공감 지도
공감 맵은 팀이 고객의 관점과 사고방식을 이해하여 사용자에게 더 나은 경험을 제공하도록 돕습니다.
공감 맵은 팀이 고객의 관점과 사고방식을 이해하도록 도와 사용자에게 더 나은 경험을 제공하도록 돕습니다.
본질적으로 이것은 4개의 사분면으로 나뉜 사각형이며, 고객이 중앙에 있습니다. 캔버스는 고객 여정에서 무엇이 얻고 잃는지와 그들이 느끼고, 보고, 듣고, 생각하는지를 팀이 설명하도록 도와줍니다.
페인 포인트는 고객이 여정 중에 직면할 수 있는 장애물입니다.
성과는 고객에게 성공이 어떤 모습인지 설명하고, 고객이 제품을 통해 무엇을 달성하고 싶은지를 보여줍니다.
고객을 진정으로 이해하려면, 묻고 (정말로) 듣는 것이 첫 번째 단계입니다. 공감 맵을 추측으로 작성하지 마세요. 고객의 생각과 비교해 볼 때 귀하의 가정이 얼마나 다른지에 대해 깜짝 놀랄 수도 있습니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
크리에이티브 브리프 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
디자인, 마케팅, 데스크 리서치
심지어 창의적인 사고를 하는 사람들도 (아니면 오히려 창의적인 사고를 하는 사람일수록) 명확한 지침이 필요합니다. 그들의 아이디어를 생산적이고 실용적인 방향으로 이끌기 위해서입니다. 훌륭한 크리에이티브는 대상 고객, 목표, 타임라인, 예산, 프로젝트의 범위 및 사양을 포함한 명확한 지침을 마련합니다. 모든 마케팅 또는 광고 캠페인의 기초가 되는 크리에이티브 브리프는 웹사이트, 동영상, 광고, 배너 등을 제작하는 첫 단계입니다. 브리프는 일반적으로 프로젝트를 시작하기 전에 준비되며, 이 템플릿을 사용하면 쉽게 작성할 수 있습니다.
사용자 공감 지도
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
사용자 공감 맵 템플릿은 사용자 경험과 필요를 시각화하는 데 도움이 됩니다. 사용자에게 공감하는 제품을 설계하려는 팀에게 필수적인 툴입니다. 이 템플릿을 사용해 공감을 구축하고 사용자 만족도를 향상하세요.
경험 맵
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 매핑
경험 맵 템플릿을 사용하여 고객의 필요와 욕구에 맞추어 제품을 계획하세요. 제품 개발과 브랜딩에 고객 중심 접근 방식을 도입하세요.
AI를 활용한 서비스 블루프린트
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
서비스 블루프린트 With AI 템플릿을 사용하여 서비스 디자인에 AI를 통합하세요. 이 툴은 서비스 프로세스를 맵으로 그려보고 AI 개선 기회를 식별할 수 있도록 도와줍니다. 사용자 상호작용을 시각화하고 워크플로를 간소화하며, AI 기반 솔루션으로 고객 경험을 개선하세요. 첨단 기술을 통해 서비스를 혁신하고 최적화하려는 팀에게 적합합니다.
공감 지도
공감 맵 템플릿은 사용자의 경험을 시각화하는 데 도움이 됩니다. 팀이 사용자가 무엇을 보고, 생각하고, 느끼는지를 이해하는 데 도움이 되어, 제품이 그들의 요구를 충족시킬 수 있도록 합니다. 이 도구는 공감을 구축하고 더 나은 사용자 경험을 설계하는 데 필수적입니다.
앱 개발 캔버스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 제품 관리, 사용자 경험
성공적인 앱을 만들려면 많은 사람들과 다양한 요소가 필요하다는 것을 인지하신 적 있나요? 프로젝트 매니저라면, 분명히 인지하셨을 것입니다. 다행히도, 앱 개발 캔버스를 통해 전체 프로세스를 소유하고 최적화할 수 있습니다. 이는 앱 개발의 주요 측면에 초점을 맞춘 18개의 상자가 포함되어 큰 그림을 제공합니다. 이렇게 하면 프로세스를 미세 조정하고 잠재적인 문제를 미리 파악하여 더 원활한 과정과 더 나은 제품을 만들 수 있습니다.