카드 정렬 템플릿

카드 정렬 템플릿에 대하여

카드 정렬은 UX 및 디자인 팀이 웹사이트나 앱의 정보 구조(IA)를 결정하는 데 도움을 주는 널리 사용되는 연구 기법입니다.

이 기법을 통해 사용자에게 제품이나 서비스에 대해 얼마나 알고 있는지 파악할 수 있습니다. 

사용자에게 페이지나 개념을 나타내는 디지털 "카드"를 그룹화하도록 요청하면, 팀은 사람들이 콘텐츠를 정신적으로 어떻게 조직하고 이해하는지, 그들의 정신 모델에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이러한 인사이트는 탐색을 조직하고 레이블을 지정하는 방법에 대한 결정을 내리도록 유도하여 자연스럽고 직관적인 느낌을 줍니다.

전통적으로, 카드 정렬은 스티커 메모나 인덱스 카드를 사용하여 대면 워크샵에서 정보를 조직하고 분류합니다. 

Miro의 카드 정렬 템플릿은 이 연구 방법을 온라인으로 가져와, 실시간 또는 비동기적으로 매끄럽게 카드 정렬 세션을 운영할 수 있게 합니다. 이는 참가자와 협력하고, 결과를 즉시 캡처하며, 연구에서 디자인으로의 전환을 더욱 원활하게 만들어줍니다.

카드 정렬이란 무엇인가요?

카드 정렬은 각 개념이나 항목을 나타내는 카드 세트를 만드는 것입니다. 카드 정렬 프로세스에서는 이상적인 고객이나 목표 페르소나와 일치하는 참여자들을 통해 카드를 그들이 이해하기 쉬운 방식으로 그룹화합니다.

일반적으로 카드는 카드 정렬 도구를 사용하여 다음 세 가지 방법 중 하나로 정렬됩니다:

오픈 카드 정렬

참여자들이 그들만의 카테고리로 카드를 정렬하고 직접 레이블을 붙입니다. 오픈 카드 정렬은 생성적인 접근 방식으로 다음과 같은 점에서 UX 팀의 학습에 도움이 됩니다:

• 고객이 정보를 이해하고 분석하는 방식

• 사용자가 웹사이트에서 정보를 찾을 때 기대하는 위치

• 웹사이트 정보 구조와 레이블링에 대한 새로운 아이디어를 브레인스토밍하는 방법

• 사이트가 정보를 다르게 생각하는 여러 사용자 그룹을 가지고 있는지 여부

클로즈드 카드 정렬

참가자들이 제공된 범주로 카드를 분류합니다. 이 폐쇄 카드 정렬은 주어진 프레임워크에 따라 고객들이 정보를 어떻게 조직하는지 평가하는 방법으로, UX 팀들이 다음을 배우는 데 도움을 줍니다:

• 사람들이 기존 범주에서 귀하의 정보를 가장 잘 찾을 수 있는 위치에 대해 동의하는지 여부

• 수정이 필요한 구체적이고 불명확하거나 오해를 일으킬 수 있는 범주 레이블

• 무시된 범주에 기반하여 범주의 수를 줄이는 방법

하이브리드 카드 정렬

참가자들이 카드를 정렬할 때 새로운 범주를 만들거나(열린 접근법), 범주 안에서만 카드를 정렬하여 자체 레이블을 만들 가능성을 줄일 수 있습니다(폐쇄 접근법). 이러한 혼합 접근법은 더 많이 열리거나 더 많이 닫힐 수 있으며, UX 팀들이 다음을 배우는 데 도움을 줍니다:

• 참여자들에게 주어진 카테고리 패턴을 통해 영감을 얻어 정보를 그룹화하는 아이디어를 생성하는 방법

• 오픈 카드 정렬 후 높은 동의도를 보였으나, 카드 그룹화가 더 명확히 정의될 필요가 있는 카테고리

카드 정렬을 사용하는 시기

사용자 입력 없이 탐색을 설계하면 혼란스러운 메뉴, 잘못된 카테고리 정렬, 필요한 정보를 찾지 못해 좌절하는 사용자를 초래할 수 있습니다. 이는 UX 및 디자인 팀에게 재작업, 시간 낭비, 사용자 기대를 충족하지 못하는 기회를 놓치게 합니다.

