ストーリーボード
ストーリーボードは、作成したい体験や想像している体験をマッピングするのに役立つ優れたツールです。
ストーリーボードは、作成したい体験や想像している体験をマップするのに役立つ優れたツールです。このプロセスでは、ストーリーボードで表現したニーズが実際に存在するかどうかを確認するために、ユーザーの前に戻すことができます。体験の中で反応できる重要な瞬間、節目、またはアイデアとは何ですか？創造力を発揮し、思う存分発信しましょう！
ストーリーを書き始めましょう。1 つのペルソナと物語の流れを選択し、グループとしてストーリーの各ステップにキャプションを付けてください。グループのメンバー全員から多様な意見を集め、個人では思いつかないアイデアを引き出しましょう。
次に、基本的なビジュアルを作成します。画像、アイコン、アノテーション、または簡単なスケッチを使用して、各ステップの場面を設定しましょう。これらは完璧である必要はありません。物語を語るための補助に過ぎないことを心に留めておくことが重要です。
チームと協力して、最適なストーリーを見つけましょう。
このテンプレートで作業を開始する
ビジョン ストーリーボード または ナラティブ
活躍するシチュエーション:
ストーリーボード, プランニング, デザイン
ビジョン ストーリーボードまたはナarrativeテンプレートで、説得力のある物語を作成しましょう。この多用途ツールは、ビジョンステートメント、戦略的物語、またはクリエイティブなストーリーを開発するのに最適です。重要な要素、プロットの進行、視覚的テーマのアウトラインを作成し、一貫性があり影響力のあるストーリーを確保するのに役立ちます。このテンプレートを使用してチームの考えを物語のビジョンに一致させ、オーディエンスや関係者と共鳴する説得力のあるストーリーを作成しましょう。
共感マップ Trevotech
活躍するシチュエーション:
市場調査, リサーチとデザイン
Empathy Map Trevotech は、ユーザーエクスペリエンスに対する洞察を得るための強力なツールです。ユーザーの感情、思考、行動をキャプチャーし分析することで、製品デザインが効果的にユーザーのニーズを満たすことを保証します。
ジャーニーと運用をつなぐサービス ブループリント
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン
Essence のサービス ブループリントを使用して、顧客ジャーニーを業務プロセスに結び付けるこのテンプレートはサービスのインタラクションとバックエンドプロセスをマッピングして、シームレスなサービス提供を確保します。チームの認識を合わせ、ギャップを特定し、顧客体験を向上させるために使用します。サービス全体のエコシステムを視覚化し、さまざまなサービスコンポーネント間の調整を改善するのに最適です。
カスタマージャーニーのストーリーボード
活躍するシチュエーション:
ストーリーボード
カスタマージャーニー用のストーリーボードテンプレートを使用すると、認知段階から購入後まで、顧客体験のすべての接点をマップできます。顧客の行動、感情、問題点を捉えて、彼らの旅をよりよく理解しましょう。マーケティング担当者やCXチームに最適で、戦略的インサイトとデータドリブンの意思決定を通じて、顧客満足度の向上、エンゲージメントの促進、ロイヤルティの強化につながる機会を明らかにします。
共感マッピング
活躍するシチュエーション:
リサーチとデザイン, 市場調査
共感マッピング テンプレートは、チームが詳細なユーザーインサイトを得るのに役立ちます。ユーザーの視点を理解することで、製品の機能を改善し、顧客満足度を向上させることができます。このテンプレートはユーザーリサーチと製品開発に最適です。