멘탈 모델 템플릿

멘탈 모델 템플릿 정보

사용자에게 원하는 것을 제공하기 전에 그들의 사고방식을 이해해야 합니다. 어떻게 하면 그렇게 할 수 있을까요? 멘탈 모델을 입력하세요. 이 강력한 표현들은 복잡한 아이디어와 사고 과정을 이해하기 쉬운 조각으로 단순화합니다.

사용자의 생각을 이해할 준비가 되었나요? 이 정신 모델 템플릿이 정보에 입각한 디자인 결정을 내리는 데 어떻게 도움이 되는지 소개합니다.

멘탈 모델이란 무엇인가요?

심신 모델은 사용자가 시스템에 대해 믿는 바를 시각적으로 표현한 것입니다. 시스템에 대한 직관적인 이해는 과거 경험, 관찰, 논리적 사고를 바탕으로 합니다.

멘탈 모델은 사실보다는 연구를 기반으로 합니다. 사용자가 무슨 생각을 하는지 정확히 알 수는 없지만, 멘탈 모델은 더 나은 이해를 제공합니다. 이 모델들은 간단한 심리학적 개념에 기반을 두고 있습니다: 사람들은 이전 경험에서 얻은 지식을 일상적인 작업에 적용합니다.

멘탈 모델은 고객 또는 사용자가 필요로 하는 것에 초점을 맞춰 솔루션 설계를 안내합니다. 고객과 사용자에 대한 더 나은 이해를 통해 기업과 팀은 비즈니스 및 디자인 결정을 더 잘 내릴 수 있습니다.

나만의 정신 모델을 만들어보세요

Miro의 멘탈 모델 템플릿을 사용하면 팀과 함께 멘탈 모델 연습을 쉽게 할 수 있습니다. 이 템플릿을 열고 사용자 지정 작업을 시작하세요:

1. 사전 제작된 유연한 템플릿을 활용해 시간을 절약하세요.

2. 스티커 메모, 도형, 화살표를 추가해 강력한 맵을 만드세요.

3. 무한 화이트보드에서 프로토타입을 만드세요. 채팅, 동영상, 댓글 기능을 사용해 아이디어를 온라인으로 논의하고 공유하세요.

4. 팀원에게 모든 기기에서 언제든지 실시간으로 협업할 수 있는 액세스를 제공하세요.

멘탈 모델의 이점

팀과 함께 자신의 정신 모델을 만들면 많은 이점이 있습니다. 다음은 시도해 볼 몇 가지 이유입니다:

디자인에 대한 자신감. 멘탈 모델을 만드는 것은 팀과 함께 디자인 결정을 뒷받침할 연구의 견고한 기반을 제공합니다. 이 연구를 기반으로 귀하의 팀은 최고의 디자인 결정을 내릴 수 있습니다.

전략적 로드맵 구성 고객의 요구에 대한 정보를 유지하는 것은 경쟁 우위를 개발하는 것입니다. 팀이 고객에게 더 큰 가치를 전달하는 데 집중할 수 있도록 도와줍니다.

큰 그림을 이해하세요. 멘탈 모델은 전체 사용자 경험을 살펴보는 방법입니다. 이를 통해 최상의 디자인 결정을 내리고 궁극적으로 고객의 관심과 충성도를 얻을 수 있습니다.

현명한 결정을 내리세요. 멘탈 모델은 디자인에만 국한되지 않습니다. 일상 생활에서 어려운 문제를 분해하고 해결하는 데 도움을 받을 수 있습니다. 자신의 생각과 믿음의 정신적 모델을 만들면 더 빠르고 전략적인 결정을 내릴 수 있습니다.

멘탈 모델 유형

선택할 수 있는 다양한 사고 방식 모델이 많아 압도될 수 있습니다. 그러나 사용하는 정신 모델의 유형은 팀의 필요에 따라 다릅니다. 사업가이자 자선가인 Charlie Munger가 말했듯이, "회사마다 각기 다른 체크리스트와 다른 정신 모델이 필요합니다." 셋만 말하겠다며 쉽게 말한 적은 없다.

