전환 퍼널 백로그 템플릿
잠재적인 불만 포인트와 기회 영역에 대한 데이터를 통합하세요.
전환 퍼널 백로그 템플릿에 대해
전환 퍼널 백로그는 초기 또는 성장 단계의 제품 관리자들이 전환율을 향상시키는 방법을 이해하도록 도와줍니다.
전환 퍼널 백로그는 제품의 두 가지 측면을 나타냅니다: 이탈률 및 잠재적 페인 포인트와 같은 정량적 데이터와 아이디어 백로그 및 기회 영역과 같은 정성적 데이터.
이 퍼널 모델은 제품 팀이 가시적인 이탈률이 있는 영역에 집중할 수 있게 해줍니다. 팀이 전환율이 낮은 단계를 파악하면, 다른 퍼널의 어딘가에서 높은 성장 기회가 나타날 때까지 수치를 향상시키는 데 집중할 수 있습니다.
전환 퍼널 백로그란 무엇인가요?
전환 퍼널 백로그를 사용하면 팀이 잠재 구매자의 흐름과 전환 경로를 시각화하여 고객으로 전환할 수 있습니다. 고객들은 검색 엔진 결과 페이지, 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어, 유료 광고 또는 콜드 아웃리치를 통해 웹사이트를 방문할 수 있습니다. 각 단계의 프로세스를 분석하여 사용자 흐름을 개선하기 위한 방안을 파악할 수 있습니다.
일반적으로 퍼널 백로그에는 다섯 단계가 있습니다.
획득: 고객이 어떻게 당신을 찾나요?
활성화: 고객이 "아하 순간"에 도달하도록 얼마나 빠르게 할 수 있나요?
보유: 고객을 얼마나 보유하고 있습니까? 다른 고객을 잃는 이유는 무엇인가요?
추천: 고객을 어떻게 옹호자로 만들 수 있나요?
수익: 제품이나 서비스의 수익성을 어떻게 높일 수 있습니까? 각 단계를 새로운 아이디어와 (긍정적인) 전환율 및 (부정적인) 이탈률을 추적하여 개선할 수 있습니다.
전환 퍼널 백로그를 언제 사용해야 하는지
다양한 상황에 대한 전환 퍼널을 개발할 수 있습니다. 예를 들어,
등록 및 로그인 퍼널: 사용자가 귀하의 제품이나 서비스에 가입하지 못하게 하는 프로세스의 단계 또는 막다른 길은 무엇입니까?
튜토리얼 퍼널: 사용자가 성능 문제(예: 더 많은 상호 작용 필요)로 인해 혼란스럽거나 지루하거나 정체되고 있습니까?
앱 내 구매 퍼널: 사용자가 결제 화면을 포기하는 이유는 무엇인가요?
프로 업그레이드 퍼널: 앱에 가장 몰입해 있는 사용자와 그들의 행동 패턴에 대해 무엇을 배울 수 있나요?
레벨 완료 퍼널: 게임화된 앱이나 경험에서 반복적으로 사용하는 사용자를 장려하면서 쉬운 스킬 레벨과 도전적인 스킬 레벨을 어떻게 균형있게 제공합니다?
검색 퍼널: 귀하의 웹사이트가 결과를 제공하거나 응답하는 데 얼마나 걸립니까? 어떤 결과를 제공하지 못하고 있습니까? (이를 콘텐츠 격차 분석 데이터로 사용할 수 있습니다)
구독 취소 "재획득" 퍼널: 유실율을 전환율로 어떻게 활용할 수 있습니까? 재참여 메시지나 프로모션이 어떻게 다시 고객을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니까?
전환 퍼널 백로그 템플릿 사용 방법
전환 퍼널 백로그 템플릿을 선택하여 시작한 후, 다음 단계를 통해 나만의 템플릿을 만드세요.
1. 각 퍼널 단계를 검토하고 전환율을 계획하세요.
분석 대시보드의 전환율 데이터를 검토하고, 각 퍼널 간의 전환율 비율을 업데이트하세요. 팀의 에너지와 아이디어를 가장 낮은 비율의 영역(예: 수익 또는 추천)에 집중하세요.
2. 팀으로 브레인스토밍하기
팀에게 낮은 전환율 영역을 우선으로 아이디어를 브레인스토밍하도록 요청한 후, 높은 전환율을 유지할 수 있는 활동을 추가하세요. 아이디어를 기록하기 위해 스티커 메모를 사용하고 그것들을 퍼널에 배치하세요.
3. 아이디어 우선순위 지정
실행 가능한 1-2개의 아이디어를 우선적으로 지정하세요. 모두에게 가장 낮은 전환율 영역에서 우선해야 할 아이디어에 투표하도록 요청하세요. 명확한 아이디어가 확정되면, 팀원에게 책임을 할당하여 실행에 옮기세요.
3. 정기적으로 검토하세요
전환 퍼널 백로그를 정기적으로 검토하세요. 테스트나 구현 기간이 끝나면, 이 전환 퍼널을 업데이트하기 위해 결과와 데이터를 수집하세요. 퍼널의 이탈률이 높아지거나 낮아짐에 따라, 다른 퍼널 단계들이 긴급히 주의를 필요로 하는지 결정할 수 있습니다. 결과를 더 큰 영향력과 연결되도록 하세요. 이러한 전환 퍼널 아이디어를 전략 계획 문서와 연결하여 항상 염두에 두세요.
번다운 차트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
프로젝트 관리, 애자일 워크플로, 매핑
잠시만요, 속도를 조절하세요! 그것은 남은 작업량과 인도 날짜를 기반으로 각 작업에 얼마나 시간이 있는지 아는 것을 의미합니다. 번다운 차트는 프로젝트 관리자에게 완벽한 도구로, 팀의 남은 작업을 명확하게 시각화하여 제시간에 예산 내에 완료할 수 있도록 도와줍니다. 이러한 차트에는 다른 큰 장점도 있습니다. 이들은 투명성을 장려하고 팀 구성원이 자신의 작업 속도를 인식하여 이를 조정하거나 유지할 수 있도록 도와줍니다.
아이디어 퍼널 백로그
다음에 경우 적합합니다:
디자인, 브레인스토밍, 애자일 워크플로
아이디어 퍼널 백로그는 백로그를 시각화하고 상단에 백로그 항목의 수를 제한할 수 있게 해줍니다. 이렇게 하면 불필요한 회의나 지나친 운영 부담 없이 목록의 항목들을 우선순위로 정할 수 있습니다. 아이디어 퍼널 백로그를 사용하려면, 퍼널을 여러 단계로 나누거나 로드맵처럼 활용하세요. 아이디어 퍼널 백로그를 사용하여 로드맵과 백로그를 결합한 하이브리드 모델로 쉽게 소화 가능한 형식으로 만드세요.
황소의 눈 다이어그램 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
다이어그램, 프로젝트 관리, 우선순위 지정
조직이 성장 중일 때는 모든 결정이 성공을 좌우하는 결과를 초래할 것처럼 느껴질 수 있습니다. 이는 결국 결정 마비, 우선순위 결정의 어려움, 비효율적인 회의, 그리고 심지어 팀원의 사기 저하로 이어질 수 있습니다. 만약 이 내용이 당신과 관련이 있다면, 황소의 눈 다이어그램을 활용해보세요. 이름에 걸맞게, 황소의 눈 다이어그램은 동심원을 모델로 하여 기업이 우선순위를 설정하고, 중요한 결정을 내리거나 장애물을 제거하거나 극복하는 방법을 논의할 수 있도록 돕습니다.