特性要因図テンプレート

特性要因図テンプレートについて

特性要因図テンプレート（石川フィッシュボーンテンプレートやフィッシュボーン分析テンプレートとも呼ばれ）は、Miro でチームと簡単にカスタマイズできるすぐに使えるテンプレートです。テンプレートに記入することで、特性要因図を素早く作成することができ、これは視覚的に根本原因分析を行うためのツールです。問題の可能性のある原因をすべて探ることで、チームは Miro のフィッシュボーンテンプレートを使用して、根本的な問題を特定し、結果を予測し、改善の機会を狙い、どのように進めるべきかについて同意に達することができます。

Miro のテンプレートを使用して特性要因図を作成する方法

Miro の特性要因図テンプレートを使用し、チームでリアルタイムまたは非同期に簡単に入力ができます。このページのトップまでスクロールし、青色の「テンプレートを使用」ボタンをクリックしてください。それにより、Miroでフィッシュボーンテンプレートが開かれ、ボードにあなたと一緒に参加するコラボレーターを招待することができます。

一旦中に入ると、特性要因図テンプレートが4つの主要なセクションに分かれていることに気づきます。特性要因図自体、ブレインストーミング活動、投票活動、そして結果や次のステップを特定する機会があります。各セクションを進むにつれて、根本原因の特定にどんどん近づきます。では、各セクションの記入方法についてお話ししましょう。

こちらは、Miroの特性要因図テンプレートを使用したガイドの5つのステップです。

1. 課題の提起を追加

特性要因図の左側にある大きな三角形、つまり魚の頭から始めましょう。これは、特性要因図テンプレートを使用して探求しようとしている包括的な問題を明示する場所です。Miro のテンプレートには、ここにあらかじめ書かれたテキストが付属しています。テキストを自分のものに置き換えるには、ダブルクリックして編集を開始するだけです。

魚の頭部の説明には、問題が何であるか、理想的にはその発生する方法とタイミングを明確に説明する必要があります。チームが問題の定義を含む問題文に同意してから、特性要因図テンプレートの残りの部分を記入することを確認してください。この最初のステップには約 15 分かかります。

2.主な原因をハイライト

問題の主な原因を探りましょう。覚えておいてください、特性要因図テンプレートを完成させる過程で根本原因にたどり着くことができるでしょう。今は、問題の背後にある即時的な理由を考えてみましょう。例えば、車が始動しない理由を考えている場合、主な原因のひとつはバッテリー切れかもしれません。そもそもバッテリーが切れている原因が根本原因になります。

問題の主な原因をいくつか特定したら、それらを特性要因図の縁にある六つの丸みを帯びた色付きの長方形に追加します。編集したい長方形をダブルクリックして、自分のテキストを追加してください。このステップは約 10 分かかります。

3.根本原因をブレインストーミングする

根本原因を特定する時です。あなたとチームが同じ認識を持つために、特性要因図テンプレートを下にスクロールして、「根本原因」というセクションを見つけてください。10 分間、チームで主要な原因の背後にあるいくつかの可能性のある根本原因をブレインストーミングして、それを付箋に書き出してください。Miro ボードの上部にあるタイマーを使用して、時間を管理します。

また、この部分を5 Whys フレームワークを使用して完了させることで、問題をより深く掘り下げ、新たな潜在的な原因を明らかにすることもできます。すべて完了したら、根本原因をクリックしてドラッグし、特性要因図に配置し、関連する主な原因に接続された枝に沿って並べます。フィッシュボーンテンプレートの予め入力された付箋を削除するには、付箋をクリックしてキーボードの「delete」を押してください。

4. 最も差し迫った問題に投票する

メインおよび根本的な原因を特定したら、チームと一緒に最も重要な課題に投票しましょう。特性要因図テンプレートの「投票」とラベル付けされたセクションまでスクロールし、事前に入力されたチーム名を自分のものに置き換えてください。Miroボードで5分間のタイマーを開始し、各自が投票したい付箋にカラーのドットをドラッグする時間を確保してください。