여러분이 염두에 두어야 할 인기 있는 사고 모델 몇 가지 예시입니다.

고전적 조건형성. 파블로프식 또는 반응적 조건화로도 알려진 이 정신 모델은 무의식적이거나 자동적인 학습에 중점을 둡니다. 사람(및 동물)이 연관 학습을 하는 방법을 살펴봅니다. 고전적 조건 형성은 학습된 반사작용 또는 반응을 유발하는 자극을 포함한다. 이 무의식적인 학습은 자연스럽게 일어날 수도 있고, 의도적으로 할 수도 있습니다.

과장된 할인. 현재 편향이라고도 불리는 이 심리 모델은 보상에 대한 사람들의 결정과 행동을 고려합니다. 이 인지적 편향으로 인해 사람들은 나중에 받을 더 큰 보상보다 즉각적인 만족과 작은 보상을 선택합니다. 영업 및 마케팅 팀은 고객이 제품을 구매하도록 유도하기 위해 이 사고 모델을 사용합니다.

헌신 및 일관성 편향 이 멘탈 모델은 사용자가 이미 완료한 작업과 일관되게 유지하려는 욕구에 관한 것입니다. 일단 결정을 내리거나 어떤 것에 전념하면, 그들은 이전 행동과 신념을 고수해야 한다는 압박을 느낍니다. 그들은 행동이 그들 자신의 가치와 자기 이미지와 일치하기를 원합니다.

멘탈 모델 예시

멘탈 모델은 디자인 프로세스에 사용하기 인기 있는 도구입니다. 사용자 경험이 어떻게 작동해야 한다고 믿는지를 보여줍니다. 이를 바탕으로 디자이너는 사용자의 기대에 부합하는 제품을 제작할 수 있습니다. 디자인 팀이 사용자에게 훌륭한 제품을 디자인하기 위해 심신 모델 템플릿을 사용하는 실제 예시를 살펴봅시다.

디자인 팀이 음식 배달 앱을 작업 중입니다. 앱의 타겟 오디언스를 위한 사용자 페르소나를 만든 후, 사용자들이 앱에서 기대할 수 있는 것들에 대한 아이디어를 기록하기 위해 심신 모델 템플릿을 사용합니다.

이를 위해, 그들은 다음과 같은 질문을 합니다:

사용자가 음식 주문을 어떻게 할까요?

사용자는 지역 내 레스토랑을 어떻게 검색할까요?

사용자는 어떻게 결제를 기대할까요?

사용자가 주문 세부 정보를 어떻게 받게 되나요?

이 요구와 필요는 심신 모델 템플릿의 한 섹션에 있는 스티커 메모에 적혀 있습니다. 사용자의 요구와 필요에 따라, 디자인 팀은 이러한 필요를 충족시킬 수 있는 기능 목록을 마련합니다. 이 기능에는 검색 창, 결제 추적, 배송 이력, 주문 세부 정보, 푸시 알림이 포함됩니다. 이 기능들은 다른 색상의 스티커 메모에 기록되어 있습니다. 팀의 모든 구성원이 구축하거나 개선해야 할 기능을 이제 알고 있습니다.

멘탈 모델을 만들면 디자인 팀이 사용자의 예상 요구 사항을 맵핑한 단일 페이지를 갖게 됩니다. 팀은 사용자가 예상하는 대로 상호작용이 이루어지는지를 분석하는 데 이를 사용할 수 있습니다. 이 멘탈 모델을 참조하여 팀은 최고의 제품 경험을 설계하고 고객의 필요를 충족시킬 수 있습니다.

디자이너에게 유용한 다른 템플릿으로는 사용자 흐름 템플릿과 고객 여정 맵 템플릿이 있습니다. 이 도구들을 결합하여 사용하면 디자인 팀이 협업하고 놀라운 제품을 만들어낼 수 있습니다.