ユーザーペルソナ テンプレートについて

ユーザーペルソナ テンプレートは、調査または観察した製品やサービスのターゲットオーディエンスを表現し、要約するのに役立ちます。

コンテンツマーケティング、製品マーケティング、デザイン、セールスのいずれにおいても、ターゲットオーディエンスを意識して活動しています。もしかすると、それはあなたの顧客や見込み客かもしれません。もしかすると、あなたの製品やサービスから利益を得る人かもしれません。通常、それは興味深い方法で交差する個性やニーズのコレクションです。ユーザーに関する知識を抽出することで、ターゲットとしたい人物のモデルを作成します。これがペルソナです。

ペルソナテンプレートの使用方法

以下の3つのステップに従って、ユーザーペルソナ テンプレートを簡単に作成できます。

1. 目的

このステップには準備作業が必要です。あなたのオーディエンスに関する関連する調査やデータがあれば、ここに追加してください。その後、ユーザーペルソナテンプレートを作成する目的について、チームとブレインストーミングを行いましょう。ユーザーペルソナを把握した後、どのような決定を下したいですか？どのように役立ちますか？

2.ペルソナ

ここでは、ユーザーペルソナを記述し説明します。彼らの行動、動機、ペインポイントは何ですか？彼らの価値観は何ですか？どのような文脈で自分を見つけますか？このフレームを好きなだけコピーして貼り付け、必要なだけユーザーペルソナを追加できます。

3. 今はどうする

これまでのステップの発見を振り返り、チームと一緒に今後のステップを見つけましょう。ペルソナプロフィールは何を検証していますか？何を変える必要があるのか、あるいはないのか？この情報に基づいて、自問し、次に何をするかを定義してください。

ペルソナテンプレートはいつ使用すべきですか？

ターゲットユーザーが誰かを完全に理解していなければ、どうアプローチすべきかを見極めるのは難しいです。オーディエンスについてもっと明確なアイデアを得たい時に、パーソナをいつでも作ることができ、これによって製品やサービスを改善することができます。

マーケティング

マーケターは一般的にバイヤーペルソナを使用して、どのように製品をマーケティングすべきかを判断します。バイヤーペルソナは、企業が使用するマーケティングチャネル、広告の種類、およびこのオーディエンスに到達するための特定の戦術を決定するのに役立ちます。

Sales

バイヤーペルソナは、営業担当者もファネルを進む潜在的なリードを特徴づけるために使用します。リードを異なるペルソナに分類することで、営業担当者はこの潜在顧客のニーズについての一般的な理解を得ることができ、セールス戦略に役立てることができます。

ユーザー エクスペリエンス

ユーザーペルソナは、ビジネスがユーザーエクスペリエンスを理解し、それを改善する方法を見出すために重要です。製品やサービスを利用するさまざまなターゲットペルソナを特定し、各ペルソナのカスタマージャーニーをプロットすることで、企業は、ユーザーが抱える共通の痛点や、彼らが価値を見出す点をよりよく理解できます。これにより、今後のデザインプロセスも改善される可能性があります。

製品

ペルソナは、プロダクトマネージャーが製品の主要機能を理解できるようにするとともに、顧客の行動、目標、ニーズに関するインサイトを提供するのに役立ちます。ユーザーエクスペリエンスのように、製品チームは製品がどのように顧客に価値を提供し、彼らの体験を向上させるかに関心を持っています。

ユーザーペルソナテンプレートを作成する利点

ユーザーペルソナテンプレートを作成することで、オーディエンスをより深く理解することができます。ペルソナを明確に定義することで、チームは顧客をより深く理解し、より良い製品およびマーケティングの意思決定を行うのに役立ちます。

顧客を理解する

企業がユーザーを深く理解し、彼らが望むものを把握することが重要であり、ユーザーペルソナはその手助けをします。企業は、人口統計情報とユーザーが製品とどのように関わるかの情報を組み合わせることで、ユーザーのニーズと体験をよりよく理解することができます。

潜在的な問題を特定する

ユーザーが誰であるかを理解することも、彼らの使用目的に合わせて製品を改善する方法を見つけるための重要なステップです。各ペルソナに対して独自のカスタマージャーニーを作成することで、それぞれのペルソナが製品にどのようにアプローチし、どのような課題を抱えているかを知ることができます。

ミッションの整合性を向上させる

ペルソナを作成するもう一つの利点は、チーム全体が目指す包括的な目標を理解し、理想的なユーザー像を明確にするのに役立つことです。ユーザーペルソナは、マーケティングやセールスからUXやUIまで、すべてに情報を与えるため、チームの全員が理想的な顧客について基本的な理解を持つことが重要です。

対象オーディエンスの例をもっと探して、顧客理解を深めましょう。