行動デザイン マップ作成(ジャーニー)
このマップは行動のマイクロジャーニーであり、より高次のマップから供給されるべきです。
このマップは行動のマイクロジャーニーであり、より高次のマップから情報を供給されるべきです。
このマップは、行動科学の原則を活用して新しい製品を構築するだけでなく、既存の製品を改善するためにも適用できます。
それには、COM-Bモデルの要素が含まれており、構築しているものが不必要な摩擦を引き起こさないように(時には摩擦をデザインすることが良い場合もありますが)、確認できます。
このジャーニーは、行動という視点から、何がユーザーや顧客にとって体験を困難にしているのかを理解するのに役立ちます。
推進したい行動をすでに選択しているはずであり、その行動から逆算してマップする必要があります。
ザ・レーンズ
マップにはさまざまなレーンがあります。
段階:これにより、アクションの高次の組織構造を理解するのに役立ちます。
アクション:俳優が演じるべき行動(これらは観察可能であるべきです)
摩擦:体験の摩擦レベル
行動への影響:COM-B モデルを使用してマップ
機能
モチベーション
チャンス
介入戦略のアイデア:行動に影響を与える障壁を克服するために考えられること。
他の可能なレーン:プロジェクトによっては、他のレーンを追加したい場合があります。
このテンプレートで作業を開始する
Fly UX カスタマージャーニー マップ
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
このカスタマージャーニーマップは、UX デザイン認定プログラムの一環として、UX デザイン研究所のために作成しました。
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活躍するシチュエーション:
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「ニッチング ダウン オンラインコース ペルソナ共感マップ」は、特定のペルソナに合わせたオンラインコースの調整に役立ちます。ニーズと動機を理解することで、より効果的で魅力的なコースコンテンツを設計できます。コース開発者や教育者に最適です。
シナリオマッピング テンプレート
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シナリオマッピングとは、ユーザーがタスクを完了するまでに取るすべてのステップを概説するプロセスです。シナリオマッピングテンプレートは、異なるペルソナがさまざまな状況で何をしているのか、考え、感じているのかを視覚的にガイドします。シナリオマッピングを使って、意図したまたは理想的なシナリオ(何が起こるべきか)と、現在起こっていることを概説します。理想的なシナリオをアウトライン化しようとしている場合、ユーザーマッピングはプロジェクトの非常に早い段階で行われ、ユーザーストーリーやプロダクトバックログを情報提供する助けとなります。現在の状況をよりよく理解しようとしているだけであれば、ユーザーインタビューや観察を行う際にユーザーマッピングをすることができます。
ユーザー調査キックオフキャンバス
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
ユーザーリサーチキックオフキャンバスは、リサーチ会話を始め、認識合わせ、入力、コラボレーション、ステークホルダーとの関与を、リサーチの旅の初期段階で促進し、素晴らしく影響力のあるユーザーリサーチへの道を開きます。
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活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
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