경험 맵
고객 경험을 처음부터 끝까지 매핑하세요.
경험 매핑은 브랜드와 고객 간의 처음부터 끝까지의 경험을 살펴봐서 개선과 혁신이 필요한 영역을 식별합니다. 우리는 고객이 여정 전반에서 무엇을 하고, 생각하고, 느끼는지를 발견하기 위해 이 Miro 보드를 사용합니다.
외부 에이전트에게 프로세스를 교육합니다.
클라이언트의 기대치를 미리 설정하세요.
클라이언트에게 Mortgage Success가 무엇인지 교육합니다.
클라이언트에게 왜 재융자가 좋은 선택인지 교육합니다.
성공 화면을 표시하여 클라이언트에게 사전 자격을 안내하고, Mortgage Success 에이전트를 소개하며, 예약 가능한 옵션을 제공합니다.
경험 맵과 여정 맵의 차이점은 무엇인가요?
경험 맵은 어떤 제품이나 서비스와도 관련이 없으며 보통 특정 브랜드나 서비스와 접촉할 때 일반적인 사용자 경험을 보여주는 경우가 많습니다. 반면에, 고객 여정은 보다 구체적인 것으로 특정 기능, 서비스 또는 제품과 접촉할 때 고객의 여정을 매핑합니다.
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
AJ&Smart의 원격 디자인 스프린트
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 스프린트 계획, UX 디자인
디자인 스프린트 템플릿을 사용해 큰 과제를 해결하고, 새로운 제품을 만들거나 기존 제품을 개선하세요. 빠르고 혁신적인 프로세스를 통해 더 나은 제품을 만들어보세요.
제품 비전 캔버스
다음에 경우 적합합니다:
제품 관리
이 제품 비전 템플릿을 사용해 사용자의 가치를 높이고 더 나은 제품을 개발하세요. 팀이 멋진 제품 비전 선언문을 작성하고 비즈니스와 고객 경험을 개선하도록 지원합니다.
생태계 맵
다음에 경우 적합합니다:
마케팅, 매핑
고객 중심 접근 방식을 옹호하려면 이 에코시스템 매핑 템플릿을 사용하세요. 고객 옹호를 통해 조직의 생태계를 전체적으로 이해하세요.