생태계 매핑 템플릿
이 생태계 매핑 템플릿으로 고객 중심의 접근 방식을 지지하세요. 고객 옹호를 통해 조직의 생태계를 전체적으로 이해하세요.
생태계 매핑 템플릿에 대한 정보
고객 경험 회사 (Customer Experience Company)는 모든 사람이 고객 중심 비즈니스를 지지하는데 도움을 주는 이 생태계 매핑 템플릿을 만들었습니다. 이 템플릿은 고객의 관점에서 조직을 볼 수 있게 해줍니다. 또한 생태계 매핑 템플릿은 내부 플레이어와 이해 관계자를 포함하고 있으며 조직의 내부 및 외부의 완전한 고객 경험을 볼 수 있게 해줍니다.
생태계 매핑 템플릿은 무엇입니까?
생태계 매핑 템플릿은 고객 경험 주변의 모든 플레이어에 대한 훌륭한 시각화를 제공합니다. 생태계 맵은 세 가지 주요 영역으로 구성됩니다.
내부 플레이어
고객
외부 플레이어
이 세 가지 영역을 정의하고 나면 이를 진행시키고 이 관계를 분류할 수 있게 되며 마지막으로 조직 내부의 흐름과 무엇이 가장 중요한지, 생태계의 권력 구조, 가장 중요한 개선과 혁신의 기회가 어디에 있는지에 대해 명확히 설명할 수 있게 됩니다.
생태계 매핑 템플릿의 혜택?
생태계 매핑은 고객의 관점에 집중하면서 조직을 더 잘 이해할 수 있게 해줍니다. 비즈니스에 더 고객 중심의 접근 방식을 모두가 도입할 수 있게 되면 서비스, 제품, 프로세스를 개선할 수 있는 기회를 찾게 됩니다.
생태계 매핑 템플릿을 사용하는 방법?
이미 만들어진 생태계 매핑 템플릿을 선택하세요. 템플릿에서 생태계를 맵하는 방법에 대한 지침을 찾을 수 있습니다.
다음 사항을 기억하세요.
생태계 맵은 여러분의 제품 및 서비스와 상호 작용하는 고객과 조직의 모든 사람을 포함합니다. 모든 사람은 제품 결과, 고객 경험 및 조직에 깊은 영향을 미칩니다.
모든 플레이어를 식별하는 데 도움을 주기 위해 템플릿에 있는 질문을 사용합니다.
비즈니스에 고객 중심 접근을 더 긴밀하게 할 수 있도록 해준다면 모든 사람은 고객 옹호자가 될 것입니다. 이것은 혁신적인 변화와 개선을 가져올 것입니다.
UX에서 에코시스템 매핑이란 무엇입니까?
에코시스템 맵은 모든 전문가에게 도움이 되지만, UX 디자이너는 이 맵이 고객 관계를 이해하는 데 도움이 되기 때문에 그로부터 이점을 크게 누릴 수 있습니다. UX의 에코시스템 매핑은 사람들이 조직 및 블로커 내부의 종속성을 확인하여 비즈니스 및 설계에 대한 고객 중심적인 접근 방식을 만들 수 있음을 의미합니다. 이러한 답변을 통해 UX 디자이너는 서비스를 최적화하고 훨씬 우수한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
에코시스템 맵은 어떻게 만드나요?
