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직업(JTBD) 여정 지도

Chaz Mee

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보고서

해피 패스 / 직무 여정 템플릿. 여기에는 고객의 행동과 동기에 대한 더 많은 세부사항이 있는 심층 버전과 요약 버전 두 가지가 포함되어 있습니다.

- "When I'm"을 사용하여 핵심 상황 및 순간을 정의하고 이를 바탕으로 직무 스토리를 작성할 수 있습니다.

- 여정에서 가장 중요한 부분을 끌어낼 수 있는 영역을 포함하고 있습니다.

- "wondering", "wondering", "experiencing" (고객의 "pains & gains")을 사용하여 고객의 모드와 사고방식을 설명합니다.

- 기회 스티커 메모를 사용하여 가치 기반 문제 해결로 초기 (검증 가능한) 가설을 세우기 시작합니다.

질문이 있거나 워크숍을 진행하고 싶으시면: PersonifyHX@gmail.com

Chaz Mee

Strategic Advisor of Innovation @ PersonifyHX

I have made a career of leading and inspiring multi-disciplinary teams in doing transformative work for some of the biggest brands by imagining and building new digital products, experiences & services that delivers value to their customers, impact to the business and equity for the brand. I currently with executive leadership and startup founders on CX transformation & product innovation initiatives. Contact: personifyhx@gmail.com


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