함께 설계하는 고객 여정
공감대를 형성하고, 사용자의 요구와 니즈를 파악해 탁월한 고객 경험을 제공하세요.
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8,000만 이상 사용자와 25만 개 이상 기업이 협업하는 이노베이션 워크스페이스
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고객 여정 매핑에 Miro를 선택하는 이유
팀 간 협업의 새로운 가능성
구조화되지 않은 아이디어를 무한 캔버스에서 명확한 여정 맵으로 변환해 팀이 어떤 복잡한 여정이라도 전체 그림을 명확히 파악할 수 있습니다. 다기능 팀이 하나의 유연한 작업 환경에서 협업, 반복, 조율을 거치며 이상적인 고객 경험을 설계할 수 있습니다.
고객 인사이트에 대한 손쉬운 접근
Miro는 즐겨 사용하는 툴과 통합되어 항상 사용자 경험에 대한 포괄적인 최신 정보를 파악할 수 있습니다. 이를 통해 고객 중심의 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있고, 이해관계자와 공유 시 더 탄탄한 스토리텔링이 가능합니다.
인사이트에서 실행으로
AI 기반 분석과 프로젝트 관리 툴로 바로 연결되는 기능을 활용해 인사이트를 실질적인 개선으로 전환하세요. 제품 개발과 인사이트를 연결함으로써 불필요한 커뮤니케이션이나 오해를 줄이고 작업을 효과적으로 수행할 수 있습니다.
고객 여정 매핑에 Miro를 선택하는 이유
팀 간 협업의 새로운 가능성
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고객 니즈와 비즈니스 우선순위에 대한 깊은 이해
Miro에서의 고객 여정 매핑은 체계적이면서도 유연한 방식으로 팀이 사용자 여정을 시각화, 협업, 반복 개선할 수 있도록 지원합니다.
다재다능한 인텔리전트 캔버스
다양한 미디어와 데이터를 한곳에 임베드해 모든 접점에서의 고객 여정을 유연하고 심도 있게 시각화할 수 있습니다.
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인텔리전트 템플릿과 툴
미리 준비된 프레임워크로 즉시 여정을 매핑하거나, 사용자 지정 편집 툴로 새롭게 설계해보세요.
인텔리전트 템플릿과 툴
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협업 지원 기능
손쉬운 협업, 퍼실리테이션, 소통 기능을 활용해 팀의 이해도를 일치시키고 모든 구성원이 협업에 참여할 수 있습니다.
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통합 인사이트와 실행 가능한 액션
패턴을 식별하고 실질적으로 실행 가능한 인사이트를 만들어 프로젝트 관리 툴에서 추적 가능한 작업으로 변환하세요.
통합 인사이트와 실행 가능한 액션
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원활한 공유 및 통합
문서 툴에 실시간으로 업데이트되는 여정 맵을 임베드하고, Talktrack으로 인터랙티브 해설 영상을 만들고, 필요한 자료를 프레젠테이션용으로 내보낼 수 있습니다.
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전 세계 혁신 기업들이 Miro와 함께 만드는 큰 변화
Nike, IKEA, Deloitte, Cisco 등 25만 개 이상의 기업이 Miro를 도입해 혁신의 전 과정을 가속하고 있습니다.
“Miro의 가장 큰 장점은 사용자 지정이 가능하다는 점입니다. Miro에서 창의적인 주제와 생각을 자극하는 질문을 조합해 높은 성과를 내는 팀을 구축하는 데 도움이 되었습니다.”
Becky Juda
CleanChoice Energy 시니어 애자일 딜리버리 매니저
“Miro의 새롭고 획기적인 AI 기능은 생산성을 높이고, 아이디어를 발견에서 전달까지 실행 가능한 결과로 전환하는 속도를 높여줍니다.”
Jan Mark Holzer
Red Hat 수석 엔지니어
“원격 근무가 우선인 회사로서 협업이 어려울 수 있는 상황입니다. 하지만 이를 극복하고 몇 달 만에 완전히 새로운 사용자 인터페이스를 출시할 수 있었습니다.”
Thibaut Dupré
Dataiku 사용자 경험 디렉터
전 세계 혁신 기업들이 Miro와 함께 만드는 큰 변화
Nike, IKEA, Deloitte, Cisco 등 25만 개 이상의 기업이 Miro를 도입해 혁신의 전 과정을 가속하고 있습니다.
“Miro의 가장 큰 장점은 사용자 지정이 가능하다는 점입니다. Miro에서 창의적인 주제와 생각을 자극하는 질문을 조합해 높은 성과를 내는 팀을 구축하는 데 도움이 되었습니다.”
Becky Juda
CleanChoice Energy 시니어 애자일 딜리버리 매니저
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팀을 위해 맞춤 설계된 인기 템플릿
처음부터 새로 시작하지 않아도 됩니다. Miro의 방대한 템플릿 라이브러리에서 원하는 워크플로에 맞는 템플릿을 활용하세요.
5E 서비스 블루프린트는 사용자의 경험을 다섯 가지 주요 단계인 Entice, Enter, Engage, Exit, Extend에 따라 체계적으로 시각화하는 프레임워크입니다.
고객 여정을 매핑하고 고객이 A에서 B로 성공적으로 이동할 수 있도록 지원하세요. 고객의 선택 배경을 파악하고 최상의 제품 경험을 설계해 고객의 니즈를 충족시키세요.
팀을 위해 맞춤 설계된 인기 템플릿
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자주 묻는 질문
고객 여정 맵을 다운로드하거나 공유할 수 있나요?
고객 여정 맵의 구성 요소는 무엇인가요?
좋은 고객 여정 맵이란 무엇인가요?
고객 여정 맵 작성을 위해 Miro와 다른 툴을 통합할 수 있나요?
고객 여정 매핑이란 무엇인가요?
자주 묻는 질문
고객 여정 맵을 다운로드하거나 공유할 수 있나요?
고객 여정 맵의 구성 요소는 무엇인가요?
좋은 고객 여정 맵이란 무엇인가요?
고객 여정 맵 작성을 위해 Miro와 다른 툴을 통합할 수 있나요?
고객 여정 매핑이란 무엇인가요?
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