🧠 공감 지도
공감 맵은 디자이너, 마케터 및 기타 전문가들이 대상 고객의 필요, 욕구, 감정을 더 잘 이해하기 위해 사용하는 멋진 도구입니다.
정보
공감 맵은 디자이너, 마케팅 전문가 및 기타 전문가들이 목표 청중의 필요, 욕구 및 감정을 더 잘 이해할 수 있도록 사용하는 유용한 도구입니다.
맵은 청중의 관점을 시각적으로 표현하며, 이는 제품 개발, 커뮤니케이션 전략 및 사용자 경험을 알리는 데 매우 유용한 방법입니다.
---
누구와 언제를 위한 것인가요?
제품 팀은 일반적으로 리서치 및 디자인 단계에서 공감 맵을 만들어 사용자의 인사이트를 수집하고 공감을 개발합니다.
UX 디자이너와 마케터는 개요를 사용해 작업을 알리고 검증합니다. 고객의 입장에서 생각함으로써 우리의 작업이 기준에 부합하는지를 더 잘 검증할 수 있습니다.
---
이 템플릿을 사용하는 이유는 무엇인가요?
청중의 생각을 이해하세요.
청중의 관점을 시각적으로 표현
타겟층에 대한 공감과 깊은 이해를 구축하세요
더 나은 제품과 경험을 만들어 진정으로 공감을 얻으세요
---
크레딧
Dave Gray에게 오리지널 공감 맵을 고안해 주셔서 감사드립니다 🙌.
손으로 그린 일러스트에 대하여 CNVS 비주얼 워크숍 툴킷에 감사를 표합니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
공감 지도
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인, 시장 조사
공감 맵 템플릿은 사용자의 요구, 행동 및 경험을 이해하는 데 도움이 됩니다. 사용자가 생각하고, 느끼고, 보고, 듣고, 하는 것을 시각화함으로써 그들의 동기와 페인 포인트에 대한 깊은 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이 템플릿은 사용자 중심 디자인을 작성하고 고객 경험을 개선하는 데 필수적입니다.
크레이지 8 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
디자인 싱킹, 브레인스토밍, 아이디어 도출
때로는 팀의 창의적인 아이디어가 넘쳐나도록 촉진하여 브레인스토밍을 하고, 가능한 한 빠르게 가능한 많은 아이디어를 생각해내야 할 때가 있습니다. 크레이지 8은 신속하게 작업을 수행할 것입니다. 양보다 질을 우선시하는 대신, 이 스케치 브레인스토밍 연습은 8분 안에 8개의 아이디어를 생각해내도록 도전하며, 아이디어를 다시 생각할 시간이 없습니다. 개발 초기 단계에 완벽하며, 빠른 진행과 재미로 팀의 인기를 얻고 있습니다.
공감 지도
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
공감 맵 템플릿은 사용자 인사이트를 시각화하는 명확한 방법을 제공합니다. 사용자가 생각하고 느끼며 경험하는 것을 이해하면 진정으로 공감하는 제품을 설계할 수 있습니다. 이 템플릿은 사용자 중심 디자인에 집중하는 UX 팀에게 적합합니다.
소설 스토리보드
다음에 경우 적합합니다:
스토리보드, 계획 수립, 디자인
창의력을 발휘할 수 있는 소설 스토리보드 템플릿을 활용해보세요. 작가와 이야기꾼에게 적합한 이 템플릿은 이야기의 줄거리, 캐릭터 아크, 장면 전환 등을 맵핑하는 데 도움이 됩니다. 이것은 이야기 진행 상황을 시각화하고 일관성을 보장하는 구조화된 프레임워크를 제공합니다. 아이디어를 정리하고 다양한 스토리라인을 탐색하며 처음부터 끝까지 청중을 사로잡는 매력적인 내러티브를 만들어 보세요.
서비스 블루프린트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 오퍼레이션, 시장 조사
서비스 블루프린트 템플릿은 서비스 경험을 설계하고 최적화하기 위한 시각적인 도구입니다. 고객 여정 매핑, 접점 식별 및 내부 프로세스 정렬을 위한 체계적인 프레임워크를 제공합니다. 이 템플릿을 사용하면 팀이 전체 서비스 생태계를 시각화하고, 페인 포인트를 발견하며, 고객 만족도를 높이기 위한 혁신적인 솔루션을 구상할 수 있습니다. 고객 중심과 협업을 촉진함으로써, 서비스 블루프린트는 조직이 뛰어난 서비스 경험을 제공하고 지속 가능한 성장을 이끌 수 있도록 지원합니다.
리서치 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Education교육, 데스크 리서치, 제품 관리
팀은 유용성 테스트 세션 및 고객 인터뷰에서 발견된 내용을 체계적이고 유연한 사용자 연구 템플릿에 문서화해야 합니다. 모든 사람의 관찰을 중앙 집중된 위치에 수집하면 회사 전체에 인사이트를 공유하고 사용자의 요구에 따라 새로운 기능을 제안하는 것이 더 쉬워집니다. 리서치 템플릿은 정량적 또는 정성적 데이터를 기록하는 데 사용할 수 있습니다. 질문을 하고, 메모를 남기고, 사용자에 대해 더 배우며, 반복적으로 테스트하는 것이 업무라면, 리서치 템플릿이 가정을 검증하고, 다양한 사용자 간의 유사점을 찾으며, 그들의 멘탈 모델과 필요, 목표를 명확히 하는 데 도움이 될 수 있습니다.