임팩트를 만드는 공감 매핑
공감 매핑은 잠재 고객과 이해관계자의 환경, 행동, 관심사, 열망을 보다 심층적이고 친밀한 방식으로 이해하기 위한 기법입니다.
공감 매핑은 잠재 고객과 이해관계자의 환경, 행동, 관심사, 열망을 보다 심층적이고 친밀한 방식으로 이해하기 위한 기법입니다.
이 "인터랙티브" 공감 매핑 템플릿으로, 완전한 워크숍을 진행할 수 있으며:
프로그램과 활동의 대상으로 설정된 주요 행위자 목록을 정의하세요.
우선순위를 정하고 싶은 주요 이해관계자별로 원하는 만큼의 공감 맵을 만들어보세요 (개인 또는 조직).
각 이해관계자와 작업하고자 하는 결과를 명확히 하세요.
크레딧
이 템플릿은 Veronique Carbonneau에 의해 Garrow&Evoy에서 제작되었습니다. 우리는 이 도구를 사용해 각 조직의 성과 및 전략적 명료성 여정을 코칭하고 있습니다!
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
서비스 블루프린트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 오퍼레이션, 시장 조사
서비스 블루프린트 템플릿은 서비스 경험을 설계하고 최적화하는 시각적 도구입니다. 고객 여정을 매핑하고, 접점을 식별하며, 내부 프로세스를 조정할 수 있는 체계적인 프레임워크를 제공합니다. 이 템플릿을 통해 팀은 전체 서비스 생태계를 시각화하고, 페인 포인트를 찾아내며, 고객 만족도를 높이기 위한 혁신적인 솔루션을 개발할 수 있습니다. 고객 중심성과 협업을 촉진함으로써, 서비스 블루프린트는 조직이 탁월한 서비스 경험을 제공하고 지속 가능한 성장을 추진할 수 있도록 돕습니다.
디자인 싱킹: 공감 지도
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
Empathy Map 1-2는 사용자의 생각, 감정, 행동에 집중함으로써 자세한 사용자 인사이트를 포착합니다. 이 템플릿은 사용자의 실제 요구를 이해하고 충족하여 사용자 중심 제품을 만드는 데 도움이 됩니다.
5E 서비스 블루프린트
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
5E 서비스 블루프린트 템플릿으로 서비스 디자인을 강화하세요. 이 도구는 고객 여정의 다섯 가지 주요 단계를 시각화하는 데 도움을 줍니다: 유인, 진입, 참여, 종료, 확장. 터치포인트를 맵하고 페인 포인트를 식별하며 전체 서비스 경험을 최적화하는 데 사용하세요. 고객 상호 작용을 포괄적으로 파악하고 서비스 제공을 모든 단계에서 개선하는 데 이상적입니다.
좋은 점, 나쁜 점, 아이디어, 실행, 칭찬 회고
다음에 경우 적합합니다:
회고, 회의, 애자일 방법론
"좋은 점, 나쁜 점, 아이디어, 실행, 칭찬 회고" 템플릿은 피드백을 좋은 점, 나쁜 점, 아이디어, 실행 항목, 칭찬(감사)이라는 다섯 가지 주요 분야로 분류하여 회고에 체계적인 접근 방식을 제공합니다. 팀원들이 자신의 생각, 제안, 감사를 공유할 수 있는 요소를 제공합니다. 이 템플릿은 팀이 과거 성과를 되돌아보고, 실행 가능한 인사이트를 생성하며, 성과를 축하할 수 있도록 도와줍니다. 포용성과 건설적인 피드백을 장려함으로써, "좋은 점, 나쁜 점, 아이디어, 실행, 칭찬 회고"는 팀이 효과적으로 협업을 촉진하고, 지속적으로 개선하며, 팀 역학을 강화하는 데 힘을 실어줍니다.
웹사이트 플로차트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
플로차트, 매핑, 사용자 경험
웹사이트 플로차트, 사이트맵이라고도 하며, 현재 또는 미래의 웹사이트 구조와 복잡성을 시각화합니다. 플로차트는 팀이 미래 콘텐츠에 필요한 지식적 갭을 식별하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 웹사이트를 구축할 때, 각 콘텐츠가 웹 콘텐츠와 연관된 키워드를 기반으로 사용자에게 정확한 연구 결과를 제공하도록 해야 합니다. 프로덕트, UX, 콘텐츠 팀은 플로차트나 사이트맵을 활용해 웹사이트에 포함된 모든 내용을 이해하고, 사용자 경험을 개선하기 위해 콘텐츠를 추가하거나 재구성할 계획을 세울 수 있습니다.
공감 지도 [리서치]
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
공감 맵 리서치 템플릿은 심층적인 사용자 인사이트를 수집하는 데 도움이 됩니다. 사용자의 행동과 요구를 더 잘 이해하고 싶은 팀을 위해 설계되었습니다. 이 템플릿을 사용해 디자인 결정을 내리고 사용자 중심의 제품을 만드세요.