생태계 매핑 템플릿
이 생태계 매핑 템플릿으로 고객 중심의 접근 방식을 지지하세요. 고객 옹호를 통해 조직의 생태계를 전체적으로 이해하세요.
생태계 매핑 템플릿에 대한 정보
고객 경험 회사 (Customer Experience Company)는 모든 사람이 고객 중심 비즈니스를 지지하는데 도움을 주는 이 생태계 매핑 템플릿을 만들었습니다. 이 템플릿은 고객의 관점에서 조직을 볼 수 있게 해줍니다. 또한 생태계 매핑 템플릿은 내부 플레이어와 이해 관계자를 포함하고 있으며 조직의 내부 및 외부의 완전한 고객 경험을 볼 수 있게 해줍니다.
생태계 매핑 템플릿은 무엇입니까?
생태계 매핑 템플릿은 고객 경험 주변의 모든 플레이어에 대한 훌륭한 시각화를 제공합니다. 생태계 맵은 세 가지 주요 영역으로 구성됩니다.
내부 플레이어
고객
외부 플레이어
이 세 가지 영역을 정의하고 나면 이를 진행시키고 이 관계를 분류할 수 있게 되며 마지막으로 조직 내부의 흐름과 무엇이 가장 중요한지, 생태계의 권력 구조, 가장 중요한 개선과 혁신의 기회가 어디에 있는지에 대해 명확히 설명할 수 있게 됩니다.
생태계 매핑 템플릿의 혜택?
생태계 매핑은 고객의 관점에 집중하면서 조직을 더 잘 이해할 수 있게 해줍니다. 비즈니스에 더 고객 중심의 접근 방식을 모두가 도입할 수 있게 되면 서비스, 제품, 프로세스를 개선할 수 있는 기회를 찾게 됩니다.
생태계 매핑 템플릿을 사용하는 방법?
이미 만들어진 생태계 매핑 템플릿을 선택하세요. 템플릿에서 생태계를 맵하는 방법에 대한 지침을 찾을 수 있습니다.
다음 사항을 기억하세요.
생태계 맵은 여러분의 제품 및 서비스와 상호 작용하는 고객과 조직의 모든 사람을 포함합니다. 모든 사람은 제품 결과, 고객 경험 및 조직에 깊은 영향을 미칩니다.
모든 플레이어를 식별하는 데 도움을 주기 위해 템플릿에 있는 질문을 사용합니다.
비즈니스에 고객 중심 접근을 더 긴밀하게 할 수 있도록 해준다면 모든 사람은 고객 옹호자가 될 것입니다. 이것은 혁신적인 변화와 개선을 가져올 것입니다.
UX에서 에코시스템 매핑이란 무엇입니까?
에코시스템 맵은 모든 전문가에게 도움이 되지만, UX 디자이너는 이 맵이 고객 관계를 이해하는 데 도움이 되기 때문에 그로부터 이점을 크게 누릴 수 있습니다. UX의 에코시스템 매핑은 사람들이 조직 및 블로커 내부의 종속성을 확인하여 비즈니스 및 설계에 대한 고객 중심적인 접근 방식을 만들 수 있음을 의미합니다. 이러한 답변을 통해 UX 디자이너는 서비스를 최적화하고 훨씬 우수한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
에코시스템 맵은 어떻게 만드나요?
다음 단계에 따라 에코시스템 맵을 만들 수 있습니다. 맵의 주체 (내부 관계자, 외부 관계자, 고객) 가 누구인지 브레인스토밍합니다. 분류해서 무리를 짓습니다. 그런 다음 이러한 범주를 사용해 고객 흐름과 계층 구조, 의존성을 설명합니다. 모든 것이 매핑되면 기회를 확인하고 더 나은 고객 경험 개발과 구현을 위해 개선할 수 있는 것이 무엇인지 파악할 수 있습니다.
