고객 여정 매핑 템플릿 팩
이 템플릿을 사용하여 모든 종류의 프로젝트에 대한 고객 여정 맵을 쉽게 만들 수 있습니다.
고객 여정 매핑 템플릿 팩 소개
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 캠페인 성과, 팀 참여 개선 및 고객 우선 사고방식 채택을 지원합니다. 이 팩에서는 단 3주 만에 컨셉에서 CJM으로 갈 수 있는 템플릿과 활동을 찾을 수 있습니다.
고객 여정 매핑 템플릿 팩에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보십시오.
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 무엇인가요?
고객 여정 맵 (CJM) 은 고객이 제품이나 서비스를 경험하는 방식을 시각적으로 표현한 것입니다. 기업이 더 나은 고객 경험을 쌓고, 비즈니스 목표를 달성하고, 수익을 증대하기 위해서는 고객을 이해하고, 고객이 안고 있는 문제점을 공감하는 것이 중요합니다.
이 템플릿은 고객 여정 맵을 만드는 데 필요한 작업을 3주 만에 완료합니다.
매주 세 가지 주요 업무와 지원 회의가 있으며, 때로는 각각에 대해 선택적으로 회의를 개최할 수 있습니다. 매주, 여러분은 3개의 트라이오 작업, 미팅, 템플리트 및 작업할 빈 버전이 있는 오른쪽에 있는 해당 작업 영역을 보게 될 것입니다
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 언제 사용합니까?
마케팅 의사 결정을 더 잘 알리고 보다 효율적인 마케팅 전략을 개발해야 할 경우 고객 이동 경로 매핑 템플릿을 사용하십시오.
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 어떻게 사용합니까?
고객 여정 매핑 템플릿 팩에는 다음과 같은 것이 있습니다.
1주:
프로젝트 개요를 배치할 수 있는 프로젝트 계획 템플릿에 범위 맞추기
이해관계자 맵 템플릿을 사용하여 이해 당사자를 이해하여 RACI 모델에 대해 명확하게 작업하기
프로젝트 타임라인 템플릿을 사용하여 워크플로우 설정 - 결과물 관리 및 추적
2주:
Kanban 템플릿으로 인터뷰 일정을 잡아 작업을 구성하고 세분화
메모를 보관하고 인터뷰를 평가할 그리드 템플릿을 사용하여 데이터 검토
사용자 개인 설정 템플릿을 사용하여 프로세스를 구축하고 팀에게 청중 제시
3주:
타임라인 여정 맵 템플릿을 사용하여 CJM 초안을 작성하고 프로젝트 일정 추적
인터뷰어 추적기 템플릿을 사용하여 이해정도 검토
고객 여정 맵 템플릿으로 CJM 작성, 고객 여정 완료
Miro 고객 여정 매핑 템플릿 팩은 무료인가요?
맞습니다. 고객 여정 매핑 템플릿 팩은 100% 무료입니다. Miro 회원으로 가입하면 템플릿 라이브러리에 액세스하여 템플릿을 이용하실 수 있습니다.
Miro에서 고객 여정 맵을 작성하려면 어떻게 하나요?
고객 여정 맵은 처음부터 직접 작성하실 수도 있고 Miro의 미리 만들어진 템플릿을 이용해 필요에 맞게 수정하시는 방법도 있습니다. 팀마다 필요한 사항들이 천차만별임을 잘 알기 때문에 Miro는 디자인에 대한 경험이 전혀 없는 사람도 고객 여정 맵을 직관적으로 그리고 작성할 수 있도록 방대한 도구 세트를 제공합니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
SAFe 프로그램 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Agile Methodology, Diagrams, Agile Workflows
많은 조직에서 애자일 모델을 사용하지만, 모든 애자일 표준을 엄격하게 준수하지 않은 회사조차도 애자일 도구와 PI(프로그램 증분) 계획과 같은 방법을 채택하고 있습니다. 공식적인 PI 세션에 참여하지 않더라도 프로그램 보드는 팀과 이해 관계자 간의 커뮤니케이션 수립, 개발 목적을 비즈니스 목표와 일치, 종속성 명료화 및 교차 기능 협력을 촉진하는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 이 보드는 계획 수립 세선에 절실히 필요한 구조를 제공하며, 브레인스토밍 및 조정 회의를 수용하기에 충분히 적합합니다.
