생태계 맵
고객 중심 접근 방식을 옹호하는 에코시스템 매핑 템플릿입니다. 고객 옹호를 통해 조직의 생태계를 포괄적으로 이해하세요.
고객에게 효과적이고 반복적이며 신뢰할 수 있는 가치를 제공하기 전에 운영하게 될 생태계를 이해할 필요가 있습니다.
생태계 맵은 특정 맥락에서의 관계를 강조하여 프로세스, 흐름 또는 시스템을 시각적으로 나타냅니다. 이 생태계 맵은 주요 플레이어, 세그먼트, 가치의 관계 흐름을 생각하게 해줍니다.
이 템플릿은 소규모 그룹이나 스타트업에 적합합니다.
이 템플릿 사용 방법:
1. 팀으로서 제공된 원 안에 회사 또는 스타트업의 이름을 적어주세요.
2. 그런 다음, 핵심 플레이어를 파악하고 그들을 원 안으로 드래그하세요.
3. 그런 다음, 하위 카테고리를 식별하고 각 주요 플레이어와 관련된 곳으로 드래그하세요.
4. 아래 제공된 선을 사용해 핵심 플레이어와 가치 흐름을 연결하기 시작하세요.
한 걸음 물러서서 생태계 맵을 살펴보고 계속해서 추가하세요!
UX에서 에코시스템 매핑이란 무엇입니까?
에코시스템 맵은 모든 전문가에게 도움이 되지만, UX 디자이너는 이 맵이 고객 관계를 이해하는 데 도움이 되기 때문에 그로부터 이점을 크게 누릴 수 있습니다. UX의 에코시스템 매핑은 사람들이 조직 및 블로커 내부의 종속성을 확인하여 비즈니스 및 설계에 대한 고객 중심적인 접근 방식을 만들 수 있음을 의미합니다. 이러한 답변을 통해 UX 디자이너는 서비스를 최적화하고 훨씬 우수한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
에코시스템 맵은 어떻게 만드나요?
다음 단계에 따라 에코시스템 맵을 만들 수 있습니다. 맵의 주체 (내부 관계자, 외부 관계자, 고객) 가 누구인지 브레인스토밍합니다. 분류해서 무리를 짓습니다. 그런 다음 이러한 범주를 사용해 고객 흐름과 계층 구조, 의존성을 설명합니다. 모든 것이 매핑되면 기회를 확인하고 더 나은 고객 경험 개발과 구현을 위해 개선할 수 있는 것이 무엇인지 파악할 수 있습니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
오퍼튜니티 캔버스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Leadership, Decision Making, Strategic Planning
특징과 기능— 이러한 요소들이 제품을 성공작 혹은 실패작으로 만들기 때문에 기업들은 특징과 기능에 많은 시간과 노력을 소비합니다. 여러분 같나요? 오퍼튜니티 캔버스로 사용해 보십시오. 이 간소화된 요약 자료에서는 사용 사례, 잠재적인 장애, 전략, 당면 과제 및 메트릭스를 탐색하여 제품을 개선할 수 있는 역량을 귀하와 귀하의 팀에 제공합니다. 제품을 이미 구축한 경우 운영 또는 수익 모델을 고려할 필요가 없으므로 오퍼튜니티 캔버스는 이상적입니다.
3시간 브랜드 스프린트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Workshops, Sprint Planning
고객이 브랜드를 신뢰하기 전에 팀이 먼저 신뢰해야 합니다. 브랜드 스프린트가 놀라운 효과를 발휘하는 부분입니다. Google Ventures 팀에 의해 대중화된 브랜드 스프린트는 팀이 브랜드에 대한 다양한 모든 아이디어를 정렬하고 가치, 청중, 성격, 사명 선언문, 로드맵 등 브랜드의 기본적인 요소를 조정할 수 있도록 지원합니다. 새로운 브랜드를 구축하거나 기존 브랜드를 쇄신하든 관계없이 브랜드 스프린트는 회사 이름 지정, 로고 지정, 에이전시 선정 또는 성명서 작성 등 트리거 이벤트에 이상적입니다.
대상 고객 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Desk Research, Prioritization
대상 고객을 이해하는 것은 비즈니스 성공에 필수적인 부분입니다. 누구를 목표로 하는지 모른다면 어떻게 효과적으로 자신을 마케팅할 수 있겠어요? 대상 고객 템플릿을 사용하면 고객이 누구인지, 그들이 제품 또는 서비스에서 원하는 것이 무엇인지에 대한 중요한 데이터를 검토할 수 있습니다.
경험 맵
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 매핑
경험 맵 템플릿을 사용해 고객의 필요와 욕구에 따라 제품을 계획하세요. 고객 중심 접근 방식을 통해 제품 개발 및 브랜딩을 진행하세요.
이벤트 요약 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Meetings, Workshops, Project Planning
대부분의 조직에서 빅딜 이벤트를 개최하는 것은 큰 문제입니다. 이벤트는 홍보, 새로운 고객 및 수익을 가져올 수 있습니다. 이를 계획하려면 전체 리소스의 상당 부분이 필요할 수 있습니다. 그렇기 때문에 목표, 이해관계자, 일정 및 예산에 대한 명확한 윤곽이 드러나는 높은 리스크의 프로젝트처럼 접근하고자 할 것입니다. 이벤트 개요는 이벤트 팀, 코디네이터 또는 에이전시를 안내하는 단일 출처의 모든 정보를 결합하여 이벤트가 잘 계획되고 잘 실행되도록 보장합니다.