사용자 여정 지도 워크숍

사용자 여정 매핑 워크숍은 90분 이상의 워크숍 템플릿을 제공하여, 팀이 가상으로 협업하고 포괄적인 사용자 여정 지도를 작성할 수 있도록 도와줍니다.

사용자 여정 맵 작성 워크숍은 언제 사용하나요? 사용자를 위해 제품을 구축하거나 설계할 때 사용자 여정 지도는 매우 유익합니다. 이를 통해 사용자를 공감하고 더 잘 이해할 수 있습니다. 사용자 여정 지도를 작성하는 것은 이해관계자가 참여하고 의견을 일치시키는 데 좋은 방법이 될 수 있습니다. 이 템플릿을 사용하여 사용자의 지식을 종합해 잘 구성된 여정 맵을 만드세요.

이 워크숍에서 작성하는 사용자 여정 지도는 다음과 같은 목적으로 사용할 수 있습니다:

• 사용자 경험에서 페인 포인트가 있는 부분을 명확히 합니다.

• 조직의 사용자 이해를 통합하세요

• 특정 프로젝트의 디자인과 결정을 알립니다.

• 새로운 기능이나 이니셔티브를 영감 주기

사용자 여정 매핑 워크숍은 어떻게 작동하나요?

귀하의 팀은 다음 여덟 단계를 통해 안내를 받게 됩니다.

• 인트로: 워크숍 진행 방식에 대한 웰컴 및 일반 개요입니다. 이 워크숍의 목적은 무엇인가요? 우리의 목표와 원하는 결과는 무엇인가요? 우리는 어떤 인물을 다루고 있나요? 5분

• 페르소나 작업: 참여자들이 페르소나의 정보를 검토하고 공감 맵을 작성합니다. 인물은 누구인가요? 무엇을 생각하고, 듣고, 느끼고, 보나요? 5분

• 브레인스토밍: 페르소나의 경험을 생각해 보세요. 목표는 무엇인가요? 어떤 목표를 달성하기 위해 어떤 조치를 취하나요? 10분

• 사용자 여정 지도 만들기: 참여자는 그룹으로 구성되어 선형 사용자 여정 지도를 만듭니다. 어떤 목표와 업무에 동의하나요? 어떤 페인 포인트가 있나요? 사용자의 정신 상태는 어떤가요? 25분

• 휴식: 잠시 휴식을 취하고, 간식을 드세요! 5분

• 프레젠테이션 및 논의: 각 그룹은 사용자 여정 맵을 모두와 함께 발표하고 토론합니다. 어디에 동의하고 어디에 동의하지 않나요? 놀라운 것이 있었나요? 30분

• 기회: 완성된 맵을 함께 검토하여 여정에서 가장 큰 개선 기회를 제공하는 주요 순간을 강조합니다. 어떤 변화가 가장 많은 사람들에게 이익이 되고, 기존의 가장 큰 어려움을 해결할 수 있을까요? 우리 사용자가 달성해야 할 가장 중요한 목표는 무엇인가요? 15분

• 마무리: 참여자에게 도움을 준 것에 대해 감사하고 다음 단계에 대해 알립니다. 다음은 무엇인가요? 여정 지도는 어떻게 사용될까요?