행동 디자인 여정 매핑
이 맵은 행동 마이크로 여정이며 상위 맵에서 데이터를 끌어와야 합니다.
이 맵은 행동 마이크로 여정이며 상위 맵에서 피드를 받아야 합니다.
이 맵은 행동 과학 원칙을 사용하여 새 제품을 구축하거나 기존 제품을 개선하는 데 사용할 수 있도록 조정될 수 있습니다.
COM-B 모델의 구성 요소를 포함하여, 설계 중인 것이 여전히 불필요한 마찰을 일으키지 않도록 확인합니다 (때로는 마찰을 고려한 설계가 좋습니다).
이 여정은 행동 관점에서 고객이나 사용자의 경험을 어렵게 만드는 요소를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
이미 실행하고자 하는 행동을 선택하고, 해당 행동에서 출발하여 역으로 계획을 세워야 합니다.
레인
맵에는 여러 개의 레인이 있습니다.
단계: 이는 작업의 상위 레벨 조직을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
작업: 배우들이 수행해야 할 행동들 (관찰 가능해야 함)
마찰: 경험에서의 마찰 수준
행동에 영향을 미치는 요소: COM-B 모델을 사용하여 맵핑하기
역량
동기
기회
개입 전략 아이디어: 행동에 영향을 미치는 장벽을 해결할 수 있는 방법들을 생각해 볼 수 있습니다.
기타 가능한 레인: 프로젝트에 따라 다른 레인을 추가하고 싶을 수 있습니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
시나리오 매핑 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 매핑, 제품 관리
시나리오 매핑은 사용자가 작업을 완료하기 위해 취할 모든 단계를 개략적으로 설명하는 프로세스입니다. 시나리오 매핑 템플릿은 다양한 상황에서 페르소나가 무엇을 하고, 생각하고, 느끼는지를 시각적 가이드로 작성하는 데 도움을 줍니다. 시나리오 매핑을 사용해 의도적이거나 이상적인 시나리오(어떻게 해야 하는지)와 현재 일어나는 일을 개략적으로 설명하세요. 이상적인 시나리오를 설정하려면 사용자 맵 작성이 프로젝트 초기에 이루어져야 하며, 이는 사용자 스토리와 프로덕트 백로그를 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다. 현재 상황을 더 잘 이해하려는 경우, 사용자 인터뷰나 관찰을 진행할 때 사용자 매핑을 수행할 수 있습니다.
사용자 경험 맵 FlyUX
다음에 경우 적합합니다:
고객 여정 맵
사용자 경험 맵은 FlyUX 사용자가 앱을 사용하는 동안 무엇을 하고, 생각하고, 원하고 느끼는지를 시각적으로 보여줍니다. 모두 사용자 조사에 기반합니다.
사용자 조사 킥오프 캔버스
다음에 경우 적합합니다:
고객 여정 맵
사용자 리서치 킥오프 캔버스는 연구 초기에 이해관계자들과의 대화를 열어 정렬, 입력, 협업 및 참여를 촉진하여 멋지고 영향력 있는 사용자 연구를 이루기 위한 기반을 제공합니다.