고객 여정 매핑 템플릿 팩
이러한 템플릿을 사용하여, 모든 종류의 프로젝트에 대한 고객 여정 맵을 쉽게 만들 수 있습니다.
고객 여정 매핑 템플릿 팩 소개
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 캠페인 성과, 팀 참여 개선 및 고객 우선 사고방식 채택을 지원합니다. 이 팩에서는 단 3주 만에 컨셉에서 CJM으로 갈 수 있는 템플릿과 활동을 찾을 수 있습니다.
고객 여정 매핑 템플릿 팩에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽어보십시오.
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 무엇인가요?
고객 여정 맵 (CJM) 은 고객이 제품이나 서비스를 경험하는 방식을 시각적으로 표현한 것입니다. 기업이 더 나은 고객 경험을 쌓고, 비즈니스 목표를 달성하고, 수익을 증대하기 위해서는 고객을 이해하고, 고객이 안고 있는 문제점을 공감하는 것이 중요합니다.
이 템플릿은 고객 여정 맵을 만드는 데 필요한 작업을 3주 만에 완료합니다.
매주 세 가지 주요 업무와 지원 회의가 있으며, 때로는 각각에 대해 선택적으로 회의를 개최할 수 있습니다. 매주, 여러분은 3개의 트라이오 작업, 미팅, 템플리트 및 작업할 빈 버전이 있는 오른쪽에 있는 해당 작업 영역을 보게 될 것입니다
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 언제 사용합니까?
마케팅 의사 결정을 더 잘 알리고 보다 효율적인 마케팅 전략을 개발해야 할 경우 고객 이동 경로 매핑 템플릿을 사용하십시오.
고객 여정 매핑 템플릿 팩은 어떻게 사용합니까?
고객 여정 매핑 템플릿 팩에는 다음과 같은 것이 있습니다.
1주:
프로젝트 개요를 배치할 수 있는 프로젝트 계획 템플릿에 범위 맞추기
이해관계자 맵 템플릿을 사용하여 이해 당사자를 이해하여 RACI 모델에 대해 명확하게 작업하기
프로젝트 타임라인 템플릿을 사용하여 워크플로우 설정 - 결과물 관리 및 추적
2주:
Kanban 템플릿으로 인터뷰 일정을 잡아 작업을 구성하고 세분화
메모를 보관하고 인터뷰를 평가할 그리드 템플릿을 사용하여 데이터 검토
사용자 개인 설정 템플릿을 사용하여 프로세스를 구축하고 팀에게 청중 제시
3주:
타임라인 여정 맵 템플릿을 사용하여 CJM 초안을 작성하고 프로젝트 일정 추적
인터뷰어 추적기 템플릿을 사용하여 이해정도 검토
고객 여정 맵 템플릿으로 CJM 작성, 고객 여정 완료
Miro 고객 여정 매핑 템플릿 팩은 무료인가요?
맞습니다. 고객 여정 매핑 템플릿 팩은 100% 무료입니다. Miro 회원으로 가입하면 템플릿 라이브러리에 액세스하여 템플릿을 이용하실 수 있습니다.
Miro에서 고객 여정 맵을 작성하려면 어떻게 하나요?
고객 여정 맵은 처음부터 직접 작성하실 수도 있고 Miro의 미리 만들어진 템플릿을 이용해 필요에 맞게 수정하시는 방법도 있습니다. 팀마다 필요한 사항들이 천차만별임을 잘 알기 때문에 Miro는 디자인에 대한 경험이 전혀 없는 사람도 고객 여정 맵을 직관적으로 그리고 작성할 수 있도록 방대한 도구 세트를 제공합니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
디자인 연구 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
UX Design, Design Thinking, Desk Research
디자인 연구 맵은 연구 방법론에서 사고 방식과 접근 방식의 두 가지 핵심 교차점 사이의 관계를 보여주는 그리드 프레임워크입니다. 디자인 연구 맵은 팀이나 고객이 생성적 디자인적 사고를 통해 새로운 비즈니스 전략을 개발하도록 장려합니다. 원래 학자 Liz Sanders가 설계한 이 프레임워크는 연구와 설계 방법 사이의 혼란이나 중복을 해결하기 위한 것입니다. 팀이 문제 해결 모드인지 문제 공간 정의 모드인지에 관계없이 연구 설계 템플릿을 사용하면 관련 없는 여러 관행의 집합적 가치를 고려할 수 있습니다.