온라인으로 카드 정렬을 수행함으로써 추측을 제거할 수 있습니다. 세션에서 각 참여자(사용자를 대표)가 주제를 카테고리로 정리하고, 이 그룹에 라벨을 붙이는 데 도움을 줍니다. 세션 종료 시점에는 사용자의 기대를 충족시키고, 필요한 정보를 빠르게 찾을 수 있게 하며, 웹사이트나 앱을 탐색할 때 마찰 없는 경험을 제공할 방법을 배우게 됩니다.

카드 정렬 세션을 운영하면 팀은 다음을 실행할 수 있습니다:

• 기존 또는 신규 웹사이트의 정보 아키텍처 구조를 결정합니다.

• 내비게이션을 사용자 친화적으로 만들 수 있는 적절한 표현을 찾습니다.

• 사용자에게 이해하기 쉬운 방식으로 콘텐츠(또는 제품과 서비스)를 그룹화합니다.

• 다양한 고객이나 사용자 그룹이 제품과 서비스와 관련된 개념을 어떻게 이해하는지 비교합니다.

• 비즈니스 요구에 가장 유리한 사용자의 목표에 대한 실제 데이터를 수집하고 제시할 수 있는 빠르고 비용 효율적인 기술을 찾습니다.

고객들이 웹사이트나 앱을 탐색하는 방식을 새롭게 이해하게 된다면, 이 데이터를 활용해 정보 아키텍처를 개발할 수 있습니다.

자체 카드 정렬 세션 만들기

카드 정렬 세션 진행은 간단합니다. 카드 정렬 템플릿을 선택한 후, 다음 단계를 따라 자신의 세션을 만듭니다.

1. 정렬할 카드 주제를 선택하세요

웹사이트 또는 앱의 정보 구조에 맞게 기본 카드 세트를 편집할 수 있습니다. 세션당 30-60개 카드를 목표로 하세요. 가장 관련성 높은 카드만 그룹에 정렬하면 됩니다.

2. 사용자에게 따를 카드 정렬 방법을 설명하세요

오픈, 클로즈드, 혹은 하이브리드 카드 정렬 중 어떤 것을 선호하시나요? 참가자에게 기대하는 바를 설명하도록 지침을 편집하세요.

3. 참가자를 초대하여 주제를 그룹으로 구성하게 하세요

이제 제품이나 서비스의 정보 구조를 이해하기 시작할 수 있습니다. Miro의 카운트다운 타이머로 이 작업에 15-20분을 할애하는 것을 권장합니다. 20분 후에도 정렬을 완료하지 못한 경우 추가 5분을 부여하세요.

4. 참가자에게 그룹에 이름을 붙이도록 요청하세요

모든 카드를 그룹으로 정리한 후, 참여자에게 레이블을 지정하도록 요청하세요. 이는 오픈 또는 하이브리드 카드 분류 시 참여자의 정신 모델을 드러낼 것입니다. 그들이 만든 레이블이 귀하의 제품 마케팅이나 브랜드와 완전히 일치하기 쉽지 않으므로 영감을 얻을 수 있는 소스처럼 다루세요.

5. 참여자와 총평하세요

다른 화상 통화(혹은 채팅을 선호하는 경우)를 통해 사용자에게 카드 분류 결정의 이유를 설명해달라고 요청하세요.

어떤 카드는 정리가 더 쉽거나 어려웠나요? 두 개 이상의 카테고리에 속하는 것처럼 보이는 카드가 있었나요? 분류되지 않거나 ‘잘 모르겠어요’ 카테고리에 있는 항목에 대한 의견이 있나요?

카드 분류 템플릿 FAQs

카드를 온라인에서 어떻게 분류하나요?

