서비스 블루프린트
고객이 그들의 고객과 클라이언트에게 서비스를 제공하는 방법을 시각화할 수 있도록 이 보드를 만들었습니다.
고객이 그들의 고객과 클라이언트에게 서비스를 제공하는 방법을 시각화할 수 있도록 이 보드를 만들었습니다. 이 보드는 서비스 여정 맵으로 고객의 서비스 여정을 지원하는 데 필요한 사용자, 프로세스 및 기술을 보여줍니다. 서비스 블루프린트는 또한 우리의 클라이언트가 이 여정을 지원하기 위해 필요한 투자를 이해할 수 있도록 하는 로드맵 역할을 합니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
리서치 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Education교육, 데스크 리서치, 제품 관리
팀은 종종 사용성 테스트 세션 및 고객 인터뷰의 결과를 체계적이고 유연한 사용자 연구 템플릿에 문서화할 필요가 있습니다. 모든 사람의 관찰 내용을 중앙 집중된 위치에 수집하면 회사 전체에 인사이트를 공유하고 사용자 요구에 따라 새로운 기능을 제안하기가 더 쉬워집니다. 리서치 템플릿은 정량적 또는 정성적 데이터를 기록하는 데 사용할 수 있습니다. 질문을 하고, 메모를 작성하며, 사용자에 대해 더 많이 배우고, 반복적으로 테스트하는 일이 당신의 직무일 때, 리서치 템플릿은 당신이 가정을 검증하고, 다양한 사용자들 사이의 유사성을 발견하며, 그들의 멘탈 모델, 필요, 목표를 명확하게 표현하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
모바일 앱 와이어프레임 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
UX, 와이어프레임, 모바일 앱 와이어프레임
모바일 앱 와이어프레임 템플릿은 아이디어 도출을 한 단계 더 발전시킬 수 있도록 도와줍니다. UX 팀을 지원하도록 제작된 이 템플릿은 모바일 앱 디자인의 기초로서 효과적인 저충실도 와이어프레임을 작성할 수 있게 해줍니다. 기본 프레임워크를 완료하면, 선택한 테마를 한 번의 클릭으로 적용하여 와이어프레임을 목업으로 원활하게 변환할 수 있습니다.
서비스 블루프린트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 오퍼레이션, 시장 조사
서비스 블루프린트 템플릿은 서비스 경험을 설계하고 최적화하는 시각적 도구입니다. 고객 여정을 매핑하고, 접점을 식별하며, 내부 프로세스를 조정할 수 있는 체계적인 프레임워크를 제공합니다. 이 템플릿을 통해 팀은 전체 서비스 생태계를 시각화하고, 페인 포인트를 찾아내며, 고객 만족도를 높이기 위한 혁신적인 솔루션을 개발할 수 있습니다. 고객 중심성과 협업을 촉진함으로써, 서비스 블루프린트는 조직이 탁월한 서비스 경험을 제공하고 지속 가능한 성장을 추진할 수 있도록 돕습니다.
디자인 싱킹: 공감 지도
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
Empathy Map 1-2는 사용자의 생각, 감정, 행동에 집중함으로써 자세한 사용자 인사이트를 포착합니다. 이 템플릿은 사용자의 실제 요구를 이해하고 충족하여 사용자 중심 제품을 만드는 데 도움이 됩니다.
IASA - 서비스 블루프린트 캔버스
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
IASA 서비스 블루프린트 캔버스는 서비스 상호작용과 프로세스를 상세히 시각화하는 데 도움을 줍니다. 이 템플릿은 서비스 제공을 분석하고 개선하는 데 완벽합니다. 이를 팀을 정렬하고, 페인 포인트를 식별하며, 고객 경험을 향상시키는 데 사용하세요. 서비스 역학에 대한 공유된 이해를 구축하고, 이해관계자 간의 협업을 촉진하여 원활하고 효율적인 서비스 제공 프로세스를 보장하는 데 이상적입니다.
크리에이티브 브리프 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
디자인, 마케팅, 데스크 리서치
심지어 창의적인 사고를 하는 사람들도 (아니면 오히려 창의적인 사고를 하는 사람일수록) 명확한 지침이 필요합니다. 그들의 아이디어를 생산적이고 실용적인 방향으로 이끌기 위해서입니다. 훌륭한 크리에이티브는 대상 고객, 목표, 타임라인, 예산, 프로젝트의 범위 및 사양을 포함한 명확한 지침을 마련합니다. 모든 마케팅 또는 광고 캠페인의 기초가 되는 크리에이티브 브리프는 웹사이트, 동영상, 광고, 배너 등을 제작하는 첫 단계입니다. 브리프는 일반적으로 프로젝트를 시작하기 전에 준비되며, 이 템플릿을 사용하면 쉽게 작성할 수 있습니다.