디자인 싱킹: 공감 지도
디자인 사고의 기초 활동을 알아보세요.
디자인 싱킹 기초 활동은 참여자들이 사용자와 공감하고 혁신과 문제 해결을 이끄는 인사이트를 발견하도록 돕기 위해 설계된 가이드 프로세스입니다. 이 활동은 디자인 싱킹의 핵심 측면, 예를 들어 공감, 관찰, 사용자 피드백 등을 활용하여 개인 또는 팀이 사용자의 경험을 더 깊이 이해할 수 있도록 돕습니다. 사용자의 여정에서 감정적이고 감각적인 측면을 탐구함으로써, 참여자는 그들의 니즈, 좌절, 욕구를 더 잘 파악할 수 있습니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
고객 접점 맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 제품 관리, 매핑
충성 고객을 유치하고 유지하려면 그들의 고충, 원하는 것, 필요를 진정으로 이해하기 시작해야 합니다. 고객 접점 맵은 서비스 가입부터 사이트 사용, 제품 구매까지 고객이 따라가는 경로를 시각화하여 그 이해를 도와줍니다. 하지만 두 고객이 정확히 똑같지 않기 때문에, 고객 여정 맵(CJM)은 제품을 통해 여러 경로를 계획할 수 있게 해줍니다. 곧 그런 경로를 예측하고 모든 단계에서 고객을 만족시킬 수 있게 될 것입니다.
서비스 경험 관찰지
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
확장된 서비스 블루프린트는 서비스 프로세스와 상호 작용을 상세하게 보여줍니다. 이 템플릿은 포괄적인 서비스 분석 및 개선에 이상적입니다. 이를 통해 팀을 정렬하고, 고객 여정을 시각화하며, 최적화 기회를 식별하세요. 서비스 제공을 강화하고 협업을 촉진하며, 고객에게 원활하고 효율적인 서비스 경험을 보장하는 데에 이상적입니다.
UX 프로젝트 캔버스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
사용자 경험, UX 디자인, 시장 조사
알렉산더 오스터월더의 2005년 비즈니스 모델 캔버스에서 영감을 받은 이 프로젝트 캔버스는 팀이 UX 및 디자인 프로젝트의 큰 그림을 시각화할 수 있도록 도와주며, 중요한 데이터를 모두 수용할 수 있는 편리한 구조를 제공합니다. 이 혁신적인 툴은 아이디어를 프로젝트 계획으로 전환해 공동 작업자 간의 협업과 커뮤니케이션을 촉진할 수 있게 해줍니다. 대안 모델과 달리, 프로젝트 캔버스는 단순한 인터페이스입니다. 초기 비용이 거의 들지 않아 직원들이 빠르게 적응하여 캔버스를 사용할 수 있습니다.
공감 지도 캔버스
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
공감 지도 캔버스는 사용자 행동과 감정을 시각화하기 위한 다용도 툴입니다. 사용자가 보고, 듣고, 생각하고, 느끼는 것에 대한 인사이트를 팀이 포착할 수 있도록 돕습니다. 이 템플릿을 사용해 공감을 구축하고 제품이 실제 사용자 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.
AJ&Smart의 원격 디자인 스프린트
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 스프린트 계획, UX 디자인
디자인 스프린트 템플릿을 사용해 큰 과제를 해결하고, 새로운 제품을 만들거나 기존 제품을 개선하세요. 빠르고 혁신적인 프로세스를 통해 더 나은 제품을 만들어보세요.
공감 지도
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
공감 맵 템플릿은 사용자 인사이트를 시각화하는 명확한 방법을 제공합니다. 사용자가 생각하고 느끼며 경험하는 것을 이해하면 진정으로 공감하는 제품을 설계할 수 있습니다. 이 템플릿은 사용자 중심 디자인에 집중하는 UX 팀에게 적합합니다.