共感マッピング
信頼される幸せなお客様を育てる手助けをする
なぜこれを使用するのか？
ユーザーの感情状態と思考を理解し、その共感を製品に組み込む
幸せで忠実な顧客を確立するために
これは何のために使うのですか？
エンパシーマップは、特定のタイプのユーザーについての理解を具体化するために用いられる共同ビジュアライゼーションです。これは、ユーザーについての知識を明示化し、ユーザーのニーズに対する共通理解を構築し、意思決定を助けるための定性的手法です。このプロセスは、ユーザーに関する知識を一か所に集約し、整理するのに役立ちます。
何が必要ですか？
関係者
デザイナー、プロダクトマネージャー、セールス、マーケティングなど。
顧客またはユーザーリサーチ（定性データ）：ユーザーインタビュー、フィールドスタディ、日誌スタディ、リスニングセッション、または定性調査
どのように進めればよいですか？
範囲と目標を定義する
チームでワークショップを行う
各象限に対して個別に付箋を書いてください
チームとして、各象限内の付箋を収束させ、クラスター化します。
調査が進むにつれて、またはUXの意思決定を導くために、共感マップに戻ることを計画しています。
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絞り込み: オンラインコースペルソナ共感マップ
活躍するシチュエーション:
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ニッチング ダウン オンライン コース ペルソナ エンパシー マップは、特定のペルソナに合わせたオンライン コースを作成するのに役立ちます。ユーザーのニーズと動機を理解することで、より効果的で魅力的なコースコンテンツをデザインできます。コース開発者や教育者に最適です。
ゲームデザイン用ストーリーボード
活躍するシチュエーション:
ストーリーボード
ゲームデザイン用ストーリーボードテンプレートは、コンセプトから実行までのゲーム開発を視覚化するための構造化されたツールです。役割、ストーリーボード作成、スクリプト作成、資産管理のセクションが含まれており、チーム全体で明確さ、一貫性、整合性を確保します。ゲームデザイナーに最適なこのテンプレートは、計画を合理化し、リソースを管理し、統一感のある魅力的なゲーム体験を促進します。
パープルセクター共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
Purple Sector エンパシーマップは、ユーザーエクスペリエンスを探求するための革新的なツールです。ユーザーの思考、感情、行動を視覚化することで、より魅力的で使いやすい製品を作ることができます。ユーザーエクスペリエンスに集中するチームに最適です。
拡張されたサービス ブループリント
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
拡張サービスブループリントは、サービスプロセスとインタラクションの詳細なビューを提供します。このテンプレートは、サービスの包括的な分析と改善に最適です。チームの認識を合わせ、カスタマージャーニーを可視化し、最適化の機会を特定します。サービス提供を向上させ、共同作業を促進し、お客様にシームレスで効率的なサービス体験を確保するのに最適です。
iPhone アプリ テンプレート
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スマートフォン ユーザーの驚異的な割合が世界中で iPhone を選んでおり、既存顧客や見込み顧客の中にも含まれています。そして、これらのユーザーはアプリを単純に愛しています。しかし、iPhone アプリをゼロからデザインして作成するのは、非常に手間のかかる困難な作業です。ここではありません—このテンプレートを使うと簡単です。デザインをカスタマイズし、インタラクティブなプロトコルを作成して、コラボレーターと共有し、チームでイテレーションを重ね、最終的にお客様が気に入る iPhone アプリを開発できます。
カスタマー ジャーニーマップ
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
カスタマージャーニーの目的は、フロントエンドとバックエンドの両方の視点から顧客の行動を分析することにあります。