Kano 모델 템플릿
Kano 분석은 고객에게 중요하다고 인식하는 제품 속성을 매핑할 수 있는 강력한 도구입니다. 제품 개발과 고객 만족에 이상적입니다.
Kano 모델 템플릿 소개
Kano 모델은 무엇인가요?
Kano 모델은 제품 로드맵 기능 우선 순위를 정하는 방법입니다. 우선 순위는 주어진 기능이 고객을 만족시킬 수 있는 가능성을 기반으로 할당됩니다. 제품 팀은 Kano 모델을 사용해 구현 비용과 만족도가 높은 기능을 비교하고 로드맵에 해당 기능을 추가할지 결정하는 과정을 더 쉽게 만들 수 있습니다. 많은 제품 관리자는 기능들이 고객을 실망, 만족, 또는 즐겁게 하는지 여부에 따라 분류하여 기능을 그룹화하고 우선순위를 정합니다.
Kano 모델은 어떻게 작동하나요?
Kano 모델은 만족과 기능이라는 두 가지 축을 사용합니다. 두 축은 매력, 성능, 무관심, 필수 기능이라는 네 가지 가치로 사분면을 만듭니다. 팀은 이 모델을 사용해 고객 요구 사항의 주요 범주를 이해하고 우선 순위를 정해 팀이 개발한 제품으로 통합할 수 있습니다. 어떤 요구 사항이 고객에게 가장 많은 가치를 제공하는지 팀이 이해할 수 있다면 리소스를 현명하게 계획하고 사용할 수 있습니다.
Kano 모델의 네 가지 범주는 무엇인가요?
Kano 모델은 고객이 어떻게 반응하는지를 기반으로 기능을 네 가지 범주로 분류합니다.
성능 : 제품이 의도한 기능을 잘 수행하는지 아닌지에 대한 직접적인 영향을 미칩니다. 다른 방향 제공 : 이 기능을 더 많이 접할수록 만족도가 높아집니다. 연비는 가장 일반적인 예입니다. 자동차를 구입할 때 연비를 성능 속성으로 간주합니다.
필수 기능 : 고객은 이러한 기능을 기대합니다. 제품에 필수 기능이 없다면 고객은 프로젝트를 나쁘거나 불완전한 것으로 간주할 것입니다. 예를 들어, 자동차에는 브레이크가 있을 것으로 기대합니다. 브레이크 기능이 없다면 그 자동차를 구매하지 않을 것입니다.
매력 : 매력 기능은 엄밀하게 말해 필요하지는 않지만 긍정적 반응을 일으킵니다. 가죽 인테리어는 자동차의 기능을 더 잘 작동하게 하지는 않지만 있으면 좋고 자동차의 가치를 향상시켜줍니다.
무관심 : 이 기능이 존재하거나 없어도 어떤 방식으로든 영향을 주지 않습니다. 이것은 리소스의 낭비기 때문에 조직은 일반적으로 이 범주에 속하는 기능의 작업을 피합니다.
직접 만들기
이제 자신만의 Kano 모델을 만드는 방법을 알고 있으니 무료 템플릿을 사용해 시작하세요. 직접 만들고 팀원들과 편리하게 공유할 수 있습니다.
프로젝트 차터 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Project Management, Documentation, Strategic Planning
프로젝트 관리자는 프로젝트의 세부 사항에 대한 실실적인 소스인 프로젝트 차터에 의존합니다. 프로젝트 차터에는 프로젝트와 관련된 핵심 목표, 범위, 팀 구성원 등이 설명되어 있습니다. 조직화된 프로젝트 관리의 경우, 이 프로젝트 차터는 모두가 모든 범위의 프로젝트의 목표, 전략 및 결과물에 대한 이해를 공유하는 데 유용할 수 있습니다. 이 템플릿을 사용하면 프로젝트의 모든 측면을 문서화하여 동일한 페이지에서 모든 이해 관계자에게 정보를 제공할 수 있습니다. 항상 프로젝트 진행 상황, 목표 및 범위를 알 수 있습니다.
연구 주제 브레인스토밍 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Brainstorming, Ideation
연구 프로젝트를 위한 주제를 정하는 것은 힘든 작업이 될 수 있습니다. 연구 주제 브레인스토밍 템플릿을 사용하여 일반적인 아이디어를 취하고 구체적인 것으로 변형하세요. 연구 주제 브레인스토밍 템플릿을 사용하면 관심이 있는 일반적인 아이디어 목록을 작성한 다음, 이를 세분화할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 부분은 연구 프로젝트에 집중할 수 있는 질문으로 전환할 수 있습니다.
저충실도(Low-fidelity) 프로토타입 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Design, Desk Research, Wireframes
저충실도 프로토타입은 제품 또는 서비스의 실용적인 초기 비전의 역할을 합니다. 이러한 간단한 프로토타입은 최종 제품의 기능 중 몇 가지 만을 공유합니다. 프로토타입은 광범위한 개념을 테스트하고 아이디어를 검증하는데 가장 좋습니다. 저충실도 프로토타입은 제품과 UX 팀이 빠른 반복과 사용자 테스트에 집중해 제품 또는 서비스 기능을 연구하고 향후 디자인에 반영하는데 도움을 줍니다. 콘텐츠, 메뉴, 사용자 흐름을 스케치하고 매핑하는데 초점을 맞추면 디자이너와 디자이너가 아닌 팀원 모두가 디자인과 아이데이션 프로세스에 참여할 수 있도록 해줍니다. 연결된 대화형 스크린을 제작하는 대신, 저충실도 프로토타입을 사용하면 사용자의 요구 사항, 디자이너 비전과 이해 관계자들의 목표 조정에 대한 통찰에 중점을 둡니다.
성장 실험 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Leadership, Desk Research, Strategic Planning
야심찬 여러 기업들은 미래를 예견하고 성장하기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 성장 결정은 믿음의 도약일 수 있지만 위험하고 비용이 많이 듭니다. 이것이 성장 실험이 그렇게 의미가 있는 이유입니다. 성장 실험은 어떤 전략이 가장 효과적이고 수익에 어떤 영향을 미치며 과거 접근 방식과 어떻게 비교되는지 알려주는 체계적인 6단계 방법을 제공합니다. 성장 실험은 구현하기 전에 비즈니스 확장 전략을 시험할 수 있도록 지원함으로써 소중한 시간, 리소스 및 비용을 절약할 수 있습니다.
UML 컴포넌트 다이어그램 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Mapping, Diagrams, Software Development
컴포넌트 다이어그램 템플릿을 사용하여 시스템의 물리적 컴포넌트가 어떻게 구성되고 함께 연결되어 있는지 나타내십시오. 구현 세부 정보를 시각화하고 계획된 개발이 시스템 요구 사항과 일치하는지 확인하는 등의 작업을 모두 협업 환경에서 수행할 수 있습니다.
결과 매핑 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Diagrams, Mapping, Project Management
운영 효율성을 향상시키려면 Miro의 결과 매핑 템플릿을 사용하세요. 결과 매핑을 통해 향후 프로젝트에서 발생할 수 있는 모든 전략적 결과를 시각화할 수 있으며, 이를 통해 블랙박스를 확인하며 진행 중인 잠재적인 문제를 파악할 수 있습니다.