기술 로드맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Agile Methodology, Roadmaps, Agile Workflows
기술 로드맵은 팀이 언제, 왜, 어떻게, 그리고 어떤 기술 관련 솔루션이 기업의 발전을 도울 수 있는지에 대한 근거를 문서화하는 데 도움이 됩니다. IT 로드맵이라고도 알려진 기술 로드맵은 예정된 개선 사항에 중점을 두고 팀에 어떤 기술이 제공되는 지를 보여줍니다. 이 도구를 사용하여 단계적으로 설치되는 기술 도구와 곧 설치될 소프트웨어 또는 프로그램 간의 갭 또는 오버랩을 식별할 수 있습니다. 실용적인 관점에서 볼 때 로드맵은 또한 어떤 종류의 도구를 사용하는 것이 가장 적합한지, 그리고 조직에 새로운 시스템과 프로세스를 도입하는 가장 효율적인 방법을 제시해야 합니다.
애자일 보드 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Agile Methodology, Meetings, Agile Workflows
인기 있는 애자일 프레임워크의 일부인 애자일 보드는 프로덕션 주기 동안 작업을 동기화할 수 있는 시각적 디스플레이입니다. 애자일 보드는 일반적으로 Kanban 및 Scrum과 같은 애자일 개발 방법의 맥락에서 사용되지만, 누구나 이 도구를 채택할 수 있습니다. 소프트웨어 개발자와 프로젝트 관리자가 사용하는 애자일 보드는 유연하고 투명하며 반복적인 방식으로 워크로드를 관리할 수 있도록 지원합니다. 애자일 템플릿을 사용하면 작업 및 팀에 맞게 사용자 지정할 수 있는 미리 만들어진 스티키 노트 레이아웃을 쉽게 시작할 수 있습니다.
UML 상태 머신 다이어그램 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Software Development, Mapping, Diagrams
프로세스의 워크플로 그리고 객체가 다양한 자극에 따라 작업을 수행하는 방법을 시각화하십시오. 상태 머신 다이어그램은 객체가 수명 주기의 여러 단계에서 이벤트에 응답하는 방식을 이해하는 데 유용합니다. 또한, 시스템 내 이벤트 시퀀스를 시각화하는 데 도움이 됩니다.
UML 컴포넌트 다이어그램 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Mapping, Diagrams, Software Development
컴포넌트 다이어그램 템플릿을 사용하여 시스템의 물리적 컴포넌트가 어떻게 구성되고 함께 연결되어 있는지 나타내십시오. 구현 세부 정보를 시각화하고 계획된 개발이 시스템 요구 사항과 일치하는지 확인하는 등의 작업을 모두 협업 환경에서 수행할 수 있습니다.
앱 와이어프레임 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
UX Design, Wireframes
앱을 만들 준비가 되었습니까? 이 기능이 어떻게 작동하고 사용자가 어떻게 상호 작용할지는 상상만 하지 말고 와이어프레임이 보여주도록 하십시오. 와이어 프레임은 각 화면의 기본 레이아웃을 만드는 기술입니다. 이상적으로 프로세스 초기에 와이어프레임 작업을 수행하면 각 화면이 무엇을 달성하는지 파악하고 중요한 이해 관계자의 동의를 얻은 후 디자인과 콘텐츠를 추가함으로써 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 또한 사용자의 여정 측면에서 사물을 생각함으로써 보다 설득력 있고 성공적인 경험을 제공할 수 있습니다.