브랜드 지침 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Design, Marketing, Documentation
강력한 브랜드를 구성하는 요소란? 성격을 치밀하게 정의하고, 모든 접점에서 일관적으로 표현해야 강력한 브랜드를 구성할 수 있으며, 브랜드 지침을 통해 이를 달성할 수 있습니다. 브랜드 지침은 색상, 글꼴, 로고 사용, 사진, 브랜드의 목소리 등에 관해 해야 할 일과 하면 안 되는 일을 규정하는 명확한 규칙 목록입니다. 회사 전체 또는 조직의 직원들이 브랜드를 표현하거나 브랜드에 관해 이야기하는 방법을 정립하는 데 도움이 됩니다. Miro의 화이트보드 도구는 브랜드 지침을 작성하고, 공유하고, 업데이트하는 데 완벽한 캔버스입니다.
제품 포지셔닝 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Product Management, Desk Research
좋든 싫든, 귀사의 성공 가능성은 부분적으로 시장 여건에 달려 있습니다. 따라서 제품 구축을 시작하고 전략에 대한 계획을 수립하기 전에 제품 포지셔닝을 시장 내에서 하는 것이 좋습니다. 제품 포지셔닝 실습 템플릿은 시장 내에서 귀사가 제공하는 솔루션에 대한 위치를 파악할 수 있도록 고안되었습니다. 제품 포지셔닝 템플릿은 제품 및 시장 범주 정의, 대상 부문과 경쟁업체 식별 및 주요 이점과 차별화 요소 파악 등 핵심 주레를 고려할 수 있도록 안내합니다.
페르소나 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Desk Research, User Experience
사용자 인물 (페르소나) 은 연구하거나 관찰한 제품 또는 서비스의 대상자를 나타내고 요약하는 도구입니다. 콘텐츠 마케팅, 제품 마케팅, 디자인 또는 영업 중 무엇에 종사하든 대상을 염두에 두고 운영하세요. 고객이나 가망 고객일 수도 있습니다. 제품이나 서비스의 혜택을 누릴 사람일 수도 있습니다. 보통은 흥미로운 방식으로 교차하는 성격과 니즈를 죄다 모은 것입니다. 사용자에 대한 지식의 정수를 뽑아 대상자이길 원하는 사람의 모델을 만드세요. 이것이 인물입니다.
엘리베이터 피치(빠르고 간단한 요약 설명이다) 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
리더십, 마케팅
팀을 하나로 모아 강력한 엘리베이터 피치를 Miro의 템플릿으로 함께 만드세요. 프로젝트를 계속 진행하면서 멋진 줄거리로 제품 아이디어를 지원하세요.
평면도 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Operations, Workshops
아마도 귀하는 큰 행사나 이벤트를 계획하고 있을 것입니다. 또는 좌석 구조와 교통 흐름을 보다 영구적인 형태로 조정하려 할 수도 있습니다. 어느 쪽이든, 평면도(공간을 높은 시점에서 바라본 축척 도면)를 만드는 것은 기능적이고 재미있는 부분입니다. 이 템플릿을 사용하면 사람들이 공간에서 이동하는 방식을 시각화할 수 있으며, 시간, 비용 또는 리소스를 투입하기 전에 공간이 필요한 작업을 수행할지 여부를 신속하게 알 수 있습니다. 또한 올바른 측정값과 치수를 찾고 가전 제품과 가구를 추가하거나 제거하는 등 원하는 만큼 상세한 정보를 얻을 수 있습니다.
저충실도(Low-fidelity) 와이어프레임 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Product Management, Wireframes
사이트를 디자인하거나 앱을 만들 때, 초기 단계에서는 큰 그림을 보아야 합니다. 큰 그림을 보고 큰 아이디어를 전달하세요. 저충실도 와이어프레임은 보고 행동할 수 있도록 해줍니다. 거친 레이아웃은 (냅킨에 밑그림을 그리는 디지털 버전으로 생각하세요) 팀과 프로젝트 이해 관계자가 디자인이 사용자의 요구에 부합하는지 빠르게 결정하는데 도움을 줍니다. Miro의 템플릿은 회의, 워크샵, 프레젠테이션, 비평 세션 등에서 와이어프레임을 쉽게 사용할 수 있도록 해줍니다.