데이터로 스윔레인 다이어그램 만들기

이 스윔레인 다이어그램은 모든 거래 프로세스 개선에 필수적인 도구입니다. 프로세스를 시각화하고 현재 상태를 이해하며 여러 역할과 부서를 아우르는 복잡한 거래 프로세스를 시각화할 수 있습니다. 팀과 함께 이 다이어그램을 구축하면서 얻게 될 인사이트는 특별히 의미가 있을 수 있습니다.

이 스윔 래인 다이어그램은 다음과 같은 데 도움이 됩니다:

• 프로세스 순서 명확히 하기

• 프로세스 관련 데이터를 캡처

• 프로세스의 다양한 단계 간 상호 관계를 보여주세요.

• 실제 프로세스와 의도된 프로세스 간의 차이를 식별하는 데 도움을 주세요.

• 프로세스에서 문제가 발생할 가능성이 가장 높은 부분을 식별하는 데 도움을 주세요.

• 역할 및/또는 부서 간의 핸드오프 횟수를 시각적으로 보여주세요

프로세스를 평가할 때, 이상적인 것이 아니라 실제로 작업이 수행되는 현재의 방식을 문서화하여 문제를 식별합니다. 이는 실제 작업이 이루어지는 장소에 가서 작업을 수행하는 사람들과 대화하면서 실제 작업을 관찰함으로써 달성됩니다. 당신이 무슨 일이 일어나는지 알고 있다고 당연히 생각하지 마세요. 항상 가서 보는 것이 중요합니다.