ユーザー調査キックオフキャンバス
ユーザーリサーチキックオフキャンバスは、リサーチの初期段階でステークホルダーとともに整合性や意見、コラボレーション、エンゲージメントを生み出すための会話を開くことを目的としており、素晴らしく影響力のあるユーザーリサーチへの道を切り開きます。
ユーザーリサーチ キックオフ キャンバスは、リサーチの初期段階でステークホルダーと共に会話を開き、認識を合わせ、意見を取り入れ、コラボレーションし、関与することを目的としています。これにより、素晴らしく影響力のあるユーザーリサーチの道を切り開くことができます。
ユーザー調査キックオフキャンバスは次を行います。
チーム内で共有目標を作成する
適切な問題を解決するようにする
さまざまな関係者とのコミュニケーションをより良く理解するための支援
作業の重複を減らす
プロセスに信頼と透明性を組み込みましょう
いつ使用すべきですか？
ギャップを埋める必要がある場合は、このキャンバスを使用してください。このキャンバスを利用することで、真空の中で生きているように感じたり、問題を誤って研究したり、自身の目的を疑問視したりする場合に役立ちます。
次のときにこのキャンバスを使用してください:
どの問題を解決しているか分からない
あなたの努力に優先順位をつける必要があります。
チームの調整が必要です
ステークホルダーの関心事を探ってみたいと思いますか？
どのように機能しますか？
ユーザーリサーチキックオフ・キャンバスの基本は、共通の目標を達成するための透明な情報共有に根ざしています。
これは次のことを通じて行われます。
目的の共有：個人として何を望んでいるか？
情報収集:すでにわかっていることは？
ステークホルダー マッピング私たちの関係者は誰で、彼らとどのようにコミュニケーションを取るべきですか？
問題および仮定の共有:私たちが解決しようとしている問題は何か、そして私たちやビジネスがこの問題について持っている前提は何か？
リサーチフレームワークの構築:これらの問題を解決するためにどのようなアプローチを取りますか？
このテンプレートで作業を開始する
ユーザー エクスペリエンス マップ FlyUX
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
ユーザーエクスペリエンスマップは、FlyUXユーザーがアプリを使用する際に行うこと、考えること、望むこと、感じることを視覚的に示します。すべてユーザー調査に基づいています。
カスタマージャーニーマップ テンプレート
活躍するシチュエーション:
アイデア出し, マッピング, 製品管理
カスタマージャーニーマップ（CJM）は、顧客体験を視覚的に表現したものです。これにより、顧客が製品を購入したり、サービスに登録したり、サイトとやり取りしたりする際にたどる道筋を記録できます。ほとんどのマップには、特定のペルソナが含まれ、顧客体験を始めから終わりまで概説し、製品やサービスとのやり取りの際に感じる可能性のある感情の高低を捉えます。このテンプレートを使用して、あらゆる種類のプロジェクトに簡単にカスタマージャーニーマップを作成しましょう。
顧客接点（タッチポイント）マップ
活躍するシチュエーション:
デスク リサーチ, 製品管理, マッピング
忠実なお客様を引き付け、保持するためには、彼らのペインポイント、欲求、ニーズを真に理解し始める必要があります。顧客タッチポイントマップは、サービスにサインアップしてから、サイトを利用し、製品を購入するまでの顧客の経路をビジュアル化することで、その理解を深めるのに役立ちます。そして、まったく同じ顧客が2人といないため、CJMを使用すれば、製品を通る複数のルートを描くことができます。そのうち、これらの経路を予測し、顧客を段階ごとに満足させることができるようになります。
🚦 カスタマージャーニー
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
カスタマージャーニーマップは、ユーザーがあなたの製品やビジネスを複数の接点でどのように体験しているかを視覚的に概観するものです。
