5 Whys 템플릿
문제의 근원을 명확하게 분석하고 이해해 창의적인 해결책을 제시하세요.
5 Whys 템플릿 소개
5 Whys 프레임워크는 간단하면서도 효과적인 문제 해결 도구입니다. 이 기술은 '왜'라는 질문을 다섯 번 연속해서 하면 문제의 근본 원인을 밝힐 수 있다는 아이디어를 기반으로 합니다. 질문 방식으로 접근해 문제의 본질을 파악하고 실질적인 해결책을 도출할 수 있습니다.
5 Whys 템플릿은 문제를 체계적으로 탐구하도록 설계된 구조화된 시각적 표현입니다. 템플릿의 상단에는 주요 문제 영역이 포함되어 있으며, “Why 1”부터 “Why 5”까지 5개의 다른 섹션이 레이블로 표시됩니다. 각 섹션은 주요 이슈와 관련된 원인의 연속적인 레이어를 탐구하는 데 전념합니다. 템플릿을 사용하려면 초기 문제를 명시하고 각 '왜'를 점진적으로 해결하며 근본 원인을 식별하세요.
5 Whys 템플릿을 효과적으로 사용하는 방법
다음의 간단한 단계를 따르세요:
문제를 식별하세요: 지정된 영역에 조사 중인 주요 문제나 우려 사항을 적어보세요.
스티커 메모를 사용하여 이유를 작성하세요: 그다음 "왜"에 대해서는 스티커 메모를 사용해 이전 레이어나 진술과 관련된 근본 원인을 기록하세요.
끝까지 반복하세요: 이 과정을 계속하여 다섯 번째 "왜"에 도달하거나 근본 원인을 확인할 때까지 가지를 따라 내려가세요.
맥락적 아티팩트 추가: 더 깊이 이해할 수 있도록 관련 아티팩트(문서, 이미지, 링크)를 "whys" 옆의 보드에 드래그 앤 드롭하세요.
몇 번의 클릭만으로 템플릿을 쉽게 편집하여 조사에 맞게 조정할 수 있으며, 다양한 시나리오에서 활용 가능한 유연한 도구가 됩니다.
5 Whys 템플릿을 왜 사용해야 할까요?
5 Whys 템플릿은 이슈의 근본 원인을 식별하는 데 사용할 수 있는 강력한 툴입니다. 근본 원인 식별하기 이것은 문제를 해결하기 위한 체계적인 방법을 제공하여 어떤 측면도 간과되지 않도록 보장하는 구조화된 접근 방식입니다. 이 템플릿은 협업 브레인스토밍과 팀 기반 문제 해결을 촉진하는 시각적 표현을 제공합니다.
다음은 5 Whys 템플릿을 고려해야 하는 몇 가지 주요 이유입니다:
근본 원인 분석: 5 Why 템플릿은 단순히 표면적인 증상을 해결하는 것이 아니라 문제의 근본 원인을 효과적으로 밝혀냅니다. '왜'라는 질문을 최소한 다섯 번 던지면 문제의 근본 원인을 파악하고 이를 직접 해결할 수 있는 해결책을 개발할 수 있습니다.
협업 문제 해결: 템플릿의 시각적 특성 덕분에 협업 토론과 팀 기반 문제 해결에 쉽게 참여할 수 있습니다. 모두가 아이디어와 관점을 공유하도록 장려하여 더 포괄적이고 효과적인 해결책으로 이어질 수 있습니다.
구조화된 접근 방식: 템플릿은 문제 해결에 대한 구조화된 접근 방식을 제공하여 논리적인 프로세스를 따르고 모든 관련 요소를 고려하도록 보장합니다. 중요한 세부 사항을 간과하거나 성급한 결정을 내리지 않도록 도와줍니다.
다재다능: 5 Whys 템플릿은 비즈니스 프로세스에서 개인 통찰에 이르는 다양한 상황에서 사용할 수 있습니다. 다양한 요구 사항과 목표에 맞게 조정할 수 있는 다목적 도구입니다.
