🧠 공감 지도

공감 맵은 디자이너, 마케터 및 기타 전문가들이 대상 고객의 필요, 욕구, 감정을 더 잘 이해하기 위해 사용하는 멋진 도구입니다.

정보

공감 맵은 디자이너, 마케팅 전문가 및 기타 전문가들이 목표 청중의 필요, 욕구 및 감정을 더 잘 이해할 수 있도록 사용하는 유용한 도구입니다.

맵은 청중의 관점을 시각적으로 표현하며, 이는 제품 개발, 커뮤니케이션 전략 및 사용자 경험을 알리는 데 매우 유용한 방법입니다.

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누구와 언제를 위한 것인가요?

제품 팀은 일반적으로 리서치 및 디자인 단계에서 공감 맵을 만들어 사용자의 인사이트를 수집하고 공감을 개발합니다.

UX 디자이너와 마케터는 개요를 사용해 작업을 알리고 검증합니다. 고객의 입장에서 생각함으로써 우리의 작업이 기준에 부합하는지를 더 잘 검증할 수 있습니다.

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이 템플릿을 사용하는 이유는 무엇인가요?

청중의 생각을 이해하세요.
청중의 관점을 시각적으로 표현
타겟층에 대한 공감과 깊은 이해를 구축하세요
더 나은 제품과 경험을 만들어 진정으로 공감을 얻으세요

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크레딧

Dave Gray에게 오리지널 공감 맵을 고안해 주셔서 감사드립니다 🙌.

손으로 그린 일러스트에 대하여 CNVS 비주얼 워크숍 툴킷에 감사를 표합니다.

공감 지도

🧠 공감 지도

지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.

서비스 블루프린트

다음에 경우 적합합니다:

리서치 및 디자인

서비스 블루프린트 템플릿을 활용해 서비스 프로세스를 시각화하고 최적화하세요. 이 템플릿은 고객과 서비스 요소 간의 상호 작용을 포착하여 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 도움을 줍니다. 프로세스 조정, 비효율성 식별, 서비스 여정에 대한 포괄적인 이해를 통해 서비스 제공을 개선하려는 팀에게 이상적입니다. 통합된 서비스 전략을 수립하는 데 적합합니다.

서비스 블루프린트

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원격 디자인 스프린트

다음에 경우 적합합니다:

디자인, 데스크 리서치, 스프린트 계획

디자인 스프린트는 4일 또는 5일 동안의 기간에 걸쳐 프로토타입을 디자인, 반복, 테스트하는 집중적인 프로세스입니다. 디자인 스프린트는 답보 상태인 업무 프로세스를 벗어나 새로운 관점을 찾고, 문제를 독특한 방식으로 식별하며 신속하게 솔루션을 개발하기 위해 진행됩니다. 디자인 스프린트는 Google에 의해 개발되어 팀이 특정 문제에 대해 정렬하고, 여러 솔루션을 생성하며, 프로토타입을 만들고 테스트하고, 사용자로부터 피드백을 받을 수 있도록 하는 데 만들어졌습니다. 이 템플릿은 비즈니스 중심의 디자인 컨설턴팅 회사인 JustMad에서 원래 제작했으며, 전 세계의 분산된 팀에 의해 활용되었습니다.

원격 디자인 스프린트

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리서치 템플릿

다음에 경우 적합합니다:

Education교육, 데스크 리서치, 제품 관리

팀은 종종 사용성 테스트 세션 및 고객 인터뷰의 결과를 체계적이고 유연한 사용자 연구 템플릿에 문서화할 필요가 있습니다. 모든 사람의 관찰 내용을 중앙 집중된 위치에 수집하면 회사 전체에 인사이트를 공유하고 사용자 요구에 따라 새로운 기능을 제안하기가 더 쉬워집니다. 리서치 템플릿은 정량적 또는 정성적 데이터를 기록하는 데 사용할 수 있습니다. 질문을 하고, 메모를 작성하며, 사용자에 대해 더 많이 배우고, 반복적으로 테스트하는 일이 당신의 직무일 때, 리서치 템플릿은 당신이 가정을 검증하고, 다양한 사용자들 사이의 유사성을 발견하며, 그들의 멘탈 모델, 필요, 목표를 명확하게 표현하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

리서치 템플릿