이중 여정 맵
이는 살짝 변형된 여정 맵으로, 고객의 여정과 기관의 여정을 나란히 제시합니다.
이것은 조금 변형된 여정 맵으로, 고객의 여정을 기관의 여정과 함께 제시합니다.
이 이중 트랙 접근 방식은 회사가 고객 여정에서 각 단계와 액션이 실제로 어떻게 연관되는지를 생각하게 하는 강력한 방법입니다.
이중 여정 맵
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
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사용자 조사 킥오프 캔버스
고객 접점 맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 제품 관리, 매핑
충성 고객을 유치하고 유지하려면, 그들의 불만 사항, 요구, 필요를 진정으로 이해하기 시작해야 합니다. 고객 접점 맵은 고객이 서비스를 등록하고, 사이트를 사용하며, 제품을 구매하는 경로를 시각화하여 이해할 수 있도록 도와줍니다. 두 고객이 완전히 동일하지 않기 때문에, CJM은 제품 내 여러 경로를 계획할 수 있게 해줍니다. 고객의 기대를 앞서 예측하고 모든 단계에서 고객을 만족시킬 수 있게 됩니다.
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Fly UX 고객 여정 지도
틈새 시장 공략: 온라인 코스 페르소나 공감 지도
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
틈새-시장-공략-온라인-코스-페르소나-공감-지도는 특정 페르소나에 맞춰 온라인 코스를 설계하는 데 도움이 됩니다. 고객의 니즈와 동기를 이해하면 더 효과적이고 매력적인 교육 콘텐츠를 설계할 수 있습니다. 강좌 개발자와 교육자에게 적합합니다.
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