ツートラックジャーニーマップ
これはひねりを加えたジャーニーマップで、顧客の旅と組織の旅を並行して示しています。
これは少し変わったジャーニーマップです。顧客の旅程とともに、機関の旅程も提示します。
この二重のアプローチは非常に強力で、企業が各段階やアクションが顧客の旅のどこに実際に関連しているのかを考える必要があることを示しています。
ツートラックジャーニーマップ
このテンプレートで作業を開始する
関連テンプレート
顧客体験をプロットするジャーニーマップ
ウォークスルーによるユーザーストーリー マップ
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
Bluefruit Software のユーザーストーリーマッピングテンプレートは、ソフトウェア開発の優先順位を付けるためのフレームワークを提供します。
ウォークスルーによるユーザーストーリー マップ
顧客タッチポイント マップ テンプレート
活躍するシチュエーション:
デスクリサーチ, 製品管理, マッピング
忠実な顧客を引き付け、保持するためには、彼らのペインポイント、欲求、ニーズを本当に理解し始める必要があります。顧客接点マップは、サービスにサインアップするところから、あなたのサイトを利用し、製品を購入するまでの、顧客が辿る過程を視覚化することで、その理解を深めるのに役立ちます。そして、顧客はそれぞれが完全に同一ではないため、CJMを使用すると、製品を通じた複数の経路をプロットできます。まもなく、これらのパスウェイを予測し、各段階でお客様を満足させることができるようになります。
顧客タッチポイント マップ テンプレート
カスタマー ジャーニーマップ
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
カスタマージャーニーのマッピングは、ユーザーが目標を達成するためにサイトやアプリをどのようにナビゲートするかを視覚化し、説明する方法です。
カスタマー ジャーニーマップ
Fly UX カスタマージャーニー マップ
カスタマー ジャーニーマップ
活躍するシチュエーション:
カスタマー ジャーニーマップ
カスタマージャーニーの目的は、フロントエンドとバックエンドの両方の視点から顧客の行動を分析することにあります。
カスタマー ジャーニーマップ