문서 및 참조: 템플릿을 사용하면, 귀하의 분석 기록을 생성하여 향후 참조하거나 이해관계자와 공유할 수 있습니다. 이것은 진행 상황을 추적하고 문제 해결 노력의 효과를 입증하는 데 도움이 될 수 있습니다.
5 Whys 템플릿 예시
팀에서 작업 중인 앱을 출시하려 한다고 가정해 봅시다. 정시에 배송을 준비했지만, 결국 앱을 이틀 늦게 전달했습니다.
5 Why 템플릿을 사용해 해당 원인을 발견하고, 미래의 지연을 피할 수 있는 방법을 찾아보세요.
1 단계
가능한 가장 포괄적인 질문으로 시작한 후, 그에 대한 답을 찾아보세요.
예시: 앱이 왜 늦었나요? 생산 지연으로 인해 늦었습니다.
2단계:
이 답변을 바탕으로 질문을 약간 좁힐 수 있습니다.
예: 생산 지연의 이유가 무엇이었나요? 출시 당일에 제품 팀이 알지 못했던 마지막 순간의 패치를 배포해야 했기 때문에 엔지니어링 팀에서 생산 지연이 발생했습니다.
3단계
질문을 더 구체화한 다음 답변하세요.
예시: 제품 팀은 왜 패치에 대해 몰랐나요? 제품 팀이 패치에 대해 몰랐던 이유는 엔지니어링 팀이 이를 알려주지 않았기 때문입니다.
4단계
질문을 좁혀서 답변하세요.
예시: 엔지니어링 팀이 제품 팀에 왜 소통하지 않았습니까? 엔지니어링 팀은 그 정보를 어떻게 전달해야 할지 몰라서 제품 팀과 소통하지 않았습니다.
5단계:
질문을 마지막으로 한 번 더 해서 해답을 찾아보세요.
예: 엔지니어링 팀은 왜 제품 팀과 의사소통하는 방법을 몰랐을까요? 엔지니어링 팀은 제품 팀과 어떻게 소통해야 할지 몰랐습니다. 이는 제품 팀이 명확한 연락 포인트나 소통 프로세스를 갖추지 않았기 때문입니다.
5 WHY 질문이란 무엇인가요?
5 WHY 기법은 문제가 어째서 발생했는지 물어봄으로써 주어진 문제의 근원을 찾는 데 도움을 줍니다. 'WHY 질문'은 '왜 이런 일이 계속 일어날까' 또는 '왜 우리가 이런 문제를 겪고 있을까' 같은 질문과 같습니다. 결론에 도달하기 전에 최소 5번 이상 질문을 하고, 더 나아가고 싶다면 5 WHY 연습을 반복하세요.
5 WHY 기법은 어떻게 기록하나요?
기성 템플릿을 사용하여 5 WHY 세션을 기록하거나, Miro에서 새 보드를 열고 자신만의 5 WHY 템플릿을 새로 작성할 수 있습니다. 세션을 마친 후, 팀과 링크를 공유하고 피드백을 요청하여 새로운 아이디어를 반복하거나 추가할 수 있습니다.
Is it possible to use the 5 Whys for personal introspection?
Yes, while commonly used in business and manufacturing, the 5 Whys can be a valuable tool for personal growth and introspection.
How important is collaboration when using the 5 Whys template?
While you can use the 5 Whys individually, collaboration often provides diverse perspectives, leading to a more comprehensive understanding of the issue.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
기회 솔루션 트리 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Flowcharts, Product Management, Diagrams
문제 해결 - 성공적인 기업과 생산적인 팀은 문제 해결 방법을 알고 있습니다. 그들은 많은 가능한 해결책을 찾아내고, 원하는 결과로 이어지는 해결책을 결정할 수 있습니다. 이것이 바로 기회 솔루션 트리가 제공하는 능력입니다. 제품 발견 코치인 Teresa Torres가 설계한 이 마인드 맵은 원하는 결과를 사용자의 요구를 충족시킬 수 있는 기회로 분류한 다음 잠재 솔루션을 브레인스토밍할 수 있는 효과적인 방법을 제공합니다.