AARRR 템플릿

AARRR 템플릿 소개

우리의 AARRR 템플릿을 사용하면 기업이 AARRR 모델을 활용할 수 있습니다. 보통 스타트업, 중소기업 및 SaaS 회사에서 고객 여정을 더 잘 이해하고, 주요 지표를 만들며, 달성 가능한 목표를 설정하기 위해 사용됩니다.

이 모델은 고객 라이프사이클 여정을 초기 접촉 단계부터 유료 고객이 되는 단계까지 총 다섯 가지 단계로 나눕니다. 각 단계에는 비즈니스의 성장과 성공을 추적하고 측정할 수 있도록 돕는 특정 지표가 할당됩니다. 

이제 AARRR 모델에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다. 

AARRR 모델이란 무엇인가요?

AARRR은 스타트업이 집중해야 할 지표의 약자입니다. 이는 획득, 활성화, 보유, 추천, 수익을 의미합니다. 

AARRR은 고객, 그들의 여정, 퍼널, 그리고 스타트업을 위해 설정해야 할 실행 가능한 목표에 대해 이해를 심화하는 데 도움이 됩니다. AARRR은 스타트업이 집중해야 할 다섯 가지의 가장 중요한 지표로 일반적으로 받아들여집니다.

AARRR의 5가지 요소

AARRR 모델은 다음 요인으로 세분화됩니다. 

획득 — 잠재 고객이 어떻게 내 비즈니스를 찾을 수 있을까? 획득 단계에서는 소비자가 귀사의 비즈니스를 찾을 수 있는 모든 채널을 식별하는 작업이 포함됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다: 

• SEO

• 소셜 미디어

• 인바운드 마케팅 캠페인 

• 이메일 마케팅

• 유료 광고

활성화 — 잠재 고객에게 좋은 경험을 제공하여 전환을 도움을 줄 수 있는 방법은 무엇인가요? 획득 노력이 성과를 거두었습니다. 이제 소비자가 행동을 취하도록 설득하는 방법을 생각해야 합니다. 이 부분에서 활성화 단계가 중요합니다. 이 단계에서는 잠재 고객을 전환하여 완전한 유료 고객으로 만드는 방법에 집중하게 됩니다. 

보유 — 어떻게 하면 고객이 계속해서 저의 제품이나 서비스를 이용하도록 할 수 있을까요? 소비자가 행동을 취하고 있으므로, 이제 노력을 고객 보유로 전환할 때입니다. 여기에는 고객이 계속 관심을 갖도록 하고, 다시 구매할 수 있도록 유도하는 작업이 포함됩니다. 

추천 — 어떻게 하면 고객이 저의 제품이나 서비스를 추천하도록 만들 수 있을까요? 스타트업이나 소규모 비즈니스에서는 추천과 리뷰가 모두 중요합니다. 브랜드를 신뢰할 수 있도록 확립하고 더 넓은 고객층에 도달할 수 있도록 도와줍니다.AARRR 프로세스의 이 단계에서는 기존 고객이 다른 소비자에게 귀하의 비즈니스를 추천하도록 이끄는 방법에 집중합니다. 

수익 — 사업이 수익성 있는 성장을 하고 있는지 어떻게 확인할 수 있을까요? 마지막 단계에서는 이전 네 단계의 모든 노력이 수익 증가로 이어지도록 확인합니다. 이것이 여러분이 하고 있는 모든 일이 수익성 있는 성장을 이루고 있는지 알 수 있는 유일한 방법입니다. 결국, 이것이 전체 목적입니다. 

왜 AARRR 모델을 사용하나요? 

AARRR 모델을 사용하면 특히 이제 막 시작하는 중소기업이나 스타트업에 많은 이점을 제공합니다. 왜? 모델의 다섯 가지 지표는 성장을 중점으로 두면서도 단순하고 실행 가능합니다.

다른 이점들을 좀 더 자세히 살펴보겠습니다. 

• 자원을 현명하게 사용하세요. 중소기업과 스타트업은 대규모 조직보다 예산이 적습니다. 그들은 자원을 현명하게 사용해 최대한의 수익을 얻어야 합니다. 비즈니스 소유자는 AARRR 템플릿을 사용하여 시간과 돈을 올바른 영역에 투자하고 있는지 확인할 수 있습니다.

• 고객 행동을 더 잘 이해하세요. 전체 AARRR 모델은 고객 여정을 중심으로 구조화되어 있습니다. 다양한 고객 접점을 활용하여 성공을 측정하는 데 도움을 주는 지표를 만듭니다. 결과적으로 고객이 어떻게 행동하고 고객 여정이 어떤지를 꽤 잘 파악할 수 있습니다. 

