공감 지도
공감 맵은 팀이 고객의 관점과 사고방식을 이해하여 사용자에게 더 나은 경험을 제공하도록 돕습니다.
공감 맵은 팀이 고객의 관점과 사고방식을 이해하도록 도와 사용자에게 더 나은 경험을 제공하도록 돕습니다.
본질적으로 이것은 4개의 사분면으로 나뉜 사각형이며, 고객이 중앙에 있습니다. 캔버스는 고객 여정에서 무엇이 얻고 잃는지와 그들이 느끼고, 보고, 듣고, 생각하는지를 팀이 설명하도록 도와줍니다.
페인 포인트는 고객이 여정 중에 직면할 수 있는 장애물입니다.
성과는 고객에게 성공이 어떤 모습인지 설명하고, 고객이 제품을 통해 무엇을 달성하고 싶은지를 보여줍니다.
고객을 진정으로 이해하려면, 묻고 (정말로) 듣는 것이 첫 번째 단계입니다. 공감 맵을 추측으로 작성하지 마세요. 고객의 생각과 비교해 볼 때 귀하의 가정이 얼마나 다른지에 대해 깜짝 놀랄 수도 있습니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
틈새 시장 공략: 온라인 코스 페르소나 공감 지도
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
틈새-시장-공략-온라인-코스-페르소나-공감-지도는 특정 페르소나에 맞춰 온라인 코스를 설계하는 데 도움이 됩니다. 고객의 니즈와 동기를 이해하면 더 효과적이고 매력적인 교육 콘텐츠를 설계할 수 있습니다. 강좌 개발자와 교육자에게 적합합니다.
서비스 정의 캔버스
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
서비스 정의 캔버스는 서비스의 핵심 구성 요소를 정의하고 시각화하는 데 도움이 됩니다. 이 템플릿은 서비스 상호 작용을 개괄하고, 개선이 필요한 부분을 식별하며, 팀을 조정하는 데 완벽합니다. 고객 경험과 운영 효율성을 향상시키는 명확하고 포괄적인 서비스 블루프린트를 작성하는 데 사용하세요. 전략적 계획을 수립하고 이해관계자들 간의 서비스 제공에 대한 일관된 이해를 보장하는 데 이상적입니다.
린 UX 캔버스 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Desk Research, Product Management, User Experience
무엇을, 왜, 누구를 위해 만들고 있습니까? 이러한 질문은 훌륭한 기업과 팀을 성공으로 이끄는 큰 그림 질문이며, Lean UX는 답을 찾는 데 도움이 됩니다. 프로젝트 조사, 설계 및 계획 중에 특히 유용한 이 도구를 사용하면 제품을 신속하게 개선하고 비즈니스 문제를 해결하여 보다 고객 중심적인 제품으로 전환할 수 있습니다. 이 템플릿을 사용하면 비즈니스 문제, 비즈니스 결과, 사용자 및 고객, 사용자 혜택, 솔루션 아이디어, 가설, 가정, 실험과 같은 8가지 주요 요소로 구성된 린 UX 캔버스를 만들 수 있습니다.
식물 관리 앱 와이어프레임 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
와이어프레임, UX, 디자인
Plant Care 앱 와이어프레임 템플릿은 시작에 필요한 모든 디자인 페이지와 함께 다중 화면 앱 와이어프레임을 제공합니다. 와이어프레임을 고객이나 개인 프로젝트의 특정 요구 사항에 맞게 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다. 화면을 추가, 제거 또는 조정해 원활한 사용자 흐름을 만들고, 색상, 타이포그래피, 레이아웃을 수정해 디자인을 개인화하세요. AI 기반 기능을 활용해 앱 디자인을 더욱 강화하세요.
공감 지도 캔버스
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 전략 및 계획
공감 맵 캔버스 템플릿을 사용하면 사용자 행동 및 감정을 포괄적으로 탐색할 수 있습니다. 사용자 경험을 시각화하고, 그들의 요구를 진정으로 충족하는 솔루션을 만드는 데 도움을 줍니다. UX 팀과 제품 개발자에게 적합합니다.
사용자 스토리 맵 (User story map) 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Marketing, Desk Research, Mapping
2005년 Jeff Patton이 대중화한 사용자 스토리 매핑 기술은 제품 백로그를 관리하는 애자일 방법입니다. 혼자 작업하든 제품 팀과 함께 작업하든 사용자 스토리 매핑을 활용하여 제품 출시를 계획할 수 있습니다. 사용자 스토리 맵을 통해 팀은 비즈니스 가치에 집중하고 고객이 관심을 갖는 기능을 출시할 수 있습니다. 이러한 프레임워크는 고객의 요구를 충족시키기 위해 수행해야 하는 작업에 대해 교차 기능 팀이 공유된 이해를 얻게 하는는 데 도움이 됩니다.