Empathy Map Pino De Francesco template

공감 지도

공감 맵은 디자인 싱킹과 사용자 중심 디자인에서 디자이너, 제품 관리자, 기타 이해관계자들이 최종 사용자의 관점을 이해하고 공감할 수 있도록 도와주는 도구입니다.

공감 맵은 디자인 싱킹과 사용자 중심 디자인에서 디자이너, 제품 관리자, 그리고 기타 이해관계자가 최종 사용자의 관점을 이해하고 공감할 수 있도록 돕는 도구입니다. 공감 맵은 특정 문제나 과제와 관련하여 사용자의 생각, 감정, 행동 및 페인 포인트를 시각적으로 표현한 것입니다.

공감 맵은 네 개의 사분면으로 나뉩니다.

  • 생각: 사용자는 무엇을 생각하고 자신에게 말하고 있을까요?

  • 감정: 사용자가 어떤 감정을 경험하고 있나요?

  • 작업: 사용자가 무엇을 하고 있나요?

  • 페인 포인트: 사용자의 페인 포인트와 과제는 무엇인가요?

공감 맵은 일반적으로 인터뷰 및 설문조사와 같은 사용자 리서치와 사용자가 자연 환경에서 어떻게 행동하는지를 관찰하는 방법을 결합하여 생성됩니다. 공감 맵은 사용자의 경험을 보다 완전하게 이해하는 데 도움을 주며, 개선이 필요한 영역을 식별하거나 사용자의 필요와 동기에 대한 가정을 검증하는 데 사용할 수 있습니다.

공감 지도

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