データ付きスイムレーン図

このスイムレーンダイアグラムは、あらゆる取引プロセス改善の基本ツールです。それにより、プロセスを視覚化し、現状を把握することができます。また、複数の役割や部門にわたる複雑な取引プロセスを視覚化することも可能です。この図をチームで作成する際に得られる洞察は、非常に意味深いものになる可能性があります。

このスイムレーン ダイアグラムは、以下のことに役立ちます:

• プロセスの手順を明確にする

• プロセスに関連するデータを取得する

• さまざまなステップのプロセスにおける相互関係を示します

• 実際のプロセスと意図したプロセスとの間の逸脱を特定する手助けをします。

• プロセスのどこで問題が最も発生しやすいかを特定するのを手伝ってください

• 役割や部門間のやり取りの数を視覚的に示しましょう。

プロセスを評価する際は、理想の状態ではなく、実際に行われている現状の方法を文書化し、問題を特定します。実際の作業が行われている場所に行き、作業を行っている人々と話しながら実際の作業を観察することで達成されます。起こったことを知っていると当たり前のように思わないでください。必ず見に行くことが重要です。