• 더 나은 고객 경험을 제공하세요. 고객이 누구인지, 무엇을 기대하는지를 더 잘 이해함으로써 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 청중이 무엇을 원하는지 이해함으로써 관련성을 높이고 전반적인 구매 경험을 개선하기 위해 마케팅 노력을 개인화할 수 있습니다. 

AARRR 템플릿 사용 방법

Miro로 AARRR 모델을 쉽게 만들 수 있습니다. 시작하려면 이 AARRR 템플릿을 선택하고 정보를 입력하기 시작하세요. 또한 템플릿을 필요에 맞게 사용자 지정하여 팀에 완벽한 AARRR 모델을 만들 수 있습니다. 

하지만 정확히 AARRR 템플릿에 무엇을 포함해야 할까요? 이 다섯 단계를 살펴보면 좋은 아이디어를 얻을 수 있습니다. 

1단계: 획득에 대해 생각하려면 전체 시장부터 시작하세요. 귀사의 제품으로 혜택을 받을 사람은 누구인가요? 잠재 고객이 확보되면, 그들에게 다가가기 위해 어떤 채널을 사용할지 고민해보세요. 그 하위 집합은 귀하가 접근할 수 있는 시장을 나타냅니다.

메트릭 측면에서 각 채널에 대한 구체적인 측정 방법이 필요합니다. 

SEO에 대한 측정 방법으로, 유기적 검색을 통해 얼마나 많은 소비자가 사이트를 방문하는지를 추적할 수 있습니다. 유료 광고의 경우, 광고를 클릭하고 방문자가 웹사이트에 10초 이상 머무르는 것을 의미할 수 있습니다. 무엇이든 간에, 템플릿을 참조하여 고객 유치 활동이 어떻게 진행되고 있는지 확인할 수 있습니다. 

2단계: 활성화 단계에서는, 고객에게 제공할 제품이나 경험에 대해 생각해보세요. 활성 사용자를 잠재 고객으로 전환하고 싶다면, 고객이 되기 위해 필요한 것은 무엇인가요? 

여기 활성화를 측정하기 위해 AARRR 템플릿에서 사용할 수 있는 몇 가지 지표가 있습니다. 

• 웹사이트나 앱에서 시간을 보내기.

• 웹사이트에서 추가 페이지 방문하기. 

• 뉴스레터에 가입하기.

• 제품이나 서비스의 무료 체험판에 가입하기. 

• 제품 또는 서비스 구매 

3단계: 고객 유지 단계에서는 고객이 다시 돌아오게 할 수 있는 방법을 고민하세요. 어떻게 하면 그들이 다시 구매하도록 장려하고 고객 이탈률을 낮출 수 있을까요? 

이 단계에서 측정하는 지표는 보유 노력이 어떻게 수행되고 있는지를 추적할 것입니다. 다음은 몇 가지 예입니다:

• 고객이 귀하의 웹사이트를 반복해서 방문합니다. 

• 고객이 이메일 마케팅에 참여합니다(이메일을 열거나 링크를 클릭함으로써). 

• 고객이 소셜 미디어에 참여합니다(계정을 팔로우하거나, 게시물을 "좋아요" 또는 댓글 남기기, 다른 사용자와 게시물 공유하기).

4단계: 추천의 경우 기존 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 입소문을 퍼뜨리기를 원합니다. 이렇게 하려면 추천 프로그램을 포함한 마케팅 전략을 구축하기 시작하는 것이 한 방법입니다. 

다음은 추천 인센티브의 예시로 영감을 얻을 수 있습니다: 

• 이메일 마케팅이나 고객이 구매할 때 '친구 추천' 쿠폰을 제공하세요. 

• 소셜 미디어에서 추천 콘테스트를 주최하세요. 

• 새로운 고객이 구매를 할 때, 어떻게 알게 되었는지 물어보세요. ‘친구나 가족의 추천’을 선택할 수 있는 옵션으로 추가하세요. 

추천 추적에 있어 사용할 수 있는 다양한 옵션이 있습니다. 궁극적으로, 지표는 사용 중인 마케팅 채널과 활동에 따라 달라집니다. 

단계 5: 수익을 창출하려면, 비즈니스 모델이 지속 가능한지 여부와 상품 또는 서비스의 가격을 어떻게 책정해야 할지를 계산하기 시작하세요. 사업을 통해 수익이 증가하고 있는지 확인해야 합니다. 그렇지 않다면, 다시 처음부터 계획을 세우고 새로운 아이디어를 고안해야 합니다. 

수익 지표의 효과를 보장하려면 SMART 목표 프레임워크를 사용하세요. 이 프레임워크를 통해 모든 측정이 상세하고, 달성 가능하며, 현실적임을 보장합니다.