Kano 모델 템플릿
고객에게 중요하다고 인식되는 제품 속성을 매핑합니다.
Kano 모델 템플릿 소개
Kano 모델은 무엇인가요?
Kano 모델은 제품 로드맵 기능 우선 순위를 정하는 방법입니다. 우선 순위는 주어진 기능이 고객을 만족시킬 수 있는 가능성을 기반으로 할당됩니다. 제품 팀은 Kano 모델을 사용해 구현 비용과 만족도가 높은 기능을 비교하고 로드맵에 해당 기능을 추가할지 결정하는 과정을 더 쉽게 만들 수 있습니다. 많은 제품 관리자는 기능들이 고객을 실망, 만족, 또는 즐겁게 하는지 여부에 따라 분류하여 기능을 그룹화하고 우선순위를 정합니다.
Kano 모델은 어떻게 작동하나요?
Kano 모델은 만족과 기능이라는 두 가지 축을 사용합니다. 두 축은 매력, 성능, 무관심, 필수 기능이라는 네 가지 가치로 사분면을 만듭니다. 팀은 이 모델을 사용해 고객 요구 사항의 주요 범주를 이해하고 우선 순위를 정해 팀이 개발한 제품으로 통합할 수 있습니다. 어떤 요구 사항이 고객에게 가장 많은 가치를 제공하는지 팀이 이해할 수 있다면 리소스를 현명하게 계획하고 사용할 수 있습니다.
Kano 모델의 네 가지 범주는 무엇인가요?
Kano 모델은 고객이 어떻게 반응하는지를 기반으로 기능을 네 가지 범주로 분류합니다.
성능 : 제품이 의도한 기능을 잘 수행하는지 아닌지에 대한 직접적인 영향을 미칩니다. 다른 방향 제공 : 이 기능을 더 많이 접할수록 만족도가 높아집니다. 연비는 가장 일반적인 예입니다. 자동차를 구입할 때 연비를 성능 속성으로 간주합니다.
필수 기능 : 고객은 이러한 기능을 기대합니다. 제품에 필수 기능이 없다면 고객은 프로젝트를 나쁘거나 불완전한 것으로 간주할 것입니다. 예를 들어, 자동차에는 브레이크가 있을 것으로 기대합니다. 브레이크 기능이 없다면 그 자동차를 구매하지 않을 것입니다.
매력 : 매력 기능은 엄밀하게 말해 필요하지는 않지만 긍정적 반응을 일으킵니다. 가죽 인테리어는 자동차의 기능을 더 잘 작동하게 하지는 않지만 있으면 좋고 자동차의 가치를 향상시켜줍니다.
무관심 : 이 기능이 존재하거나 없어도 어떤 방식으로든 영향을 주지 않습니다. 이것은 리소스의 낭비기 때문에 조직은 일반적으로 이 범주에 속하는 기능의 작업을 피합니다.
직접 만들기
이제 자신만의 Kano 모델을 만드는 방법을 알고 있으니 무료 템플릿을 사용해 시작하세요. 직접 만들고 팀원들과 편리하게 공유할 수 있습니다.
Kano 모델은 누가 사용해야 하나요?
Kano 모델은 보통 제품 관리자와 UX 디자이너가 어떤 기능이 고객 만족도를 높이고 의사 결정을 이끄는지 파악합니다. 사용자 연구원이 집중 영역과 고객에게 할 질문을 계획할 때 Kano 모델이 도움이 될 수도 있습니다.
리서치 주제 브레인스토밍 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 브레인스토밍, 아이디어 도출
연구 프로젝트 주제를 정하는 것은 난감한 작업이 될 수 있습니다. 리서치 주제 브레인스토밍 템플릿을 사용해 일반적인 아이디어를 구체화하세요. Research Topic Brainstorm 템플릿을 사용하면 관심 있는 일반적인 아이디어 목록을 작성한 후 이를 구성 요소로 나누어 정리할 수 있습니다. 그런 다음 연구 프로젝트의 초점이 될 수 있는 질문으로 이 부분들을 전환할 수 있습니다.
3시간 브랜드 스프린트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Workshops, Sprint Planning
고객이 브랜드를 신뢰하기 전에 팀이 먼저 신뢰해야 합니다. 브랜드 스프린트가 놀라운 효과를 발휘하는 부분입니다. Google Ventures 팀에 의해 대중화된 브랜드 스프린트는 팀이 브랜드에 대한 다양한 모든 아이디어를 정렬하고 가치, 청중, 성격, 사명 선언문, 로드맵 등 브랜드의 기본적인 요소를 조정할 수 있도록 지원합니다. 새로운 브랜드를 구축하거나 기존 브랜드를 쇄신하든 관계없이 브랜드 스프린트는 회사 이름 지정, 로고 지정, 에이전시 선정 또는 성명서 작성 등 트리거 이벤트에 이상적입니다.
에픽 및 기능 로드맵 계획
에픽 및 기능 로드맵 플래닝 템플릿은 대규모 이니셔티브를 관리 가능한 기능과 작업으로 세분화하도록 도와줍니다. 팀이 비즈니스 영향과 전략적 목표에 기반하여 개발 노력을 우선시하는 데 도움이 됩니다. 에픽과 기능의 관계를 시각화함으로써, 팀은 릴리스를 효과적으로 계획하고 전체 프로젝트 목표 및 타임라인과의 일치를 보장할 수 있습니다.
5Gs 회고
다음에 경우 적합합니다:
애자일 방법론, 회고, 회의
5Gs 회고 템플릿은 팀이 프로젝트나 반복 작업에 대해 다섯 가지 주요 측면에 초점을 맞춰 반성할 수 있도록 구조화된 접근 방식을 제공합니다. 목표, 성과, 감사, 격차, 성장. 업적을 식별하고, 감사를 표현하며, 개선이 필요한 영역을 다루는 요소를 제공합니다. 이 템플릿을 통해 팀은 회고를 체계적으로 진행하여 학습, 감사, 지속적인 개선 문화를 조성할 수 있습니다. 회고의 다섯 가지 차원에 중점을 두어, 5Gs 회고는 팀이 성과를 최적화하고, 협업을 강화하며 목표를 효과적으로 달성하도록 돕습니다.
어떤 제품이든 개선하기 - 제품 관리
다음에 경우 적합합니다:
제품 관리, 계획 수립
모든 제품 개선 - 제품 관리 템플릿은 제품 품질과 성능을 향상시키기 위한 구조화된 프레임워크를 제공합니다. 고객 피드백을 분석하고 개선 영역을 식별하며 반복적인 개선을 구현함으로써 이 템플릿은 제품 관리자들이 제품 기능과 성능을 최적화할 수 있도록 지원합니다. 향상 사항 우선순위 지정 및 진행 추적을 위한 섹션을 통해 지속적인 개선 노력을 지원하고, 제품이 변화하는 고객 요구와 시장 요구에 부응할 수 있도록 보장합니다.