많은 UX 연구자들이 온라인 카드 분류 세션을 사용합니다. 이는 원격 및 하이브리드 팀 내에서 사용자 조사를 수행하는 실용적이고 빠른 방법이기 때문입니다. 온라인 카드 분류 세션을 실행하려면 템플릿을 열고, 카드를 추가하고, 참여자들을 초대해 분류를 시작하도록 하세요. 

보드 위에 방향을 명확히 하기 위해 스티커 메모를 사용하고, 댓글을 추가하거나 팀원이나 참여자를 태그할 수 있습니다. 참가자들이 카드를 분류하는 데 얼마나 시간이 남았는지 알고 싶다면 타이머를 설정하는 것을 잊지 마세요. 카드 분류 세션이 끝난 후에는 데이터를 분석하고 팀과 인사이트를 공유하세요.

어떻게 카드 분류 결과를 발표하나요?

Miro의 완성된 프레젠테이션 템플릿 중 하나를 사용하여 카드 분류 결과를 발표할 수 있습니다. UX 연구자들은 종종 완전한 방법론 보고서를 작성하여, 공통 카드 카테고리, 다양한 카테고리로 분류된 카드의 백분율, 그리고 전후 설문조사에서 얻어진 인사이트와 향후 방향을 언급하면서 그들의 발견을 발표합니다.

신뢰할 수 있는 카드 분류를 위해 몇 명의 참여자가 필요합니까?

이는 콘텐츠의 복잡성, 사용자의 다양성, 예상되는 변동성에 따라 다릅니다. 많은 프로젝트에서는 20-30명의 참여자가 패턴에 대한 충분한 인사이트를 제공하여 팀에 부담을 주지 않습니다. 여러 사용자 그룹이 있는 경우 그룹별로 별도의 분류를 실시할 수 있습니다. 

Miro의 카드 분류 템플릿을 사용하면 실시간 또는 비동기 세션을 통해 대규모 사용자를 대상으로 진행할 수 있으며, 결과를 나란히 비교하여 합의를 찾을 수 있습니다.

내 프로젝트에 적합한 카드 분류 유형(오픈, 클로즈드, 하이브리드)은 무엇입니까?

오픈 카드 분류는 사용자가 내용을 자연스럽게 그룹화하고 레이블을 지정하는 방법을 발견하고자 할 때, 프로젝트 초기에 가장 적합합니다.

클로즈드 카드 분류는 이미 카테고리 이름이 있고, 그 명확성을 테스트하고자 할 때 효과적입니다.

하이브리드는 제공된 구조를 사용하면서 참여자가 새로운 카테고리를 제안할 수 있는 혼합형을 제공합니다.

Miro에서 이러한 방법 중 하나를 설정하고, 지침을 조정하며, 사용자의 필요와 디자인 목표에 맞게 템플릿을 조정할 수 있습니다.

카드 정렬 템플릿을 재설계에 사용할 수 있나요, 아니면 IA를 처음부터 구축할 때만 사용할 수 있나요?

카드 정렬은 재설계에도 충분히 사용할 수 있습니다. 이는 기존 내비게이션이 혼란스러운 위치, 카테고리 레이블이 사용자 생각과 잘 맞지 않는 부분, 또는 콘텐츠가 잘못 그룹화된 부분을 확인하는 데 도움이 됩니다. 템플릿에서 현재 카테고리나 메뉴를 가져와 사용자의 그룹화와 비교하여 개선 방향을 찾을 수 있습니다.

Miro의 무료 카드 정렬 도구를 사용하면, 원시 사용자 입력에서 한 곳에서 명확한 내비게이션 패턴으로 갈 수 있습니다. 스프레드시트나 흩어진 메모가 없습니다. 팀 전체가 이해할 수 있는 정리된 시각적 워크플로만 있습니다. 

앱을 재설계하든 새로운 사이트를 출시하든, 저희 템플릿은 사용자의 정신 모델을 찾아내고 직관적인 경험을 구축하는 데 간단한 방법을 제공합니다.

카드 분류 세션의 결과를 어떻게 활용해야 하나요?