영향 노력 매트릭스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Project Management, Strategic Planning, Prioritization
성장하는 조직에는 할 일이 산재해 있으며, 하루(또는 대규모 출시일 몇 주 전)에 업무를 진행할 수 있는 시간에는 한계가 있습니다. 이러한 부분에서 영향 노력 매트릭스의 도움을 받을 수 있습니다. 작업 우선순위를 정하고 어떤 일이 수행할 가치가 있는지를 파악하는 데 도움이 되는 빠른 시각적 가이드를 제공합니다. 템플릿을 사용하여 활동을 4가지 범주로 분류하는 매트릭스를 작성할 수 있습니다. 분류할 수 있는 범주는 '비교적 적은 노력으로 빠른 성과를 달성할 수 있는 활동', '많은 노력이 필요하지만 장기적인 이득으로 이어지는 프로젝트', '적은 노력이 필요하지만 가치도 낮은 자잘한 업무', '시간 낭비'입니다.
Cisco 네트워크 다이어그램 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Software Development, Diagrams
Cisco는 확장성을 위해 제작되어 업계 최고의 자동화, 프로그래밍 가능성 및 실시간 가시성을 갖춘 데이터 센터 및 액세스 네트워킹 솔루션을 제공합니다. Cisco 데이터 네트워크 다이어그램은 Cisco 요소를 사용하여 Cisco Data Networks의 네트워크 설계를 시각적으로 보여줄 수 있습니다.
보기 모의 분석 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Design, Desk Research, Product Management
숙제 (일명 연구) 는 디자인 프로세스의 핵심 단계이며, 보기, 모의, 분석 접근 방식은 해당 단계를 검사, 구조화 및 능률화하는 데 도움이 됩니다. 이 강력한 도구를 사용하면 자신의 강점과 약점, 올바른 행동과 잘못된 행동, 효율적인 시간 사용 여부를 파악할 수 있습니다. 보기, 모의, 분석 템플릿을 사용하면 영감을 찾고, 디자인을 모방하고, 피드백을 쉽게 얻을 수 있습니다. 1분 이내에 보드를 설치하는 것으로 시작할 수 있습니다.
위클리 플래너 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Business Management, Project Planning
정신없이 바쁜 가운데 일정을 계획하고 그대로 지키기는 어려울 수 있습니다. 일정에 대해 철저한 편이든 캘린더를 업데이트 하기만도 힘겨워하는 편이든 위클리 플래너가 도와드릴 것입니다. 위클리 플래너에서는 1주일 이상의 계획과 활동의 일정을 짭니다. 낮동안의 시간을 관리하고 작업을 추적하고 팀을 구성할 수 있게 해줍니다. 개인의 취향을 반영하지 못하는 대부분의 종이 플래너와는 달리 이 위클리 플래너는 필요에 맞춰 어젠다를 작성할 수 있도록 변화를 줄 수 있습니다.
블루 오션 4 동작 프레임워크 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Leadership, Decision Making, Strategic Planning
기업가의 경우, 새로운 사용자에게 너무 많은 책임, 즉 어떻게 하면 고객을 유치하고, 감동을 주고, 충성스러운 고객으로 전환할 수 있을지에 대한 책임이 있습니다. "오션 블루 전략: 경쟁 없는 시장 공간을 창출하고 경쟁을 무관하게 만드는 방법은 무엇인가?"의 저자가 고안한 이 템플릿은 귀사와 귀하의 고객을 위해 가치를 극대화하도록 지원합니다. 이 템플릿의 4단계(열로 쉽게 구분)를 사용하면 보다 혁신적인 방식으로 제품을 쉽게 평가하고 정말로 중요한 영역에 돈이 지출되고 있는지 확인할 수 있습니다.