공감 지도
이 공감 지도 템플릿은 페르소나를 깊이 이해하는 데 도움이 됩니다.
이 공감 지도 템플릿은 페르소나를 깊이 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 페르소나의 불협화음, 불쾌감, 특정 기회를 강조합니다. 다음을 허용합니다:
사용자를 중심에 두세요
공감 생성
문제점과 기회를 찾아보세요
이 템플릿을 사용하는 방법
연구를 따르는 이 템플릿은 작성되어야 합니다. 여러 전문가들의 페르소나에 대한 지식을 통해서도 완료할 수 있습니다.
각 페르소나마다 하나의 공감 지도를 만드세요
올바른 연구 자료에서 나온 스티커 메모에 사용할 색상과 다양한 전문가의 메모에 사용할 색상을 선택하세요.
가능한 한 많이 원문을 사용하세요
모두가 이해할 수 있도록 Synthetic하게 만드세요.
서비스 블루프린트 [연구]
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
서비스 블루프린트는 사람, 개체, 작업, 시간, 프로세스 등 서비스의 전체 프로세스를 표시하는 다이어그램입니다.
공감 지도 캔버스
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 전략 및 계획
공감 맵 캔버스 템플릿을 사용하면 사용자 행동 및 감정을 포괄적으로 탐색할 수 있습니다. 사용자 경험을 시각화하고, 그들의 요구를 진정으로 충족하는 솔루션을 만드는 데 도움을 줍니다. UX 팀과 제품 개발자에게 적합합니다.
서비스 정의 캔버스
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
서비스 정의 캔버스는 서비스의 핵심 구성 요소를 정의하고 시각화하는 데 도움이 됩니다. 이 템플릿은 서비스 상호 작용을 개괄하고, 개선이 필요한 부분을 식별하며, 팀을 조정하는 데 완벽합니다. 고객 경험과 운영 효율성을 향상시키는 명확하고 포괄적인 서비스 블루프린트를 작성하는 데 사용하세요. 전략적 계획을 수립하고 이해관계자들 간의 서비스 제공에 대한 일관된 이해를 보장하는 데 이상적입니다.
서비스 경험 관찰지
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
확장된 서비스 블루프린트는 서비스 프로세스와 상호 작용을 상세하게 보여줍니다. 이 템플릿은 포괄적인 서비스 분석 및 개선에 이상적입니다. 이를 통해 팀을 정렬하고, 고객 여정을 시각화하며, 최적화 기회를 식별하세요. 서비스 제공을 강화하고 협업을 촉진하며, 고객에게 원활하고 효율적인 서비스 경험을 보장하는 데에 이상적입니다.
서비스 블루프린트
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
서비스 블루프린트 템플릿을 활용해 서비스 프로세스를 시각화하고 최적화하세요. 이 템플릿은 고객과 서비스 요소 간의 상호 작용을 포착하여 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 도움을 줍니다. 프로세스 조정, 비효율성 식별, 서비스 여정에 대한 포괄적인 이해를 통해 서비스 제공을 개선하려는 팀에게 이상적입니다. 통합된 서비스 전략을 수립하는 데 적합합니다.
공감 매핑
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인, 시장 조사
공감 매핑 템플릿은 팀이 상세한 사용자 인사이트를 수집하는 데 도움을 줍니다. 사용자 관점을 이해함으로써 제품 기능을 개선하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 이 템플릿은 사용자 연구와 제품 개발에 완벽합니다.