ユーザー調査キックオフキャンバス
ユーザーリサーチキックオフキャンバスは、リサーチの初期段階でステークホルダーとともに整合性や意見、コラボレーション、エンゲージメントを生み出すための会話を開くことを目的としており、素晴らしく影響力のあるユーザーリサーチへの道を切り開きます。
ユーザーリサーチ キックオフ キャンバスは、リサーチの初期段階でステークホルダーと共に会話を開き、認識を合わせ、意見を取り入れ、コラボレーションし、関与することを目的としています。これにより、素晴らしく影響力のあるユーザーリサーチの道を切り開くことができます。
ユーザー調査キックオフキャンバスは次を行います。
チーム内で共有目標を作成する
適切な問題を解決するようにする
さまざまな関係者とのコミュニケーションをより良く理解するための支援
作業の重複を減らす
プロセスに信頼と透明性を組み込みましょう
いつ使用すべきですか？
ギャップを埋める必要がある場合は、このキャンバスを使用してください。このキャンバスを利用することで、真空の中で生きているように感じたり、問題を誤って研究したり、自身の目的を疑問視したりする場合に役立ちます。
次のときにこのキャンバスを使用してください:
どの問題を解決しているか分からない
あなたの努力に優先順位をつける必要があります。
チームの調整が必要です
ステークホルダーの関心事を探ってみたいと思いますか？
どのように機能しますか？
ユーザーリサーチキックオフ・キャンバスの基本は、共通の目標を達成するための透明な情報共有に根ざしています。
これは次のことを通じて行われます。
目的の共有：個人として何を望んでいるか？
情報収集:すでにわかっていることは？
ステークホルダー マッピング私たちの関係者は誰で、彼らとどのようにコミュニケーションを取るべきですか？
問題および仮定の共有:私たちが解決しようとしている問題は何か、そして私たちやビジネスがこの問題について持っている前提は何か？
リサーチフレームワークの構築:これらの問題を解決するためにどのようなアプローチを取りますか？
このテンプレートで作業を開始する
ユーザージャーニーマッピングワークショップ
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
ユーザージャーニーマッピング ワークショップは、90 分以上のワークショップ テンプレートを提供し、チームが仮想空間で協力して包括的なユーザージャーニーマップを作成するのに役立ちます。
シナリオ マッピング テンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, マッピング, 製品管理
シナリオマッピングは、ユーザーがタスクを完了するために取るすべてのステップを概説するプロセスです。シナリオ マッピング テンプレートは、異なる状況で異なるペルソナが何を考えているのか、感じているのか、しているのかを視覚的に示すガイドを作成するのに役立ちます。シナリオ マッピングを使用して、意図したまたは理想的なシナリオ（起こるべきこと）と現在起こっていることを概説します。理想的なシナリオを概説しようとしている場合、ユーザーマッピングはプロジェクトの非常に早い段階で行われるべきであり、ユーザーストーリーや製品のバックログの情報を提供するのに役立ちます。現在の状況をよりよく理解したいだけなら、ユーザーインタビューや観察を行う際にユーザーマッピングをすることができます。
顧客ジャーニーマップ雛形
活躍するシチュエーション:
アイデア出し, マッピング, 製品管理
カスタマージャーニーマップ (CJM) は、顧客の経験を視覚的に表現したものです。顧客が製品を購入したり、サービスに申し込んだり、またはあなたのサイトとその他の方法でインタラクトする際にたどる経路をキャプチャすることができます。ほとんどのマップには特定のペルソナが含まれており、顧客体験の始まりから終わりまでを概説し、製品やサービスとのやり取りにおける潜在的な感情の高低を捉えます。このテンプレートを使用して、あらゆる種類のプロジェクトに顧客ジャーニーマップを簡単に作成できます。