5. 次のステップについて合意する

今すぐ、石川ダイアグラムをまとめましょう。フィッシュボーンテンプレートの「Outcome」セクションに移動し、次のステップについてチームと話し合いましょう。このセクションを 3 つのコラムに分け、付箋を配置しました：次のステップ、名前、期限です。各列の見出しの下にある付箋に、取りたい重要な行動ステップ、担当者、完了時期を記入してください。特性要因図テンプレートのこのセクションを完成させることで、問題の軽減に役立ちます。

ヒント：特に複雑な問題を解決している場合や、根本原因分析のためによりカスタマイズ可能なスペースが必要な場合は、特性要因図メーカー にジャンプして、一から石川ダイヤグラムを作成してください。

魚の骨テンプレートを完成させる際に考慮すべきもう一つのアプローチは、製造の6Mです。

• 人員:労働問題を検討する

• 方法:生産および配送に関する問題を検討する

• 機械：インフラストラクチャーを検討してください

• 母なる自然: 予測不可能で制御不能な環境問題を考慮してください

• 資材:原材料、インプット、消耗品を考慮する

• 測定：現在の進捗を測る基準を考慮してください。

特性要因図テンプレートを使用する利点

フィッシュボーン分析テンプレートを使用することにはいくつかの利点があります。以下に注意点をいくつか示します。

原因に焦点を当てる

特性要因図テンプレートを使用することで、問題の裏にある多層の原因を視覚化することができます。問題の背後にある原因を探ることで、問題の即時的な理由を超えるのに役立ちます。例えば、車が始動しない理由はバッテリーが切れているからかもしれません。しかし、最初にバッテリーが切れた原因を理解することで、状況をより深く掘り下げることができます。

すべての潜在的な原因を一目で確認

フィッシュボーンテンプレートは複数のレイヤーの原因を表示するため、問題の大局を把握することができ、一時的な解決ではなく、より長期的な解決策を検討することができます。これは、あなたやチームメンバーにとってだけでなく、関係者やクライアントへのプレゼンテーションにも役立ちます。

チームが同じ認識を持つようにしましょう

フィッシュボーンテンプレートを使用するには、注意深い思考が必要であり、問題に対して可能な限り多くの角度から考慮することが重要です。そのため、チームメンバーを集めることは便利なだけでなく、特性要因図テンプレートを完成させるための理想的な方法でもあります。問題に対して複数の視点を持つことで、自分自身で根本原因を特定する時間を節約できるだけでなく、より正確に問題解決に到達できるようになります。

特性要因図テンプレート例

Miro の特性要因図テンプレートには、根本原因分析を行うための明確な例があらかじめ記入されています。この例では、課題の提起は次のとおりです。ユーザーはなぜ当プラットフォームのサブスクリプションをキャンセルするのですか？特性要因図の左端にある三角形の魚の頭にこのステートメントがあります。

ここから先は、特性要因図の縁にある色付きの四角形の中に主な原因を特定していくことになります。

• 価格が高すぎます

• システムが不安定です

• スタッフが不足しています

• 知見の欠如

• 戦略の欠如

骨の部分で、これらの主な問題の根本原因を見つけることができます。魚の骨図分析を行う際は、このステップをしっかりと完了させることが重要です。特性要因図テンプレートで特定した各主な原因には、いくつかの根本原因が付随しています。主な原因である「価格が高すぎる」の背後にある根本原因は次のとおりです。競合他社が低価格を提示している。ユーザーは高い機能を必要としていない。

これは特性要因図の使い方の一例です。魚の骨のテンプレートを使用する際、どのような問題を探求しているかにかかわらず、最も重要なのは主な原因がそもそもなぜ存在するのかを理解することです。

特性要因図が完成したら、各チームメンバーが考える根本原因に投票して特定しましょう。議論や討論を経て、根本的な原因がより明確になるはずです。