참여자들이 카드를 그룹화하고 레이블을 붙인 후, 반복되는 그룹화나 자주 나타나는 카테고리 레이블, 사용자마다 다르게 분류된 카드를 분석하세요. 이러한 인사이트를 사용하여 탐색 레이블을 조정하고, 카테고리를 병합하거나 분할하며, 정보 구조를 최적화하세요. 

Miro는 결과를 내보내고, 합의와 차이를 시각화하며, 학습한 내용을 바탕으로 정보 구조를 빠르게 반복할 수 있도록 지원합니다.

선택해야 할 카드나 주제의 수는 어떻게 정해야 하나요?

너무 적은 카드는 중요한 콘텐츠를 놓칠 위험이 있고, 너무 많은 카드는 피로감이나 혼란을 초래할 수 있습니다. 일반적인 지침은 세션당 약 30-60개의 카드입니다. 콘텐츠가 방대하다면 가장 중요한 항목을 우선시하거나 여러 번의 분류를 진행하세요. Miro의 카드 분류 도구를 사용하면 쉽게 카드를 복제하고, 필터링하거나 숨겨서 참여자 그룹에 맞춘 세트를 구성할 수 있습니다.

Miro는 카드 분류 세션에서 팀 협업을 어떻게 돕나요?

카드 분류 세션을 실시간으로 진행하든 비동기적으로 진행하든 Miro는 원활한 협업을 제공합니다. 팀원들은 보드에서 공동 작업을 하고, 댓글을 달 수 있으며, 인사이트를 공유하기 위해 Talktrack을 녹화할 수도 있습니다. 

이를 통해 연구, 토론, 의사 결정이 한 곳에서 이루어지며, 추가 회의를 줄이고 정보 구조를 개선하는 과정에서 일치를 보장합니다.

내 팀과 유사한 카드 분류 템플릿이나 예시를 찾을 수 있나요?

네. Miroverse—우리의 커뮤니티 주도 라이브러리—에서는 수천 개의 제품팀, 연구자, 산업 리더들이 만든 템플릿을 찾을 수 있습니다. 카드 분류, 사용자 여정 매핑, 피드백 세션 등을 위한 미리 준비된 프레임워크를 탐색할 수 있습니다. 유사한 UX 연구를 진행하는 동료와 질문을 주고받거나 팁을 공유할 수 있도록 포럼에도 참여하세요.

Miro를 처음 접하는 팀이 카드 소팅 세션을 진행하기 어려운가요?

전혀 그렇지 않습니다. Miro의 카드 소팅 템플릿은 직관적으로 설계되어 있습니다. 단순히 콘텐츠를 나타내는 카드를 설정하고, 참여자를 초대한 후 그들이 정렬하는 과정을 관찰하면 됩니다. 클러스터링, 태그 지정, 색상 코딩과 같은 기능은 익숙한 작업에 기반하고 있어 대부분의 팀이 첫 번째 세션에서 가치를 느낄 수 있습니다.

Miro는 대규모 혹은 복잡한 카드 소팅 연구를 처리할 수 있나요?

물론입니다. Miro의 무한 캔버스를 활용하여 소규모의 집중된 소팅부터 대량의 카드를 처리하고 다양한 카테고리를 다룰 수 있습니다. 프레임을 복제하여 병렬 세션을 실행하거나, Jira 또는 Confluence와 같은 통합 기능을 사용하여 연구 결과를 다시 제품 워크플로에 연결할 수 있습니다.

카드 소팅 템플릿을 팀의 프로세스에 맞게 조정할 수 있나요?

네. 템플릿을 완전히 맞춤 설정할 수 있습니다. 카드를 추가하거나 제거하고, 브랜드 지침을 적용하거나 프로젝트에 맞춰 카테고리를 설정할 수 있습니다. 반복적인 연구에는 맞춤 설정한 템플릿을 저장하여 나중에 사용할 수 있습니다. 더 복잡한 워크플로에는, 프로젝트 플랜을 통해 보드, 도구, 템플릿을 포함한 전체 스페이스를 팀의 연구 프로세스에 맞춰 미리 구성할 수 있습니다.