공감 지도 캔버스
공감 지도는 기업이 고객의 입장이 되어 고객의 생각, 감정, 인식을 더 깊이 이해하도록 장려함으로써 기업 내 공감을 촉진합니다.
이 캔버스란 무엇인가요?
공감 맵은 기업이 고객의 입장이 되어 고객의 생각, 감정, 인식을 더 깊이 이해하도록 장려함으로써 기업 내 공감을 촉진합니다. 이러한 고조된 공감은 고객 중심의 솔루션 개발을 이끌어내며, 고객과 공감하는 개선된 제품, 서비스 및 마케팅 전략을 통해 고객과의 관계를 강화하고 장기적인 충성도를 높입니다.
왜 이 캔버스를 사용하나요?
공감 맵은 기업이 사용자가 다양한 감각에서 경험을 어떻게 인식하는지를 더 잘 이해할 수 있도록 돕는 간단한 툴이며, 이러한 인식이 어떻게 페인 포인트와 게인 포인트로 이어지는지를 보여줍니다. 이는 기업이 사용자의 공감을 얻고, 사용자 중심의 접근 방식으로 솔루션 작업을 진행할 수 있도록 도와줍니다.
팁: 디자인하는 각 페르소나에 대해 공감 맵을 작성하세요. 그들의 인식과 경험이 다를 수 있습니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
디자인 스프린트 키트 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
애자일 방법론, UX 디자인, 스프린트 계획
올바른 집중과 전략적 접근 방식을 통해 최대 다섯 일만에 가장 큰 제품 문제를 해결할 수 있습니다. 이것이 디자인 스프린트 방법론의 사고방식입니다. Blue Label Labs의 Tanya Junell이 제작한 이 디자인 스프린트 키트는 협업 액티비티와 투표를 지원하는 경량 템플릿 세트를 제공하여 세션에서 활기를 유지하고 팀 정신과 모멘텀을 지속시킵니다. 가상 스프린트 용품과 준비된 화이트보드는 원격 디자인 스프린트 퍼실리테이터에게 특히 유용합니다.
디자인 비평 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
UX 디자인
디자이너이거나 디자인 팀의 일원이라면, 디자인 크리티크 세션은 실행 가능한 피드백을 받고 디자인 사고 과정을 개선하는 최고의 방법 중 하나입니다. 디자인 크리티크 템플릿을 사용해 세션을 진행하며 팀을 이끌고, 디자인 솔루션이 원하는 결과를 달성하도록 하세요.
서비스 블루프린트
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
서비스 블루프린트 템플릿은 서비스 구성 요소의 조화를 시각화하기에 완벽합니다. 프런트스테이지와 백스테이지 요소를 매핑하여 고객 경험을 분석하고 개선하는 데 도움을 줍니다. 이 템플릿을 사용하여 팀을 정렬하고, 페인 포인트를 파악하며, 프로세스를 간소화하여 원활한 서비스 제공을 보장하세요. 이것은 이해관계자와 공동 작업자 간의 서비스 역학에 대한 공통된 이해를 형성하는 데 이상적입니다.
IASA - 이해관계자 공감 맵
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
이해관계자 공감 맵 템플릿은 이해관계자의 관점을 이해하기 위해 설계되었습니다. 이해관계자의 기대에 맞춰 프로젝트를 정렬하고 더 나은 협업을 촉진하기 위해 그들의 니즈, 관심사 및 동기를 포착하도록 돕습니다.
로터스 다이어그램 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
UX 디자인, 아이디어 도출, 다이어그램
창의적인 생각을 하는 사람들도 때때로 창의력 향상을 위한 도움을 필요로 합니다. 바로 여기에 lotus 다이어그램이 있습니다. 더 원활하고 효과적인 브레인스토밍 세션을 진행할 수 있도록 도와줍니다. 이 창의적 사고 기법은 주요 아이디어를 다이어그램 중앙에 두고 주변 상자에는 부수적인 개념을 배치하여 아이디어를 탐구합니다. 이 템플릿은 브레인스토밍을 위한 Lotus 다이어그램을 쉽게 만들 수 있도록 해주며, 무한한 아이디어를 담을 수 있는 무한 캔버스를 제공합니다.
지각도 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
마케팅, 데스크 리서치, 매핑
메시지를 조정하고, 마케팅을 맞춤 설계하며, 제품을 개선하고, 브랜드를 구축하기 위해서는 고객이 우리와 경쟁자에 대해 어떻게 인식하는지를 알아야 합니다. 지각도를 탐색하여 이러한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이 간단하면서도 강력한 도구는 고객이 가격, 성능, 안전성, 신뢰성을 평가하는 방식을 시각적으로 표현합니다. 이 템플릿을 활용하면 경쟁사를 평가하고 시장의 격차를 확인하며, 고객의 행동 및 구매 결정을 이해할 수 있습니다.