 사원이나 팀의 구성원을 교육하고 참여시키기 위한 훌륭한 도구이며, 당사의 템플릿을 사용하면 사용자 고유의 요구사항에 따라 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다.
Cisco 데이터 네트워크 다이어그램 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Software Development
Cisco는 확장성을 위해 제작되어 업계 최고의 자동화, 프로그래밍 가능성 및 실시간 가시성을 갖춘 데이터 센터 및 액세스 네트워킹 솔루션을 제공합니다. Cisco 데이터 네트워크 다이어그램은 Cisco 요소를 사용하여 Cisco Data Networks의 네트워크 설계를 시각적으로 보여줄 수 있습니다.