생태계 매핑 템플릿
이 생태계 매핑 템플릿으로 고객 중심의 접근 방식을 지지하세요. 고객 옹호를 통해 조직의 생태계를 전체적으로 이해하세요.
생태계 매핑 템플릿에 대한 정보
고객 경험 회사 (Customer Experience Company)는 모든 사람이 고객 중심 비즈니스를 지지하는데 도움을 주는 이 생태계 매핑 템플릿을 만들었습니다. 이 템플릿은 고객의 관점에서 조직을 볼 수 있게 해줍니다. 또한 생태계 매핑 템플릿은 내부 플레이어와 이해 관계자를 포함하고 있으며 조직의 내부 및 외부의 완전한 고객 경험을 볼 수 있게 해줍니다.
생태계 매핑 템플릿은 무엇입니까?
생태계 매핑 템플릿은 고객 경험 주변의 모든 플레이어에 대한 훌륭한 시각화를 제공합니다. 생태계 맵은 세 가지 주요 영역으로 구성됩니다.
내부 플레이어
고객
외부 플레이어
이 세 가지 영역을 정의하고 나면 이를 진행시키고 이 관계를 분류할 수 있게 되며 마지막으로 조직 내부의 흐름과 무엇이 가장 중요한지, 생태계의 권력 구조, 가장 중요한 개선과 혁신의 기회가 어디에 있는지에 대해 명확히 설명할 수 있게 됩니다.
생태계 매핑 템플릿의 혜택?
생태계 매핑은 고객의 관점에 집중하면서 조직을 더 잘 이해할 수 있게 해줍니다. 비즈니스에 더 고객 중심의 접근 방식을 모두가 도입할 수 있게 되면 서비스, 제품, 프로세스를 개선할 수 있는 기회를 찾게 됩니다.
생태계 매핑 템플릿을 사용하는 방법?
이미 만들어진 생태계 매핑 템플릿을 선택하세요. 템플릿에서 생태계를 맵하는 방법에 대한 지침을 찾을 수 있습니다.
다음 사항을 기억하세요.
생태계 맵은 여러분의 제품 및 서비스와 상호 작용하는 고객과 조직의 모든 사람을 포함합니다. 모든 사람은 제품 결과, 고객 경험 및 조직에 깊은 영향을 미칩니다.
모든 플레이어를 식별하는 데 도움을 주기 위해 템플릿에 있는 질문을 사용합니다.
비즈니스에 고객 중심 접근을 더 긴밀하게 할 수 있도록 해준다면 모든 사람은 고객 옹호자가 될 것입니다. 이것은 혁신적인 변화와 개선을 가져올 것입니다.
UX에서 에코시스템 매핑이란 무엇입니까?
에코시스템 맵은 모든 전문가에게 도움이 되지만, UX 디자이너는 이 맵이 고객 관계를 이해하는 데 도움이 되기 때문에 그로부터 이점을 크게 누릴 수 있습니다. UX의 에코시스템 매핑은 사람들이 조직 및 블로커 내부의 종속성을 확인하여 비즈니스 및 설계에 대한 고객 중심적인 접근 방식을 만들 수 있음을 의미합니다. 이러한 답변을 통해 UX 디자이너는 서비스를 최적화하고 훨씬 우수한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
에코시스템 맵은 어떻게 만드나요?
다음 단계에 따라 에코시스템 맵을 만들 수 있습니다. 맵의 주체 (내부 관계자, 외부 관계자, 고객) 가 누구인지 브레인스토밍합니다. 분류해서 무리를 짓습니다. 그런 다음 이러한 범주를 사용해 고객 흐름과 계층 구조, 의존성을 설명합니다. 모든 것이 매핑되면 기회를 확인하고 더 나은 고객 경험 개발과 구현을 위해 개선할 수 있는 것이 무엇인지 파악할 수 있습니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
AARRR 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Strategic Planning, Project Planning
때때로 이름 때문에 "해적 메트릭스"로 불리는(한번 말해보세요, 재미있어요) AARRR은 창업 기업이 고려해야 할 귀중한 접근 방식입니다. 이는 AARRR이 획득, 활성화, 유지, 추천 및 수익을 의미하기 때문입니다. 이 다섯 가지 주요 유형의 사용자 행동은 측정 가능하고 성장을 촉진합니다. 이 다섯 가지 요소에 대해 올바른 질문을 하고 답하면 명확한 목표를 설정하고 목표에 도달하는 데 도움이 되는 가장 좋은 단계를 식별할 수 있습니다.
