고객 여정 매핑 템플릿 팩
이러한 템플릿을 사용하여, 모든 종류의 프로젝트에 대한 고객 여정 맵을 쉽게 만들 수 있습니다.
고객 여정 매핑 템플릿 팩 소개
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 캠페인 성과, 팀 참여 개선 및 고객 우선 사고방식 채택을 지원합니다. 이 팩에서는 단 3주 만에 컨셉에서 CJM으로 갈 수 있는 템플릿과 활동을 찾을 수 있습니다.
고객 여정 매핑 템플릿 팩에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보십시오.
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 무엇인가요?
고객 여정 맵 (CJM) 은 고객이 제품이나 서비스를 경험하는 방식을 시각적으로 표현한 것입니다. 기업이 더 나은 고객 경험을 쌓고, 비즈니스 목표를 달성하고, 수익을 증대하기 위해서는 고객을 이해하고, 고객이 안고 있는 문제점을 공감하는 것이 중요합니다.
이 템플릿은 고객 여정 맵을 만드는 데 필요한 작업을 3주 만에 완료합니다.
매주 세 가지 주요 업무와 지원 회의가 있으며, 때로는 각각에 대해 선택적으로 회의를 개최할 수 있습니다. 매주, 여러분은 3개의 트라이오 작업, 미팅, 템플리트 및 작업할 빈 버전이 있는 오른쪽에 있는 해당 작업 영역을 보게 될 것입니다
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 언제 사용합니까?
마케팅 의사 결정을 더 잘 알리고 보다 효율적인 마케팅 전략을 개발해야 할 경우 고객 이동 경로 매핑 템플릿을 사용하십시오.
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 어떻게 사용합니까?
고객 여정 매핑 템플릿 팩에는 다음과 같은 것이 있습니다.
1주:
프로젝트 개요를 배치할 수 있는 프로젝트 계획 템플릿에 범위 맞추기
이해관계자 맵 템플릿을 사용하여 이해 당사자를 이해하여 RACI 모델에 대해 명확하게 작업하기
프로젝트 타임라인 템플릿을 사용하여 워크플로우 설정 - 결과물 관리 및 추적
2주:
Kanban 템플릿으로 인터뷰 일정을 잡아 작업을 구성하고 세분화
메모를 보관하고 인터뷰를 평가할 그리드 템플릿을 사용하여 데이터 검토
사용자 개인 설정 템플릿을 사용하여 프로세스를 구축하고 팀에게 청중 제시
3주:
타임라인 여정 맵 템플릿을 사용하여 CJM 초안을 작성하고 프로젝트 일정 추적
인터뷰어 추적기 템플릿을 사용하여 이해정도 검토
고객 여정 맵 템플릿으로 CJM 작성, 고객 여정 완료
Miro 고객 여정 매핑 템플릿 팩은 무료인가요?
맞습니다. 고객 여정 매핑 템플릿 팩은 100% 무료입니다. Miro 회원으로 가입하면 템플릿 라이브러리에 액세스하여 템플릿을 이용하실 수 있습니다.
Miro에서 고객 여정 맵을 작성하려면 어떻게 하나요?
고객 여정 맵은 처음부터 직접 작성하실 수도 있고 Miro의 미리 만들어진 템플릿을 이용해 필요에 맞게 수정하시는 방법도 있습니다. 팀마다 필요한 사항들이 천차만별임을 잘 알기 때문에 Miro는 디자인에 대한 경험이 전혀 없는 사람도 고객 여정 맵을 직관적으로 그리고 작성할 수 있도록 방대한 도구 세트를 제공합니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
Azure 데이터 흐름 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
소프트웨어 개발, 다이어그램
Azure 데이터 흐름은 데이터를 결합하고 대규모로 맞춤형 머신 러닝 모델을 구축 및 배포할 수 있는 다이어그램입니다. Azure는 Microsoft의 클라우드 컴퓨팅 플랫폼으로, 원격 저장소, 데이터베이스 호스팅, 중앙 집중식 계정 관리와 같은 다양한 클라우드 기반 서비스를 제공합니다. Azure는 AI 및 사물 인터넷(IoT)과 같은 새로운 기능도 제공합니다.
좋은 점, 아쉬운 점, 아이디어, 실행, 칭찬 회고
다음에 경우 적합합니다:
회고, 회의, 애자일 방법론
좋은 점, 나쁜 점, 아이디어, 실행 항목, 칭찬 (감사)를 다루는 회고 템플릿은 피드백을 다섯 가지 주요 영역으로 분류하여 회고에 구조화된 접근 방식을 제공합니다. 팀원들이 자신의 생각, 제안 및 감사를 공유할 수 있는 요소를 제공합니다. 이 템플릿을 통해 팀은 과거 성과를 반성하고, 실행 가능한 인사이트를 도출하며, 성과를 축하할 수 있습니다. 포용성과 건설적인 피드백을 강조함으로써 Good, Bad, Ideas, Action, Kudos 회고는 팀이 효율적으로 협업을 촉진하고, 지속적인 개선을 추구하며, 팀의 역학을 효과적으로 강화할 수 있도록 합니다.
포트폴리오 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Presentations, UX Design
포트폴리오 템플릿은 귀하의 최고의 작품을 시각적으로 보여줄 수 있는 방법입니다. 업무 포트폴리오는 자신의 전문성을 강조하고 자신이 달성한 성과와 고유한 전문 지식이 무엇인지를 더 자세히 설명하는 방법으로 생각하세요. 귀하는 직장, 대학 및 교육 프로그램에 지원할 때, 미래의 고용주에게 자신을 홍보하는 방법으로 포트폴리오 템플릿을 사용할 것입니다.
사용자 인터뷰 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 제품 관리
사용자 인터뷰는 연구자가 사용자를 대상으로 주제에 대해 질문하는 UX 리서치 기법입니다. 팀이 사용자 데이터를 빠르고 쉽게 수집하고 사용자에 대해 더 많이 배울 수 있도록 도와줍니다. 일반적으로 조직은 사용자 인터뷰를 통해 배경 데이터를 수집하고, 사람들이 기술을 어떻게 사용하는지 이해하며, 사용자가 제품과 상호 작용하는 방식을 스냅샷으로 파악하고, 사용자 목표와 동기를 이해하고, 페인 포인트를 찾습니다. 인터뷰 중에 메모를 기록하여 페르소나를 생성하는 데 필요한 데이터를 수집하는 데 유용한 이 템플릿을 사용하세요.
연간 타임라인
다음에 경우 적합합니다:
타임라인, 계획 수립
연간 타임라인 템플릿은 연간 이벤트와 마일스톤을 포괄적으로 조망할 수 있는 보기를 제공합니다. 연간 목표를 계획하고, 진행 상황을 추적하며, 중요한 날짜를 일정에 포함시키기에 완벽한 이 템플릿은 연중 체계적이고 집중적으로 관리할 수 있도록 도와줍니다.
Azure 데이터 흐름 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
소프트웨어 개발, 다이어그램
Azure 데이터 흐름은 데이터를 결합하고 대규모로 맞춤형 머신 러닝 모델을 구축 및 배포할 수 있는 다이어그램입니다. Azure는 Microsoft의 클라우드 컴퓨팅 플랫폼으로, 원격 저장소, 데이터베이스 호스팅, 중앙 집중식 계정 관리와 같은 다양한 클라우드 기반 서비스를 제공합니다. Azure는 AI 및 사물 인터넷(IoT)과 같은 새로운 기능도 제공합니다.