5E 서비스 블루프린트
5E의 서비스 블루프린트는 다음 5가지 주요 단계에 걸쳐 사용자 경험을 설계하는 구조화된 프레임워크입니다. 유인, 진입, 참여, 종료, 확장.
이 프레임워크는 사용자와 서비스 제공자 간의 상호작용 순서뿐만 아니라 각 단계에서 사용자의 생각, 발자국, 긍정적 및 부정적인 감정적 경험을 포착하도록 설계되었습니다.
이 프레임워크를 사용하면 팀이 개선 및 최적화가 필요한 영역을 효과적으로 식별할 수 있어, 전체 사용자 경험을 향상시키는 강력한 도구가 됩니다.
