사용자 여정 맵
간단한 사용자 여정 지도를 만드는 데 도움이 될 템플릿입니다.
간단한 사용자 여정 지도를 만드는 데 도움이 되는 템플릿입니다.
맵 작성 방법
사용자 조사를 마치면, 이를 바탕으로 사용자의 여정 정보를 수집하여 그러한 맵을 제작할 수 있습니다.
먼저 목표와 범위를 정의하세요.
그런 다음 여정의 각 단계를 나열하세요.
그 후에는 팀과 함께 작업하는 경우, 맵을 위에서 아래로, 열별로 채우지 않을 수도 있습니다. 각 부분을 적절할 때 채우세요.
다음을 권장합니다:
팀과 함께 브레인스토밍을 하며 여정 지도를 채울 때 스티커 메모를 사용하세요
완료 후 동료에게 보여주기 위해 내보내고자 할 때는 흰색 사각형의 최종 콘텐츠를 편집하세요
"여정 지도 만들기"라는 일반적인 UX 방법에 대한 더 많은 정보를 얻고 싶다면 저의 사용자 여정 지도 소개 글과 이 보드의 오른쪽에 고정된 메모를 참조하세요.
서비스 여정 혁신 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
서비스 블루프린트
헬스케어 서비스 여정 템플릿으로 환자 경험을 개선하세요. 이 툴은 환자 여정의 모든 단계를 맵으로 작성하여 핵심 터치포인트와 잠재적인 페인 포인트를 파악하는 데 도움을 줍니다. 서비스 제공을 강화하고, 프로세스를 간소화하며, 환자 중심 접근 방식을 보장하는 데 활용하세요. 의료 서비스 품질 및 환자 만족도를 개선하려는 의료 제공자에게 적합합니다.
B2B – 제품 여정 맵 및 사용자 네트워크
다음에 경우 적합합니다:
계획 수립, 제품 관리
B2B 제품 여정 맵 및 사용자 네트워크 템플릿은 제품 팀이 B2B 고객의 복잡한 여정을 시각화하고 이해하는 데 도움이 됩니다. 구매자의 여정 전반에 걸쳐 사용자 상호 작용, 페인 포인트, 접점을 매핑함으로써 이 템플릿은 사용자 행동과 선호도에 대한 인사이트를 제공합니다. 사용자 요구 분석, 기회 식별, 사용자 경험 최적화 섹션을 통해 팀이 맞춤형 솔루션을 설계하고 고객 만족을 높일 수 있도록 지원합니다. 이 템플릿은 B2B 제품 제공을 강화하고 고객 가치를 극대화하기 위한 전략적 도구로 활용됩니다.