공감 지도 캔버스
공감 지도는 기업이 고객의 입장이 되어 고객의 생각, 감정, 인식을 더 깊이 이해하도록 장려함으로써 기업 내 공감을 촉진합니다.
이 캔버스란 무엇인가요?
공감 맵은 기업이 고객의 입장이 되어 고객의 생각, 감정, 인식을 더 깊이 이해하도록 장려함으로써 기업 내 공감을 촉진합니다. 이러한 고조된 공감은 고객 중심의 솔루션 개발을 이끌어내며, 고객과 공감하는 개선된 제품, 서비스 및 마케팅 전략을 통해 고객과의 관계를 강화하고 장기적인 충성도를 높입니다.
왜 이 캔버스를 사용하나요?
공감 맵은 기업이 사용자가 다양한 감각에서 경험을 어떻게 인식하는지를 더 잘 이해할 수 있도록 돕는 간단한 툴이며, 이러한 인식이 어떻게 페인 포인트와 게인 포인트로 이어지는지를 보여줍니다. 이는 기업이 사용자의 공감을 얻고, 사용자 중심의 접근 방식으로 솔루션 작업을 진행할 수 있도록 도와줍니다.
팁: 디자인하는 각 페르소나에 대해 공감 맵을 작성하세요. 그들의 인식과 경험이 다를 수 있습니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
디자인 크리틱 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
UX Design
디자이너거나 디자인팀에 소속한 직원에게 디자인 크리틱 세션은 실행 가능한 피드백을 듣고 디자인 사고 프로세스를 개선하는 최고의 방법 중 하나입니다. 디자인 크리틱 템플릿을 사용하여 세션을 통해 여러분과 팀을 가이드하고 디자인 솔루션이 원하는 결과를 확실히 도출할 수 있도록 지원하십시오.
여정과 오퍼레이션을 연결하는 서비스 블루프린트
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
Essence의 서비스 블루프린트를 사용하여 고객 여정을 운영 프로세스와 연결합니다. 이 템플릿은 서비스 상호 작용과 백엔드 프로세스를 맵핑해 원활한 서비스 제공을 보장합니다. 이를 통해 팀을 정렬하고, 격차를 식별하며, 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 전체 서비스 생태계를 시각화하고 다양한 서비스 구성 요소 간의 조정을 개선하는 데 적합합니다.
스토리보드
다음에 경우 적합합니다:
스토리보드, 계획 수립, 디자인
maad labs의 Storyboards를 사용하여 스토리 제작 프로세스를 간소화하세요. 이 템플릿은 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여 내러티브 프로젝트를 매핑하기에 적합하며, 초보자와 숙련된 전문가 모두에게 이상적입니다. 장면 설명, 캐릭터 메모, 대화 섹션이 포함되어 있어 아이디어를 정리하고 명확하게 제시할 수 있도록 도와줍니다. 이 템플릿을 사용해 스토리텔링 워크플로를 강화하고 창의적 비전을 손쉽게 실현하세요.
AI를 활용한 서비스 블루프린트
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
서비스 블루프린트 With AI 템플릿을 사용하여 서비스 디자인에 AI를 통합하세요. 이 툴은 서비스 프로세스를 맵으로 그려보고 AI 개선 기회를 식별할 수 있도록 도와줍니다. 사용자 상호작용을 시각화하고 워크플로를 간소화하며, AI 기반 솔루션으로 고객 경험을 개선하세요. 첨단 기술을 통해 서비스를 혁신하고 최적화하려는 팀에게 적합합니다.
4P 마케팅 믹스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Brainstorming, Workshops
제품, 장소, 프로모션 및 가격입니다. 이 템플릿(및 4P)부터 시작하여 제품 또는 서비스를 시장에 출시하는 가장 좋은 방법을 선택할 수 있습니다. 비결은 각 P가 투자, 관심 및 리소스 측면에서 얼마나 필요한지를 결정하는 적절한 조합을 만드는 것입니다. 이를 통해 귀사의 강점을 구축하고, 시장에 적응하며, 파트너와 협업할 수 있습니다. 또한 당사의 간단한 화이트보드 툴은 마케팅 믹스를 만들고 팀 및 조직 전체에서 공유할 수 있는 완벽한 캔버스입니다.
HEART 프레임워크 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Project Management, User Experience
행복, 참여도, 채택, 유지 및 작업 성공도. 이는 사용자 경험의 중요한 요소입니다. HEART 프레임워크의 핵심 지표로서 역할을 하기 때문입니다. Google의 팀 연구팀이 개발한 이 프레임워크는 대기업에 대규모로 사용자 경험을 측정할 수 있는 정확한 수단을 제공합니다. 이를 통해 제품 개발 라이프 사이클 전반에 걸쳐 참조할 수 있습니다. HEART 프레임워크는 5가지 지표를 사용하지만 모든 프로젝트에 5가지 지표가 모두 필요하지 않을 수 있습니다. 귀사와 프로젝트에 가장 유용한 항목을 선택하십시오.