고객 여정 스토리보드
고객 여정 템플릿의 스토리보드를 사용해 모든 접점을 설계하여 만족도를 높이고 전략적으로 충성도를 구축하세요.
MIRO의 "고객 여정 스토리보드" 템플릿은 고객이 초기 인식부터 구매 후 참여까지 브랜드와 경험하고 상호작용하는 과정을 시각적으로 맵핑하는 데 도움이 되는 도구입니다. 이 템플릿은 고객 여정의 각 단계를 안내하며, 주요 접점, 고객 행동, 감정, 페인 포인트 및 개선 기회를 포착할 수 있도록 구조화된 레이아웃을 제공합니다.
템플릿의 주요 구성 요소
페르소나 정의: 타깃 고객 페르소나를 정의할 때, 인구통계, 니즈 및 페인 포인트를 포함합니다.
여정의 단계들: 고객 여정을 인식, 고려, 구매, 배송, 구매 후와 같은 명확한 단계로 나누세요.
고객 접점과 고객 행동: 고객이 각 단계에서 브랜드와 어디서 어떻게 상호 작용하는지를 구체적인 행동과 함께 파악하세요.
고객 감정: 고객의 감정을 각 접점에서 포착하여 그들의 사고방식과 감정을 더 잘 이해하세요.
페인 포인트 및 기회: 고객이 직면한 문제를 강조하고 그들의 경험을 개선할 수 있는 영역을 식별하세요.
시각 자료 및 주석 스토리보드를 이미지, 아이콘, 주석으로 강화해 더 흥미롭고 이해하기 쉽게 만드세요.
"고객 여정을 위한 스토리보드" 템플릿을 사용하는 이유는 무엇인가요?
고객 경험에 대한 전체적인 보기: 이 템플릿은 고객의 브랜드와의 상호작용을 종합적으로 개요로 제공하여 처음부터 끝까지 고객 여정을 이해하는 데 도움을 줍니다.
주요 접점 식별하기: 각 접점을 매핑함으로써 고객이 브랜드에 어떻게 참여하는지를 파악하고 이를 통해 목표 조준형 개선을 할 수 있습니다.
고객 이해 증진: 고객의 감정과 행동을 포착하면 그들의 필요, 선호, 페인 포인트에 대한 더 깊은 인사이트를 제공합니다.
고객 만족도 개선: 페인 포인트와 개선 기회를 식별함으로써 전체적인 고객 경험을 강화하여 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.
협업을 진행하다: 시각적 형식을 통해 팀이 고객 여정을 협업하고 토론할 수 있어 모든 구성원이 공통의 이해도를 가지도록 보장합니다.
혁신을 촉진함: 개선 기회를 식별하는 것은 혁신을 촉진하고, 지속적으로 고객 경험을 향상시켜 경쟁자보다 앞서 나가는 데 도움이 됩니다.
전략 통보: 스토리보드에서 얻은 인사이트는 마케팅, 영업 및 고객 서비스 전략을 고객 중심적이고 효과적으로 만드는 데 참조할 수 있습니다.
Miro의 "Storyboard for Customer Journey" 템플릿을 사용하면 고객 여정의 세부적이고 실행 가능한 맵을 생성하여 고객의 경험을 향상시키고 비즈니스 성공을 이끌 수 있습니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
영화 제작자 스토리보드
다음에 경우 적합합니다:
스토리보드, 디자인, 계획 수립
Filmmakers 스토리보드 템플릿으로 영화 프로젝트를 실현하세요. 영화 감독, 프로듀서, 촬영 감독을 위해 설계된 이 템플릿은 장면 구성부터 촬영 순서까지 영화의 모든 측면을 계획하는 데 도움을 줍니다. 시각 요소, 카메라 각도 및 대화를 위한 세부 섹션을 포함하여 원활한 프로덕션 프로세스를 보장합니다. 이 템플릿을 사용해 비전을 전달하고 영화 제작진 간의 협업을 강화하는 명확한 시각적 가이드를 만들어보세요.
동영상 제작을 위한 스토리보드
다음에 경우 적합합니다:
스토리보드
비디오 제작을 위한 스토리보드 템플릿은 비디오 프로젝트의 모든 장면을 계획하는 데 필수적인 도구입니다. 장면, 대사, 카메라 각도 및 시각적 요소를 개요로 작성하여 일관된 내러티브를 만드세요. 영화 제작자, 교육자 또는 콘텐츠 크리에이터에게 적합한 이 템플릿은 동영상의 모든 측면이 창의적 비전에 맞도록 하여 제작을 간소화하고 프로젝트의 전반적인 품질과 영향을 향상시킵니다.
공감 지도
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
공감 맵 작성 템플릿은 사용자 경험에 대한 깊은 인사이트를 얻는 데 유용한 도구입니다. 고객의 동기와 과제를 이해하는 데 도움이 되며, 이를 통해 제품이 실제 요구 사항을 충족하도록 보장합니다. UX 리서처 및 디자이너를 위한 이상적인 선택입니다.
프레젠테이션 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
프레젠테이션, Education교육
커리어를 쌓다 보면, 아마도 어느 시점에는 프레젠테이션을 해야 할 것입니다. 프레젠테이션은 일반적으로 주제를 설명하기 위해 시각 자료, 텍스트 및 그래픽이 포함된 슬라이드 덱을 동반하여 말하는 것을 포함합니다. 이 프레젠테이션 템플릿을 사용하여 효과적이고 시각적으로 매력적인 슬라이드를 쉽게 만들어 프레젠테이션 계획의 스트레스를 줄이세요. 프레젠테이션 템플릿은 청중이 집중하고 참여하도록 도와주어 부담을 덜어줍니다. 간단한 도구를 사용하여 슬라이드 덱을 사용자 지정하고, 팀과 슬라이드를 공유하며, 피드백을 받고 협업하세요.
모바일 앱 와이어프레임 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
UX, 와이어프레임, 모바일 앱 와이어프레임
모바일 앱 와이어프레임 템플릿은 아이디어 도출을 한 단계 더 발전시킬 수 있도록 도와줍니다. UX 팀을 지원하도록 제작된 이 템플릿은 모바일 앱 디자인의 기초로서 효과적인 저충실도 와이어프레임을 작성할 수 있게 해줍니다. 기본 프레임워크를 완료하면, 선택한 테마를 한 번의 클릭으로 적용하여 와이어프레임을 목업으로 원활하게 변환할 수 있습니다.
공동 설계 스토리보드
다음에 경우 적합합니다:
스토리보드, 계획 수립, 디자인
협업과 혁신을 촉진하는 공동 설계 스토리보드 템플릿 이 템플릿은 공동 디자인 워크숍과 팀 브레인스토밍 세션에 이상적이며, 여러 기여자가 함께 아이디어를 시각화하고 세부적으로 발전시킬 수 있도록 지원합니다. 사용자 시나리오, 디자인 스케치, 피드백 루프를 위한 섹션이 포함되어 있으며, 적극적인 참여와 다양한 의견을 장려합니다. 이 템플릿을 사용해 팀의 창의성을 증진하고, 디자인 프로세스를 간소화하며, 모든 의견이 반영되고 통합되도록 하세요.