고객 여정 맵
직관적인 고객 여정을 설계합니다.
고객 여정의 목표는 고객의 활동을 프론트엔드와 백엔드 관점에서 분석하는 것입니다.
프론트엔드 액티비티는 분명히 보이며 고객과 직접적으로 맞닿아 있지만, 백엔드 액티비티는 고객에게는 보이지 않지만, 모든 제품이나 서비스에서 고려해야 할 중요한 변수입니다.
지속 가능성 레이어는 비즈니스가 발생시킬 환경적 영향에 대한 인식을 높이고, 긍정적, 부정적 측면 및 탐색할 가치가 있는 아이디어를 생각하도록 돕습니다.
고객 여정 맵
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
