ツートラックジャーニーマップ
これはひねりを加えたジャーニーマップで、顧客の旅と組織の旅を並行して示しています。
これは少し変わったジャーニーマップです。顧客の旅程とともに、機関の旅程も提示します。
この二重のアプローチは非常に強力で、企業が各段階やアクションが顧客の旅のどこに実際に関連しているのかを考える必要があることを示しています。
ツートラックジャーニーマップ
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活躍するシチュエーション:
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ユーザーエクスペリエンスマップは、FlyUXユーザーがアプリを使用する際に行うこと、考えること、望むこと、感じることを視覚的に示します。すべてユーザー調査に基づいています。
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