ユーザー共感マップ
ユーザーエンパシーマッピングは、ユーザーのニーズを視覚化し、チームの基盤を築くための優れた方法です。
ユーザーのエンパシーマッピングは、チームを支援するためにユーザーが必要とするものを視覚化するための素晴らしい方法です。共感を育み、ユーザーの立場になって考えることは、インパクトのあるプロダクトデザインへの最初の一歩として最適です。
この演習は、チームやプロジェクトの重要関係者のニーズをより良く理解するために、あるいは TLC（丁寧な配慮）が必要なプロジェクトのために逆転させることもできます。
ユーザー：2 〜 10 以上
長さ：20 〜 30 分
手順:
ワークショップの準備として、どのユーザーグループに焦点を当てるかを明確にしましょう。
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1.1 知っていることの詳細を事前に追加して、誰を定義しているかについてチームが同じメンタルモデルを持てるようにしましょう。
2.このユーザーグループに関する洞察を持った部門横断型の重要人物を集め、彼らが言っていること、考えていること、感じていること、行っていることについて、各象限を横断して協力して答えを見つけましょう。
3.一歩下がって観察し、分析・統合してみてください。ギャップやパターン、取り組むべき問題箇所がありますか？
ヒント:
既存のリサーチで共感マッピングセッションを事前に準備することで、ワークショップの演習を強化することができます。これにより、ユーザーが即興の知識だけで定義されないようにすることもできます。
これは、ユーザーの定義を始める素晴らしいジャンプスタートとなりますが、この演習で終わらせずに、特定したものを検証・無効にするようにしてください。そして、理解を深める過程で、次のステップとしてユーザーペルソナを作成し、チームを結集させることを検討してください。
拡張されたサービス ブループリント
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
拡張サービスブループリントは、サービスプロセスとインタラクションの詳細なビューを提供します。このテンプレートは、サービスの包括的な分析と改善に最適です。チームの認識を合わせ、カスタマージャーニーを可視化し、最適化の機会を特定します。サービス提供を向上させ、共同作業を促進し、お客様にシームレスで効率的なサービス体験を確保するのに最適です。
デザインフィードバックテンプレート
活躍するシチュエーション:
UX デザイン
デザインフィードバックは、デザイン思考のプロセスを改善するための効果的な手法の１つです。Miro のデザインフィードバックテンプレートは、チームでのフィードバック収集に非常に便利であり、優れたデザインソリューションの構築をサポートします。
サービス ブループリント
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
ユーザビリティを考慮して設計されたこのテンプレートは、サービスプロセスを開始から終了まで簡単にマップできる直感的なレイアウトを備えています。
ジョブマップ テンプレート
活躍するシチュエーション:
デザイン, デスクリサーチ, マッピング
消費者の考え方を本当に理解したいですか？彼らの視点から物事を見てみましょう。彼らが達成しなければならない「仕事」を特定し、どのようにしてあなたのような製品やサービスを「採用」または「解雇」するかを探求することによって。UX リサーチャーに最適なジョブマッピングは、ステップごとに「ジョブ」を段階的に分解することで視点を提供し、最終的に競合他社と異なるユニークで役立つものを提供できるプロセスです。このテンプレートを使うと、詳細で包括的なジョブマップを簡単に作成できます。
IASA - ステークホルダー共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
ステークホルダー共感マップ テンプレートは、ステークホルダーの視点を理解するために設計されています。利害関係者のニーズ、懸念、動機を把握することで、プロジェクトが関係者の期待に沿い、より良い共同作業を促進します。
絞り込み: オンラインコースペルソナ共感マップ
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
ニッチング ダウン オンライン コース ペルソナ エンパシー マップは、特定のペルソナに合わせたオンライン コースを作成するのに役立ちます。ユーザーのニーズと動機を理解することで、より効果的で魅力的なコースコンテンツをデザインできます。コース開発者や教育者に最適です。