리서치 템플릿
모든 사용자 리서치 자료를 한곳에 보관하고 팀과 협업하세요.
리서치 템플릿 정보
팀은 사용성 테스트 세션과 고객 인터뷰에서 발견한 내용을 체계적이고 유연한 사용자 연구 템플릿에 문서화할 수 있습니다. 모든 사람의 관찰 내용을 중앙 집중화하면 회사 전체에 인사이트를 공유하고 사용자 요구에 따라 새로운 기능을 제안하는 것이 더 쉬워집니다.
리서치 템플릿에 대해 더 알아보세요.
리서치 템플릿이란 무엇인가
리서치 템플릿은 다양한 디자인 방법론이나 사용자 연구 기법에 맞게 조정할 수 있습니다. 질문을 하고 메모를 하며 사용자에 대해 더 알아가고 반복적으로 테스트하는 것이 당신의 역할이라면, 리서치 템플릿은 당신의 가정을 검증하고, 서로 다른 사용자 간의 유사점을 발견하며, 그들의 멘탈 모델, 필요, 목표를 명확히 하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
사용자 연구는 팀이 자신을 위한 디자인을 피하고, 대신 실제로 누가 당신의 제품을 사용할지, 어떤 컨텍스트에서 제품 또는 서비스를 사용할지, 브랜드나 조직에 대해 무엇을 필요로 하거나 기대하는지를 파악하는 데 집중하도록 돕습니다.
리서치 템플릿은 두 가지 유형의 데이터나 관찰을 기록하는 데 사용할 수 있습니다.
정량적: 숫자 기반 연구 또는 수량화할 수 있는 모든 것. 여기에는 사용자 수와 퍼센트 변화가 포함됩니다. 팀이 웹사이트나 앱에서 무슨 일이 발생하고 있는지를 이해하는 데 도움이 됩니다.
정성적: 의견 기반 연구, 즉 질문과 답변 형식(폐쇄형 질문)이나 대화형 교환(개방형 질문)으로 진행될 수 있는 모든 것.
어느 방식을 선택하든, 리서치 템플릿은 디자인을 정보에 기반하고, 맥락에 맞으며, 사용자 중심으로 유지할 수 있도록 도와줍니다.
리서치 템플릿의 사용 시기
리서치 템플릿은 제품 또는 서비스 디자인 생애 주기의 어느 단계에서나 사용할 수 있습니다.
지금 바로: 지금이 적기입니다. 조사를 일찍 시작할수록 연구 결과가 제품이나 서비스에 미치는 영향은 커집니다.
디자인 프로세스의 모든 단계에서: 사용자 리서치는 제품이나 서비스에 적용할 수 있는 중요한 결과를 도출할 수 있습니다. 이는 가치를 높입니다.
프로젝트 초기 단계에서: 모든 팀이 모든 단계에서 연구 예산을 확보할 수 있는 것은 아닙니다. 그런 경우, 가능한 한 빨리 프로젝트 초기에 최대한 많은 연구를 수행하세요. 추후 프로세스에서 보충 연구를 진행할 시간과 예산도 반드시 확보하세요.
나만의 리서치 템플릿 만들기
팀으로서 사용자 조사에 참여하는 것은 중요합니다. 모두가 참여하여 설계 대상 사용자를 더 잘 이해하고, 특정 결정이 사용자 리서치 결과에 기반하는 이유를 명확히 할 수 있습니다.
리서치 템플릿을 선택하여 시작해 보세요, 직접 만들어 보세요:
관찰 내용을 기록하고 필요한 경우 수정하세요. 사용자를 이해할 수 있는 다기능 팀을 구성하세요. 디자이너, 엔지니어, 제품 관리자, 사용자 연구원, 마케팅 담당자, 지원 팀원 모두가 가치 있는 의견을 제공할 수 있습니다. 그룹에서 진행자를 한 명 지명하세요. 이 사람은 사용자 참여자와의 대화를 이끌 것입니다. 다른 모든 사람은 사용자의 잠재적 장애물과 깨달음을 주의 깊게 듣고 관찰할 것입니다.
메모하세요. 사용자 조사 템플릿의 열과 행은 사용자 지정할 수 있으며, 관찰 목표, 테스트 담당자 세부 정보, 대화 중에 나타나는 감정과 같은 요소 기록을 위해 이름을 변경할 수 있습니다. 이 메모는 세션에 참여할 수 없는 사람들에게도 유용할 수 있습니다.
모두 모아보세요. 사용자 인터뷰 세션이 끝난 후, 유사한 메모들을 주제별로 묶으세요. 고객의 페인 포인트는 무엇인가요? 기쁨을 줄 수 있는 기회는 어디에 있었나요? 때로는 메모들이 논리적인 주제별 클러스터로 모일 때도 있지만, 때로는 어디에도 속하지 않는 "별난" 관찰이 있을 수 있습니다. 이것들을 "바구니"에 모으거나 나중에 유용할 수 있도록 별도의 영역에 수집할 수 있습니다.
리서치 및 디자인 프로세스 전반에 걸쳐 필요에 따라 조정하세요. 이 프로세스는 관여된 모든 부서와의 인계 과정보다 팀이 나란히 기능을 개발하도록 돕습니다. 리서치 템플릿은 팀의 필요를 가장 잘 충족하도록 조정할 수 있을 만큼 유연합니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
사용자 페르소나 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
마케팅, 데스크 리서치, 사용자 경험
사용자 페르소나는 제품 또는 서비스의 목표 고객을 표현하고 요약하기 위한 도구로, 연구하거나 관찰한 내용을 기반으로 합니다. 콘텐츠 마케팅, 제품 마케팅, 디자인, 또는 영업에 관계없이, 항상 목표를 염두에 두고 작업합니다. 아마도 그것은 당신의 고객이나 잠재 고객일 것입니다. 아마도 그것은 당신의 제품이나 서비스로 혜택을 받을 사람일 것입니다. 보통 여러 성격과 필요성들이 흥미롭게 교차하는 전체적인 모음입니다. 사용자에 대한 지식을 추출함으로써, 목표로 하는 사람에 대한 모델을 만들 수 있습니다. 이것을 페르소나라고 합니다.
잡 맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
디자인, 데스크 리서치, 매핑
고객의 사고방식을 진정으로 이해하고 싶으신가요? 그들이 수행해야 하는 "업무"를 파악하고 여러분의 제품이나 서비스를 "채용"하거나 "해고"할 수 있는 요소를 탐구함으로써, 그들의 관점에서 사물을 바라보세요. UX 연구자에게 적합한 작업 매핑은 단계별 프로세스를 통해 '업무'를 하나씩 분석하여, 궁극적으로 경쟁사와 차별화된 독특하고 유용한 솔루션을 제공할 수 있게 돕는 과정입니다. 이 템플릿을 사용하면 상세하고 포괄적인 업무 맵을 쉽게 만들 수 있습니다.
스티커 메모 팩 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
브레인스토밍, 회의, 워크숍
Miro의 스티커 메모 팩 템플릿을 사용해 브레인스토밍 및 그룹 세션을 진행하세요. 아이디어를 정리하고, 팀으로 협업하며, 모든 참여자의 참여를 독려하세요.