다음 단계에 따라 에코시스템 맵을 만들 수 있습니다. 맵의 주체 (내부 관계자, 외부 관계자, 고객) 가 누구인지 브레인스토밍합니다. 분류해서 무리를 짓습니다. 그런 다음 이러한 범주를 사용해 고객 흐름과 계층 구조, 의존성을 설명합니다. 모든 것이 매핑되면 기회를 확인하고 더 나은 고객 경험 개발과 구현을 위해 개선할 수 있는 것이 무엇인지 파악할 수 있습니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
크리에이티브 요약 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Design, Marketing, Desk Research
심지어 창의적인 사상가들(또는 특히 창의적인 사상가들)도 생산적이고 사용 가능한 방향으로 아이디어를 추진하기 위해 명확한 지침이 필요합니다. 그리고 훌륭한 크리에이티브는 대상 독자, 목표, 일정 및 예산뿐만 아니라 프로젝트 자체의 범위와 사양을 포함하는 정보를 포함하여 이러한 지침을 제시합니다. 마케팅 또는 광고 캠페인의 기초인 크리에이티브 요약은 웹 사이트, 비디오, 광고, 배너 등을 구축하는 첫 번째 단계입니다. 요약본은 일반적으로 프로젝트를 시작하기 전에 준비되며, 이 템플릿을 사용하면 쉽게 작성할 수 있습니다.
인포그래픽 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Desk Research, Documentation
데이터가 밀도 높고 건조하게 보이는 것은 누구나 경험해 본 적이 있을 것입니다. 하지만 데이터는 설득력있고 기억에 남으며 이해할 수 있어야 합니다. 해결책이 있을까요? 인포그래픽입니다. 이러한 도구는 시각적으로 눈에 띄는 방식으로 정보를 제시하고, 양적이거나 질적인 데이터를 공감가며 참여 가능한 이야기로 전환시킵니다. 고객, 기부자, 또는 내부 팀원 등 누구에게 제시하던지 간에, 이 템플릿을 사용해 텍스트와 시각 자료를 결합한 인포그래픽을 디자인하여 가장 복잡한 데이터에서도 분석할 수 있도록 해줍니다.
브랜드 전략 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
마케팅
완전한 가이드를 제공하는 브랜드 전략 템플릿을 사용하여 신규 및 기존 브랜드를 위한 브랜드 전략을 개발해 보세요. 브랜드를 구축하고 비즈니스의 성공을 설정하는 새로운 방법을 찾아보세요.
시장 세분화 매트릭스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Strategic Planning, Product Management
성공적이고 설득력 있는 마케팅은 청중이 누구인지, 어디에 있는지, 무엇을 원하고 기대하는지를 아는 것으로 시작되고 끝납니다. 시장 세분화 매트릭스를 통해 보다 심층적인 차원에서 이해할 수 있습니다. 이 비즈니스 도구는 인구 통계, 지리, 요구, 관심사, 심리 통계 또는 행동 특성에 따라 대상 시장을 하위 집합으로 나눕니다. 그런 다음 이러한 통찰력과 데이터를 사용하여 더 나은 제품, 판매 및 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 당사의 템플릿을 사용하면 시장 세분화 매트릭스를 쉽게 설정하고 채울 수 있습니다.
대상 고객 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Desk Research, Prioritization
대상 고객을 이해하는 것은 비즈니스 성공에 필수적인 부분입니다. 누구를 목표로 하는지 모른다면 어떻게 효과적으로 자신을 마케팅할 수 있겠어요? 대상 고객 템플릿을 사용하면 고객이 누구인지, 그들이 제품 또는 서비스에서 원하는 것이 무엇인지에 대한 중요한 데이터를 검토할 수 있습니다.
평면도 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Operations, Workshops
아마도 귀하는 큰 행사나 이벤트를 계획하고 있을 것입니다. 또는 좌석 구조와 교통 흐름을 보다 영구적인 형태로 조정하려 할 수도 있습니다. 어느 쪽이든, 평면도(공간을 높은 시점에서 바라본 축척 도면)를 만드는 것은 기능적이고 재미있는 부분입니다. 이 템플릿을 사용하면 사람들이 공간에서 이동하는 방식을 시각화할 수 있으며, 시간, 비용 또는 리소스를 투입하기 전에 공간이 필요한 작업을 수행할지 여부를 신속하게 알 수 있습니다. 또한 올바른 측정값과 치수를 찾고 가전 제품과 가구를 추가하거나 제거하는 등 원하는 만큼 상세한 정보를 얻을 수 있습니다.