Kano 모델 템플릿
고객에게 중요하게 인식되는 제품 속성을 매핑하세요.
Kano 모델 템플릿 정보
카노 모델이란 무엇인가요?
카노 모델은 제품 로드맵에서 기능의 우선순위를 정하는 방법입니다. 기능이 고객을 만족시킬 가능성에 따라 우선순위가 정해집니다. 제품 팀은 카노 모델을 사용해 높은 만족도의 기능과 구현 비용을 비교해보면, 이 기능을 로드맵에 추가할지 여부를 더 쉽게 결정할 수 있습니다. 많은 제품 관리자들은 고객을 실망, 만족, 혹은 기쁘게 할 가능성에 따라 기능을 카테고리별로 묶어 우선순위를 정합니다.
카노 모델은 어떻게 작동하나요?
카노 모델은 만족도와 기능의 두 가지 축을 사용합니다. 이 축들은 매력적, 성능, 무관심, 필수가치라는 네 개의 값을 가진 사분면을 만듭니다. 팀은 이 모델을 사용해 고객 요구 사항의 주요 카테고리를 이해하고, 우선순위를 정해 개발 제품에 통합할 수 있습니다. 팀이 고객에게 가장 가치 있는 요구 사항을 이해하면, 계획을 세워 자원을 현명하게 사용할 수 있습니다.
카노 모델의 네 가지 카테고리는 무엇인가요?
카노 모델은 기능을 고객의 반응에 따라 네 가지 카테고리로 분류합니다.
성능: 이러한 기능은 제품이 의도한 기능을 제대로 수행하는지에 직접적인 영향을 미칩니다. 바꿔 말하면, 이 기능을 많이 받을수록 만족도가 커집니다. 연비가 가장 일반적인 예입니다. 차를 살 때, 연비를 성능 속성으로 간주합니다.
필수: 고객들은 이러한 기능을 기대합니다. 제품에 이러한 기능이 없으면 고객들은 프로젝트를 불완전하거나 나쁘다고 여깁니다. 예를 들어, 자동차에는 브레이크가 있어야 한다고 기대합니다. 브레이크가 없다면, 그것을 사지 않을 것입니다.
매력적: 이러한 기능은 엄밀히 필요하지는 않지만 긍정적인 반응을 이끌어냅니다. 가죽 인테리어가 자동차의 성능을 향상시키지는 않지만, 있으면 좋고 차의 가치를 높입니다.
무관심: 이 기능이 있거나 없거나 당신에게 아무런 영향을 미치지 않습니다. 조직은 보통 이 범주에 속하는 기능에 자원을 낭비하지 않기 위해 작업을 피하는 경향이 있습니다.
나만의 템플릿 만들기
Kano 모델을 만드는 방법을 알았으니, 이 무료 템플릿을 사용해 시작해보세요. 팀원들과 쉽게 만들고 공유할 수 있습니다.
Kano 모델은 누가 사용해야 하나요?
Kano 모델은 보통 제품 관리자와 UX 디자이너가 어떤 기능이 고객 만족도를 높이고 의사 결정을 이끄는지 파악합니다. 사용자 연구원이 집중 영역과 고객에게 할 질문을 계획할 때 Kano 모델이 도움이 될 수도 있습니다.
애자일 보드 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
애자일 방법론, 회의, 애자일 워크플로
애자일 프레임워크의 일부인 애자일 보드는 생산 주기 동안 작업을 동기화할 수 있는 시각적 디스플레이입니다. 애자일 보드는 일반적으로 칸반이나 스크럼과 같은 애자일 개발 방법에서 사용되지만, 누구나 이 도구를 채택할 수 있습니다. 소프트웨어 개발자와 프로젝트 관리자가 사용하는 애자일 보드는 유연하고 투명하며 반복적인 방식으로 워크로드를 관리하는 데 도움이 됩니다. 애자일 템플릿은 사용자 맞춤형 작업 및 팀에 맞게 조정할 수 있는 사전 레이아웃의 스티커 메모를 제공해 쉽게 시작할 수 있는 방법을 제공합니다.
iPhone 앱 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
UX 디자인, 데스크 리서치, 와이어프레임
전 세계 스마트폰 사용자 중 상당수가 iPhone을 선택했으며, 그 중에는 일부 기존 고객과 잠재 고객도 포함됩니다. 이러한 사용자는 자신의 앱을 매우 좋아합니다. 하지만 iPhone 앱을 처음부터 디자인하고 만드는 것은 정말로 벅차고 많은 노력이 드는 작업일 수 있습니다. 여기서는 그렇지 않습니다. 이 템플릿이 이를 쉽게 만들어 줍니다. 디자인을 맞춤화하고, 인터랙티브 프로토콜을 생성하며, 공동 작업자와 공유하고, 팀으로 반복 작업을 진행하여 고객이 사랑하는 iPhone 앱을 궁극적으로 개발할 수 있습니다.
3 성장 지평 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
경영진, 전략 계획 수립, 프로젝트 계획
The Alchemy of Growth에 소개된 이 모델은 야심찬 기업들이 현재 비즈니스에서의 성공과 미래의 잠재적으로 수익성 있는 성장 기회를 조화를 이루도록 돕습니다. 그러면 조직 전반의 팀들이 자신의 프로젝트가 조직의 목표에 맞춰지고 이를 지원할 수 있도록 보장할 수 있습니다. 3가지 성장 지평선 모델은 실험과 반복을 중시하는 혁신 문화를 조성하고 새로운 사업 기회를 식별하는 강력한 방법이기도 합니다.
연간 타임라인
다음에 경우 적합합니다:
타임라인, 계획 수립
연간 타임라인 템플릿은 연간 이벤트와 마일스톤에 대한 포괄적인 뷰를 제공합니다. 연간 목표 계획, 진행 상황 추적, 중요한 날짜 일정에 완벽한 이 템플릿은 연중 내내 체계적이고 집중적으로 작업할 수 있도록 도와줍니다.
HEART 프레임워크 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 프로젝트 관리, 사용자 경험
행복, 참여, 도입, 유지, 작업 성공. 이것들은 사용자 경험의 기둥이며, 그래서 HEART 프레임워크의 주요 지표로 작용합니다. 이 프레임워크는 Google의 연구 팀에 의해 개발되었으며, 대규모 기업이 사용자 경험을 정확하게 측정할 수 있는 방법을 제공합니다. 이를 통해 제품 개발 수명 주기 전반에 걸쳐 참조할 수 있습니다. HEART 프레임워크는 다섯 가지 지표를 사용하지만, 모든 프로젝트에 모두 필요하지는 않을 수 있습니다. 회사와 프로젝트에 가장 유용한 지표를 선택하세요.
앱 개발 캔버스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 제품 관리, 사용자 경험
성공적인 앱을 만들려면 많은 사람들과 다양한 요소가 필요하다는 것을 인지하신 적 있나요? 프로젝트 매니저라면, 분명히 인지하셨을 것입니다. 다행히도, 앱 개발 캔버스를 통해 전체 프로세스를 소유하고 최적화할 수 있습니다. 이는 앱 개발의 주요 측면에 초점을 맞춘 18개의 상자가 포함되어 큰 그림을 제공합니다. 이렇게 하면 프로세스를 미세 조정하고 잠재적인 문제를 미리 파악하여 더 원활한 과정과 더 나은 제품을 만들 수 있습니다.