이중 여정 맵

이는 살짝 변형된 여정 맵으로, 고객의 여정과 기관의 여정을 나란히 제시합니다.

이것은 조금 변형된 여정 맵으로, 고객의 여정을 기관의 여정과 함께 제시합니다.

이 이중 트랙 접근 방식은 회사가 고객 여정에서 각 단계와 액션이 실제로 어떻게 연관되는지를 생각하게 하는 강력한 방법입니다.

이중 여정 맵

지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.

사용자 조사 킥오프 캔버스

다음에 경우 적합합니다:

고객 여정 맵

사용자 리서치 킥오프 캔버스는 연구 초기에 이해관계자들과의 대화를 열어 정렬, 입력, 협업 및 참여를 촉진하여 멋지고 영향력 있는 사용자 연구를 이루기 위한 기반을 제공합니다.

사용자 조사 킥오프 캔버스

미리보기

고객 접점 맵 템플릿

다음에 경우 적합합니다:

데스크 리서치, 제품 관리, 매핑

충성 고객을 유치하고 유지하려면, 그들의 불만 사항, 요구, 필요를 진정으로 이해하기 시작해야 합니다. 고객 접점 맵은 고객이 서비스를 등록하고, 사이트를 사용하며, 제품을 구매하는 경로를 시각화하여 이해할 수 있도록 도와줍니다. 두 고객이 완전히 동일하지 않기 때문에, CJM은 제품 내 여러 경로를 계획할 수 있게 해줍니다. 고객의 기대를 앞서 예측하고 모든 단계에서 고객을 만족시킬 수 있게 됩니다.

고객 접점 맵 템플릿