고객 여정 매핑 템플릿 팩
이 템플릿을 사용하여 모든 종류의 프로젝트에 대한 고객 여정 맵을 쉽게 만들 수 있습니다.
고객 여정 매핑 템플릿 팩 소개
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 캠페인 성과, 팀 참여 개선 및 고객 우선 사고방식 채택을 지원합니다. 이 팩에서는 단 3주 만에 컨셉에서 CJM으로 갈 수 있는 템플릿과 활동을 찾을 수 있습니다.
고객 여정 매핑 템플릿 팩에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보십시오.
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 무엇인가요?
고객 여정 맵 (CJM) 은 고객이 제품이나 서비스를 경험하는 방식을 시각적으로 표현한 것입니다. 기업이 더 나은 고객 경험을 쌓고, 비즈니스 목표를 달성하고, 수익을 증대하기 위해서는 고객을 이해하고, 고객이 안고 있는 문제점을 공감하는 것이 중요합니다.
이 템플릿은 고객 여정 맵을 만드는 데 필요한 작업을 3주 만에 완료합니다.
매주 세 가지 주요 업무와 지원 회의가 있으며, 때로는 각각에 대해 선택적으로 회의를 개최할 수 있습니다. 매주, 여러분은 3개의 트라이오 작업, 미팅, 템플리트 및 작업할 빈 버전이 있는 오른쪽에 있는 해당 작업 영역을 보게 될 것입니다
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 언제 사용합니까?
마케팅 의사 결정을 더 잘 알리고 보다 효율적인 마케팅 전략을 개발해야 할 경우 고객 이동 경로 매핑 템플릿을 사용하십시오.
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 어떻게 사용합니까?
고객 여정 매핑 템플릿 팩에는 다음과 같은 것이 있습니다.
1주:
프로젝트 개요를 배치할 수 있는 프로젝트 계획 템플릿에 범위 맞추기
이해관계자 맵 템플릿을 사용하여 이해 당사자를 이해하여 RACI 모델에 대해 명확하게 작업하기
프로젝트 타임라인 템플릿을 사용하여 워크플로우 설정 - 결과물 관리 및 추적
2주:
Kanban 템플릿으로 인터뷰 일정을 잡아 작업을 구성하고 세분화
메모를 보관하고 인터뷰를 평가할 그리드 템플릿을 사용하여 데이터 검토
사용자 개인 설정 템플릿을 사용하여 프로세스를 구축하고 팀에게 청중 제시
3주:
타임라인 여정 맵 템플릿을 사용하여 CJM 초안을 작성하고 프로젝트 일정 추적
인터뷰어 추적기 템플릿을 사용하여 이해정도 검토
고객 여정 맵 템플릿으로 CJM 작성, 고객 여정 완료
Miro 고객 여정 매핑 템플릿 팩은 무료인가요?
맞습니다. 고객 여정 매핑 템플릿 팩은 100% 무료입니다. Miro 회원으로 가입하면 템플릿 라이브러리에 액세스하여 템플릿을 이용하실 수 있습니다.
Miro에서 고객 여정 맵을 작성하려면 어떻게 하나요?
고객 여정 맵은 처음부터 직접 작성하실 수도 있고 Miro의 미리 만들어진 템플릿을 이용해 필요에 맞게 수정하시는 방법도 있습니다. 팀마다 필요한 사항들이 천차만별임을 잘 알기 때문에 Miro는 디자인에 대한 경험이 전혀 없는 사람도 고객 여정 맵을 직관적으로 그리고 작성할 수 있도록 방대한 도구 세트를 제공합니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
BCG 매트릭스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Strategic Planning
BCG 매트릭스 템플릿을 사용하여 비즈니스의 성장 기회에 대해 정보에 입각한 전략적 결정을 내릴 수 있습니다. 최상의 결과를 보기 위해 시간과 돈을 어디에 투자해야 하는지 우선 순위를 매기기 위해 매트릭스 내의 다른 영역(현금젖소, 개, 물음표, 스타)에 제품 포트폴리오를 할당합니다.
UML 클래스 다이어그램 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
UML Class Diagram Template, Mapping, Diagrams
협업 환경에서 UML 클래스 다이어그램을 빠르게 빌드하려면 템플릿을 이용하십시오. UML 클래스 다이어그램 템플릿을 사용하여 개념 시스템을 설계 및 개선하면 엔지니어들이 코드를 작성할 때 동일한 다이어그램을 참조할 수 있습니다.
미팅 메모 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Business Management, Meetings
미팅이 성공적일 때 (Miro가 도움이 될 것입니다), 참여도가 높아지고 멋진 아이디어가 만들어지며 결정이 내려질 것입니다. 한 개도 놓치지 마십시오. 미팅 노트 템플릿을 사용하여 전체 팀이 액세스할 수 있는 중앙 집중식 장소에서 노트 및 피드백을 추적할 수 있습니다. 미팅 전에 메모하는 사람을 지정하고, 토론 주제를 확인한 후, 메모하는 사람이 참가자, 미팅에서 취급한 중요 사항 및 결정된 사항을 기록하도록 하십시오.
프로젝트 차터 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Project Management, Documentation, Strategic Planning
프로젝트 관리자는 프로젝트의 세부 사항에 대한 실실적인 소스인 프로젝트 차터에 의존합니다. 프로젝트 차터에는 프로젝트와 관련된 핵심 목표, 범위, 팀 구성원 등이 설명되어 있습니다. 조직화된 프로젝트 관리의 경우, 이 프로젝트 차터는 모두가 모든 범위의 프로젝트의 목표, 전략 및 결과물에 대한 이해를 공유하는 데 유용할 수 있습니다. 이 템플릿을 사용하면 프로젝트의 모든 측면을 문서화하여 동일한 페이지에서 모든 이해 관계자에게 정보를 제공할 수 있습니다. 항상 프로젝트 진행 상황, 목표 및 범위를 알 수 있습니다.
벤 다이어그램 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Education, Diagrams, Brainstorming
벤 다이어그램은 1800년대 이후 Business 회의와 프레젠테이션의 필수품이었는데요, 거기엔 그럴만한 이유가 있습니다. 벤 다이어그램은 데이터 간의 관계를 시각적으로 보여줄 수 있는 분명하고 효과적인 방법을 제공합니다. 브레인스토밍 세션, 회의, 프레젠테이션에 도움이 되는 시각적 지원 요소의 역할을 합니다. 한 개념을 포함하는 원을 그리고, 또 다른 개념을 포함하는 원을 겹쳐서 그려야 합니다. 원이 겹쳐지는 공간에 개념의 유사점을 메모 할 수 있습니다. 겹치지 않는 공간에 차이점에 대해 메모 할 수 있습니다.
Cisco 권장 보안 아키텍처 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Software Development, Diagrams
Cisco는 확장성을 위해 제작되어 업계 최고의 자동화, 프로그래밍 가능성 및 실시간 가시성을 갖춘 데이터 센터 및 액세스 네트워킹 솔루션을 제공합니다. Cisco 권장 보안 아키텍처는 Cisco 요소를 사용하여 Cisco 네트워크의 디자인을 시각적으로 보여줍니다.