공감 지도
공감 맵은 팀이 고객의 관점과 사고방식을 이해하여 사용자에게 더 나은 경험을 제공하도록 돕습니다.
공감 맵은 팀이 고객의 관점과 사고방식을 이해하도록 도와 사용자에게 더 나은 경험을 제공하도록 돕습니다.
본질적으로 이것은 4개의 사분면으로 나뉜 사각형이며, 고객이 중앙에 있습니다. 캔버스는 고객 여정에서 무엇이 얻고 잃는지와 그들이 느끼고, 보고, 듣고, 생각하는지를 팀이 설명하도록 도와줍니다.
페인 포인트는 고객이 여정 중에 직면할 수 있는 장애물입니다.
성과는 고객에게 성공이 어떤 모습인지 설명하고, 고객이 제품을 통해 무엇을 달성하고 싶은지를 보여줍니다.
고객을 진정으로 이해하려면, 묻고 (정말로) 듣는 것이 첫 번째 단계입니다. 공감 맵을 추측으로 작성하지 마세요. 고객의 생각과 비교해 볼 때 귀하의 가정이 얼마나 다른지에 대해 깜짝 놀랄 수도 있습니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
IASA - 이해관계자 공감 맵
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
이해관계자 공감 맵 템플릿은 이해관계자의 관점을 이해하기 위해 설계되었습니다. 이해관계자의 기대에 맞춰 프로젝트를 정렬하고 더 나은 협업을 촉진하기 위해 그들의 니즈, 관심사 및 동기를 포착하도록 돕습니다.
확장된 서비스 블루프린트
다음에 경우 적합합니다:
리서치 및 디자인
확장된 서비스 블루프린트는 서비스 프로세스와 상호 작용에 대한 자세한 보기를 제공합니다. 이 템플릿은 포괄적인 서비스 분석과 개선에 이상적입니다. 팀을 정렬하고, 고객 여정을 시각화하며, 최적화 기회를 식별하는 데 사용하세요. 서비스 제공을 강화하고 협업을 촉진하며 고객에게 원활하고 효율적인 서비스 경험을 제공하기에 완벽합니다.
임팩트를 만드는 공감 매핑
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
임팩트를 위한 공감 매핑 템플릿은 사용자 경험을 깊이 있게 포착하고 이해하는 데 도움을 주도록 설계되었습니다. 사용자가 생각하고 느끼고 행동하는 것에 집중하면 영향력 있고 의미 있는 제품을 만들 수 있습니다. UX 디자이너와 연구원에게 적합합니다.
사용자 공감 지도
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
사용자 공감 맵 템플릿은 사용자 경험과 필요를 시각화하는 데 도움이 됩니다. 사용자에게 공감하는 제품을 설계하려는 팀에게 필수적인 툴입니다. 이 템플릿을 사용해 공감을 구축하고 사용자 만족도를 향상하세요.
AI 강화 공감 지도
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
AI 기반 공감 맵은 전통적인 공감 매핑에 AI 인사이트를 결합한 것입니다. 이 혁신적인 템플릿은 사용자 데이터를 수집하고 분석하여 더욱 정확하고 개인화된 사용자 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. AI를 사용하는 제품 개발팀에 이상적입니다.
개념도 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
Education, Mapping, Brainstorming
개념도 템플릿을 사용하여 새로운 아이디어를 창출하고, 생각을 구체화하고 혁신을 실현하세요. 개념도 템플릿을 통해 개념의 연관성을 탐색하고 조직적인 형식으로 창의력을 발휘하세요. 결과적으로, 새로운 아이디어를 현실로 구현하는 방법과 다양한 개념이 서로 어떻게 관련되어 있는지 시각화할 수 있습니다.