편집 캘린더 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
마케팅, 전략 계획 수립, 프로젝트 계획 수립
다른 회사들 처럼 아마, 콘텐츠가 정말 중요할 겁니다. 콘텐츠는 거의 다른것 보다 훨씬 더 많이 (그리고 더 빠르게) 만들어집니다. 여기에는 블로그와 뉴스레터, 소셜 미디어 게시물, 광고 등이 포함되며 관념화, 작성, 편집, 게시 작업이 필요합니다. 그래서 모든 콘텐츠 팀에는 편집 캘린더가 필요합니다. 템플릿을 사용하면 팀이 전략적으로 계획을 세우고, (콘텐츠 유형, 작성자, 채널, 납품일별로) 일정을 정리하고, 일정에 따라 모든 콘텐츠를 마무리/게시할 수 있게 하는 캘린더를 쉽게 만들 수 있습니다.
프레젠테이션 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Presentations, Education
경력을 쌓다 보면 언젠가는 프레젠테이션을 해야 할 것입니다. 프레젠테이션에는 일반적으로 시각자료 및 텍스트, 그래픽이 들어간 슬라이드 데크와 함께 발표가 수반됩니다. 이 프레젠테이션 템플릿을 사용해 효과적이고 시각적으로 어필하는 슬라이드를 쉽게 만들어 프레젠테이션 계획의 스트레스에서 벗어나세요. 프레젠테이션 템플릿은 청중이 집중하고 참여하게 해주어 압박감을 덜어줄 수 있습니다. 간단한 도구를 사용해 슬라이드 데크를 맞춤 제작하여 팀과 공유하고 피드백을 받고 협력하세요.
커뮤니케이션 계획 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Project Management, Project Planning
귀하는 기회를 발견했습니다. 귀하는 제품을 개발했습니다. 이제 중요한 단계가 시작됩니다. 청중을 찾아 명료하고 기억에 남으며 영감을 주는 방식으로 말하세요. 비즈니스의 모든 단계에서 내러티브를 제어하기 위한 전략으로서 커뮤니케이션 계획이 필요하며, 본 템플릿은 좋은 계획을 세우는 데 도움이 될 것입니다. 이를 사용하면 소통이 필요할 때마다 새로운 전략을 수립할 필요가 없습니다. 여기서 프로세스를 단순화하고, 메시지 전달 방식을 간소화하고, 비즈니스 성장에 맞춰 커뮤니케이션 할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
SWOT 분석 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Decision Making, Strategic Planning, Prioritization
비즈니스 전략을 개발할 때 무엇에 초점을 맞추어야 할지 파악하기 어려울 수 있습니다. SWOT 분석은 핵심 요소에 집중하는 데 도움이 됩니다. SWOT은 강점, 약점, 기회, 위협을 의미합니다. 강점과 약점은 직원, 지적 재산권, 마케팅 전략, 위치와 같은 내부 요인입니다. 기회와 위협은 일반적으로 시장 변동, 경쟁, 원자재 가격, 소비자 동향과 같은 외부 요소입니다. 새로운 기업과 제품에 대한 기회를 모색하고 싶을 때마다 SWOT 분석을 수행하고, 제품 출시하고, 회사의 잠재력 실현할 기회를 탐색하거나 기회를 개발할 강점 활용하세요.
브랜드 전략 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
마케팅
완전한 가이드를 제공하는 브랜드 전략 템플릿을 사용하여 신규 및 기존 브랜드를 위한 브랜드 전략을 개발해 보세요. 브랜드를 구축하고 비즈니스의 성공을 설정하는 새로운 방법을 찾아보세요.